第三章 线上销售：盈利模式与线上展示.pdf
互联网的六种盈利模式 3.1 盈利模式的变化 3.2 盈利策略相关问题 3.3 有效的在线展示 3.4 网站可用性 3.5 联系客户 3.63.1 什么是盈利模式（盈利模式是企业赚钱的渠道，是企业识别客户的过程，进行营销并从中获取收入的业务流程的集合。3.1.1概述起源于邮购模型或目录模型，即将目录邮寄给潜在买家来销售商品，买家下订单通过邮寄或拨打商家付费电话的方式订购业务模式将邮寄目录模式延伸到互联网上，利用网站信息代替产品目录的分发，这种模式称为在线目录盈利模式1.计算机和家电; 2. 书籍和音像制品; 3. 奢侈品 4. 服装零售店; 5. 鲜花和礼品; 6. 折扣店 戴尔、惠普、苹果、Sun 等电脑制造商在线上取得了巨大成功。 戴尔允许客户在线指定整个业务模式的核心是让客户能够灵活配置他们订购的计算机，从而为客户带来价值。 作为全球最大的个人电脑制造商戴尔电脑公司的首席执行官，该零售商采用在线目录盈利模式来销售书籍、音乐和视频。 ()创办()兄弟、全球最大网上书店、亚马逊CEO、“时代杂志1999年年度人物” 人们不太愿意通过网站购买某些商品，例如奢侈品和高端时装。
Vera Wang 和 等时装店设立网站并不是为了直接盈利，而是为了向光临其店铺的顾客提供产品信息。 这些网站上往往有很多图片和动画。 优质瓶装水公司依云 (Evian) 精心设计的网站针对的是富裕的少数群体。 10 由高端珠宝和礼品店蒂芙尼公司建立的全动画网站。许多服装公司也将目录销售模式转移到网上，但与奢侈品不同的是，这些网上商店提供休闲装和西装的图片和价格。 、尺寸规格、颜色及裁剪细节，希望顾客在网上订购前仔细比较。 Lands当年，率先推出网上购物助理服务。 买家智能代理程序可以了解客户的喜好并提供相应的建议。 虚拟模型。 根据顾客体型建立形象模型。 13 单击此处旋转模型。 选择服装。 创建您自己的模型。 1415 试穿过程，有趣的消费体验 16•不少礼品零售店也采用线上目录盈利模式。 •1-800- 在线扩展其成功的电话订购业务。 一些折扣店利用网络广告收入来弥补商品销售的损失，而另一些折扣店则利用传统折扣店的批量采购策略来保持低价。 沃尔玛是全球最大的零售商，拥有 4,500 家商店，年销售额超过 2000 亿美元。 该公司由零售传奇人物 Sam 于 1962 年创立，多年来赢得了无数商业创新奖项。
然而，沃尔玛进军网上零售却遭遇挫折。 沃尔玛于1996年7月建立了第一个网站，该网站仅介绍公司，并不销售产品。 这种情况持续了三年，到了1999年，它开始在网上零售，正好赶上了当年灾难性的圣诞购物热潮。 许多网络零售公司在1999年遇到了麻烦。他们没想到圣诞节期间有这么多消费者尝试网上购物。 结果，订单常常丢失、缺货，或者货物要到第二年一月才能到达。 沃尔玛以其先进的运输和物流管理而闻名。 讽刺的是，它在网站上宣布，12月14日之后接受的订单无法发货。 沃尔玛此时正在开发一个新网站，希望在圣诞节前上线。 结果，这个耗资数亿美元的网站直到2000年1月才上线。运行八个月后，新网站的访问量仍然很低，却被网站设计专家严厉批评速度慢、难度大。使用，并且没有客户服务功能。 到 2000 年 10 月，沃尔玛关闭了该网站四个星期。 今年早些时候，沃尔玛与Accel成立了一家合资公司来负责该网站，该网站于11月正式上线。 行业分析师批评了随着假日购物热潮开始而长期关闭该网站的决定。 20 新网站的访问速度得到了很大的提高，网站也组织得很好，浏览和检索功能也得到了改进。 虽然网上销售的商品品种数量没有变化（约50万种，是传统商店的数倍），但家电、玩具、体育用品的品种增加了，而快速消耗的品种却减少了。
此外，还专门为该业务建立了一个新的配送中心。 1.2 数字内容盈利模式 数字内容是指以互联网技术为核心，利用数字处理技术对图像、文字、声音、视频等内容进行整合和应用的产品或产品。 服务。 数字内容产业包括数字娱乐、数字出版、数字学习等项目，其中数字娱乐发展最快。 移动数字内容也已成为一种新趋势（移动新闻）。 22家拥有知识产权的企业认为，互联网是一种新兴的、高效的分配机制。 •法律研究的重要工具，提供多种信息服务，包括法律行业信息、企业信息、政府信息、新闻和学术图书馆资源。 律师事务所可以通过其网站订阅这项服务。 •道琼斯在线提供数字商业报纸的订阅服务。 •ACM 数字图书馆向其会员、图书馆和机构订阅者提供期刊电子订阅服务。 23 数字内容盈利模式成功的关键因素 DRM，数字版权管理 243.1.3 通过互联网提供带有广告信息的免费节目 在线广告的成功受到两个障碍的限制： 网站的粘性（）：吸引访问者留在网站上并吸引重复访问的能力。 很少有网站能够吸引大广告商感兴趣的访问者数量。 主要收入为广告的网站类型有：社区网站253.1.31。 门户网站 所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供相关信息服务的起点网站。
