奢侈品为何具有如此高的品牌溢价能力？ 哪些方面值得其他品牌学习？
大家好！ 我是冷云医生，今天我们直播间又邀请了一位医生。 这个世界上的医生不多，女医生就更少了。 两个女医生能够见面就更困难了。 我们欢迎药科品学创始人之一周挺博士。
今天我们要聊的话题是奢侈品如何利用讲故事来增加溢价能力？ 大家都知道，奢侈品具有很强的溢价性，当然它的强也是有原因的。 这种实力并不依赖于虚高的价格。 溢价其实是一种实力。 我们知道，中国品牌一直对奢侈品的溢价为何如此之高感到好奇。 难道只是因为他们的产品质量比我们的好？ 还是还有其他秘密？
接下来就请周婷老师为我们揭秘这个问题吧！
周婷：
很高兴每周二晚上有机会和大家讨论话题。 刚才冷云老师介绍了一下。 和她一样，我也是一名专注于时尚行业的女医生。 开玩笑地说，我从事奢侈品行业近20年，在中国至少经历过2-3届奢侈品牌CEO。
2004年，我作为对外经济贸易大学的一名教师，被选派到法国做访问学者，专攻奢侈品管理。 你一定想不到，2004年之前，我的专业其实是国际贸易。 结果我外贸没有成功，就踏入了这个行业。 当时我被分配到法国，但当我真正到达法国时，所看到的其实让我很惊讶，因为我看到法国的衣服和包包可以卖到中国品牌产品的好几倍的价格。 我们是茶叶出口大国，但法国茶的售价实际上是我们的好几倍。 这让我当时很困惑。 于是我也踏上了研究奢侈品这个行业，一直到现在。 直到现在，很多大学的奢侈品管理专业教材仍然沿用我和我的团队当年编写的一套书。
自2011年以来，我和我的研究团队一直致力于市场报告的发布。 我们正在研究整个奢侈品行业的商业变化。 消费升级，包括奢侈品消费大众化、去标识化、去品牌化等观点都是我们的研究团队、学术团队、教育团队共同发起的。 行业新视角。
我们也为中国政府部门服务多年。 比如海关总署、财政部、商务部，包括北京、上海的商委。 因为我们政府也非常关心高端进口商品在中国的运作，也关心中国消费者消费升级的一些可行的改变。
大家一定看到，疫情过后，一些行业受到挤压，甚至进入萧条状态。 但只有在这些国际大品牌的专卖店门前，无论是在北京还是上海，我们都看到这些品牌门前排着长队。 那么我们不禁要问，中国有如此巨大的工业能力和消费能力。 我们是世界上最大的奢侈品消费市场。 中国人也是全球最大的奢侈品消费群体。 我们买了全球近100%的奢侈品。 奢侈品占了一半，但为什么在我们自己的国家、我们的民族品牌中，被称为“国际奢侈品牌”的却那么少呢？
我认为这次疫情给中国奢侈品行业乃至整个全球奢侈品市场带来了新的发展机遇。 这一机遇也将对中国品牌的发展产生积极的影响。 这是我们研究人员比较关心的。 如果未来3-5年在中国，由于疫情或者客观的市场发展因素，如果中国市场开始成为单一市场，我们中国品牌以及这个行业该怎么办？
到目前为止，我们要客平台已经为我们行业产生了大量的研究意见和数据。 我们也希望能在这个行业分享给大家一些参考。
冷云：
谢谢周老师。 接下来我们开始分享正式内容。 第一个话题，我想请教一下周老师，到底什么是奢侈品？ 昂贵的产品算奢侈品吗？ 因为当很多人想到奢侈品时，他们就会想到昂贵。 它们相等吗？
周挺博士：
这是大家都特别关心的一个问题，因为在很多人的心目中，昂贵是奢侈品的唯一特征。 我记得以前有一句话叫“只买贵的，不买对的”。 确实，昂贵是奢侈品的特点之一，但其昂贵的原因有很多。
奢华的定义
当我们谈论“奢侈品”的定义时，百度词条中有这样一个定义，叫做“稀缺、珍贵、非必需”的品牌。 但对于这个定义，我们得看看如何理解。 我认为这个定义不正确。 例如，什么是“非必要”？ 如果我们想要理解奢侈品的定义，就必须从消费者的角度来理解。
从消费者的角度来看，我们可以简单地将市场上的消费者分为两类：一类是“把奢侈品当作奢侈品的人”；一类是“把奢侈品当作奢侈品的人”；一类是“把奢侈品当作奢侈品的人”。 第二类是“不把奢侈品当作奢侈品的人”。