主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告板、免费邮箱、音视频信息、电子商务、网上社区、网络游戏、免费网络空间等。典型的门户网站有新浪、网易、搜狐等263.1.32。 搜索引擎 搜索引擎（ ）是指利用特定的计算机程序按照一定的策略收集互联网上的信息，并对信息进行组织、处理后，并将处理后的信息显示给用户，它是一个提供信息的系统。为用户提供检索服务。 搜索引擎的主要收入来源：付费搜索服务、网络广告业务 29 广告链接关键词搜索结果 3.1.3 案例：盈利模式 用户广告主联盟 使用搜索引擎技术的客户 提供服务的企业 付费使用 付费使用搜索服务 提供付费搜索服务另外，服务提供、搜索服务、免费搜索 3.1.33。 分类广告网站迎合了中小企业和个人的广告需求。 继门户网站的品牌广告、搜索排名广告之后，分类广告已经以更加细分的市场渗透到人们的生活中。 在各个方面。 典型的分类信息网有：百行网、赶集网、口碑网、58同城等。 343.1.3 分类广告网站的特点：盈利模式单一 383.1.34、增值服务报纸出版商393.1.35，为用户提供免费上传、下载或在线观看视频的短视频网站。
例如优酷、土豆、56、酷6等。在视频中嵌入广告。 403.1.3 广告支撑盈利模式成功的关键因素是相对完善的广告效果跟踪技术。 413.1.4 广告费混合模式已在报纸杂志上使用多年。 订户支付费用并接受一定程度的广告。 在大多数情况下，此类网站的订阅者受到广告的骚扰远少于广告支持网站的订阅者。 42 《华尔街日报》在线版允许访问者查看分类广告和一些特定报告，但大多数内容仅对订阅者可见。 订阅印刷版的访客可以以折扣价订阅在线版。 《洛杉矶时报》提供免费访问其网站的权限，其中最近的内容（通常是一个月前的内容）可免费阅读，但检索过时的内容需要付费。 43 3.1.5 企业提供收费服务，根据处理的交易数量和规模确定费用。 有些服务非常适合在网上提供，例如旅行社、汽车销售、证券经纪公司等，客户在网站上填写交易信息，网站以比传统方式便宜得多的价格提供服务。 中介将业务人员等中间人从价值链中移除。 再中介在价值链中添加了新的中介机构，例如交易费用网站。 44 旅行社 • 旅行社将业务人员等中介机构从价值链中剔除。 收取佣金，由交通或住宿服务提供商支付。 •这些网站除了从交通、住宿服务商那里赚取佣金外，还通过在旅游信息页面投放广告来赚取一定的广告收入，这些广告信息直接到达目标市场。
45 汽车销售 • 汽车销售员摆脱了中介，网站成为交易中的新中介，两者都是重新中介。 46 证券经纪公司 • 网上经纪公司降低了客户的交易成本，经纪商发现自己面对的投资者相信网上经纪公司的服务能带来价值。 47 交易收费模式成功的关键因素是安全、便捷的在线支付系统。 48 成立于 1999 年 5 月，同年 10 月上线，服务范围涵盖酒店、机票、旅行路线的预订以及信息的查询和检索。实用的商务旅行信息。 会员人数超过2000万。 截至2009年8月，携程在全球134个国家和地区的5900多个城市拥有近3万家会员酒店。 每月有超过 100 万次酒店预订。 49 50 携程的盈利模式 携程酒店 旅行者 保险公司 广告商 航空公司代理费 酒店预订代理费 机票预订 会员费、保险代理费 酒店、机票预订、保险代理 51 阿里妈妈（）是阿里巴巴集团2007年创始人的一项网络广告交易平台于11月推出。 阿里妈妈首次提出“广告是商品”的概念，让广告第一次以商品的形式呈现在交易市场上。 阿里妈妈的主要用户群体是中小企业。 任何网站或个人都可以在阿里妈妈的网站上出售某个位置，任何广告主都可以到阿里妈妈购买这个位置，帮助淘宝卖家推广产品并赚取佣金。 只要淘宝客户获得淘宝产品的促销链接，让买家通过该链接进入淘宝店铺购买产品并确认付款，就会收到卖家支付的佣金。 向广告卖家收取一定的技术服务费（广告交易金额的15%）； 淘宝客推广获得的佣金收入（佣金的10%）。 广告收入 阿里妈妈广告主网站主要用户