如果你的财富能力高，就经济条件和消费能力而言，所谓的“老百姓眼中的奢侈品”对于这些人来说只是生活中的一种商品。 这不叫“奢侈品”，这才叫“奢侈品”。 生活必需品”。
但对于那些月薪5000、6000元，还得攒几个月的工资才能买得起LV包的人来说，这就是“非日用品”，因为奢侈品已经超出了他们的基本生活承受能力。 范围。
因此，奢侈品是一个相对的定义，其真正的价值必须从经济实力的角度、从消费者的角度来确定。
奢侈品为何成为“奢侈品”？
奢侈品之所以成为奢侈品，背后有很多支撑因素。
比如原材料。 如果我们看到奢侈品背后有很多独特、创新的工艺； 还有不同特色的产品设计； 还有他们的服务，给了消费者更多的想象空间； 还有品牌背后的社会。 意义，比如社会定位、标签……这样看，我们会发现，定义奢侈品贵不贵，其实取决于其背后的产品因素、品牌因素、社会因素。
奢侈品具有高价值，而这种高价值需要通过高价格来体现。 但价格本身并不等于高价值。 因此，纵观奢侈品的发展过程，我更倾向于从经济学的角度来理解它，即它是一种价值与效益关系最大的物品。 这类物品给你带来的价值感越大，你的价格就越高。
在这种消费体系下，消费者愿意为这个品牌或其产品支付高价。 但事实上，对一个品牌或产品的投资可能不值得消费者付出的高价，因此这类产品不一定被认为是奢侈品牌。 这是从经济角度决定的。
如果我们从社会学或者哲学的角度来理解奢侈品，我宁愿认为奢侈品是一种“投票”。 这个“投票权”的衡量标准是什么？ 这是你对他人和社会的价值。
奢侈品背后有一个特别有趣的现象。
当你说一个人的社会地位和财富有多高时，有时很难具体或非常具体地描述。 但当这个人背上一只爱马仕包、一块金劳力士手表、一双限量版运动鞋时，我们似乎能够通过这些产品很快地给这个人一个定位和画像——他的财富基础属于什么级别？
有时候劳力士本身可能定位为高端，但在中国社会背景的前提下，佩戴劳力士金表的人被称为“暴发户”，佩戴百达翡丽表的人可能会被解读为“名门望族”。 既有钱又有品味的一类人。
我们谈论的奢侈品的一个有趣的事情是，人们会根据他们使用什么样的产品，或者根据他们的社会地位使用什么样的限量物品来给自己定价。 这就是我们所说的“设计意义”。
如果我再举一个生动的例子，比如这段时间我和一些男士交流的时候，他们会说，“我昨天茅台喝多了”。 如果他喝普通酒，喝多了可能只会说“我喝多了”，但他却说“我昨晚茅台喝多了”。 这背后的含义是，人们会根据茅台这个品牌来评判他。 我们处在一个要么富有，要么贵族的圈子。
当你区分奢侈品和其他用途的时候，你会发现世界上有两种酒，茅台酒和其他酒。 如果我们用《三十而已》中的场景来定义的话，那么世界上的包包就只有两种，爱马仕包包和其他包包。
因此，奢侈品的基本物质层面或者有形层面是有可能的，但是它已经发展了几千年了。 你会发现，无论是中国还是国外，更多的人用它的社会意义和阶层属性来定义奢侈品。 。 但这与奢侈品的整个成长过程有很大关系。 所以我觉得首先它要么是昂贵的产品，要么是奢侈品，但是奢侈品必须有一个特点就是价格昂贵。
周挺博士：
营销中，对产品定价有两种方法，一种是“价格定价法”，另一种是“价值定价法”。
所谓“价格定价法”，就是首先计算其生产成本，包括原材料、技术、人工、运输等有形生产过程中的成本，然后增加一定的利润率，成为外部成本。售价。 这种先成本后加成的定价方法是大众消费品定价的常用方法。
“价值定价法”更多的是为我们常说的“溢价部分”付费，所以根据这个产品在市场上的不同定位来划分。
这里我还想再跟大家谈一下市场价值的定义。
我从来不认为奢侈品是一种特殊的商品或某一类商品。 它实际上意味着市场水平。 这是十多年前我在法国和法国教授们分享的共同观点。 其实，在我们整个生活方式中，有一个市场层面叫做“奢侈品”。 更多这类产品的消费者不仅为其成本买单，还为成本之外的溢价部分，即无形价值部分买单。
我举一个例子，可能不恰当，但很能说明问题——咖啡。 如果我们从非洲采摘咖啡豆并销往欧洲，那么我们应该根据咖啡豆的采摘成本、劳动力成本和贸易成本来计算其价格。 这时，我们把从非洲运往欧洲或美国的咖啡豆称为“贸易”，这也是一种非常典型的农产品贸易。 这是以低买高卖来赚钱，也是一种简单的农产品贸易形式。
咖啡到达美国和欧洲后，被磨成咖啡粉，装入标准化包装，并被赋予一个名为“é”的品牌。 此时的赚钱方式是来自于工业生产过程，这种利润与之前的贸易形式不同。
我们都知道现在很多年轻人喜欢去麦当劳、肯德基吃早餐。 早餐套餐里会有一杯咖啡7元。 如果这袋速溶咖啡是麦当劳买的，这7块钱一杯的咖啡可能就是用这袋速溶咖啡冲泡的。 但当麦当劳的服务员为你冲泡并端上一杯热咖啡给你时，那么也许你为这杯只要1.5元的咖啡多付了5.5元的钱。 这5.5元该由谁来支付呢？ 实际上是付给麦当劳的。 你付钱干什么？ 为麦当劳为您提供的服务付费。 这时候赚钱的形式已经从工业生产变成了通过服务业态赚钱。 这时，保费的空间就大大增加了。 远不是说说根据产品的采摘价格、采摘原料、贸易原料、生产成本增加20%、30%、50%的利润。 这可能会突然成为原始成本价格的两倍或三倍。 。
好吧，所以现在年轻人都喜欢去星巴克喝咖啡。 一杯星巴克咖啡要26元到30元甚至更多。 他们为我们咖啡爱好者提供了不同级别的选择，同时星巴克的整个安装环境也更加先进。 那么这个时候，一杯星巴克咖啡的基本产品成本可能是5元，但是我们最终支付的价格是25元或者30元，一下子就变成了6倍甚至更高。
为什么我们的消费者愿意选择更昂贵的咖啡？ 是不是在这样的环境下，在这样的情况下享受一杯咖啡，我们就可以达成一笔生意，结交一个合作伙伴吗？ 我们发现这个时候消费者开始为自己的美好感受买单。 这里的价值就是“定价力”，是根据消费者自身的心理价格重新评估的。 如果上升到奢侈品的层面，我们说顶级咖啡可能是非常难以获得的稀有品种等等。
当我们谈论奢侈品牌时，他们的能力之一就是把故事讲得非常漂亮，让消费者愿意为自己的感受买单。 这就是最高超的营销能力。 在这个过程中，奢侈品行业几千年来创造价值的过程并不是基于成本本身。 更多的是基于产品本身赋予的社会属性、文化属性、情感因素的无形空间来让消费者买单。
冷云：
接下来我们今天要介绍一个核心话题，那就是为什么奢侈品能够产生更高的溢价能力？ 我们请周老师帮我们解答一下。
周挺博士：
奢侈品为什么能卖得更高的溢价？
首先，对产品的极致追求是一个基本因素。 我接触到了奢侈品牌的成长历史以及这些品牌的工艺。 我发现奢侈品追求产品的极致。 他们对细节的追求，对完美的要求，以及为实现这一终极目标而付出的投入，远远超出了其他行业的大众消费品工作者的能力。
无论是在日本，还是在英国、法国、意大利、瑞士的欧洲制表业，我们其实都见过这些工匠和作坊。 他们在产品控制和产品设计方面都有自己的要求和要求。 方式。 这种态度是不可逆转的，并且总是要求最好的。
其次，奢侈品行业尤为关注原材料的稀缺性。 对于奢侈品的制作工艺来说，这种对创新研发的追求也是一种极致的姿态。 所以我不认为他们是“空中楼阁”，只是靠他们的话说出高价、高价值。
我们来谈谈路易威登这样的品牌。 它的成长史就是一个不断创新、引领社会发展的品牌史。
它最早的创始人是王室里的一个小包装工人，但他把包装变成了一种技术，然后用他的技能为皇家贵族服务。
首先他有这样的专业能力，其次他看到了贵族出行方式的变化。 所以在蒸汽机发明之后，当火车成为我们的生活方式和旅行方式之后，他将圆顶箱发展成了平顶箱，这就是我们今天看到的拉杆箱的前身。
随着时间的推移，盒子逐渐演变成了各种形状。 因此，奢侈品牌数百年来一直追求技术创新和产品创新，从而引领整个人类生活方式的改变。 这是非常伟大的，他们影响的绝不是简单的品牌销售，他们正在影响整个人类的生活。 它们让我们普通人拥有了一个旅行箱。 也许有钱人可以买贵的，但作为普通大众，我们也可以买一个类似价位的旅行箱。
大家都特别喜欢香奈儿套装，正是因为大家都知道，穿着随意、舒适才能让女性在工作和生活中拥有一种自由的状态。 这比之前正常的穿搭多了一个部分，这个部分可以让你感受到生活的精彩。 比如，她让女性穿裤装、开衫、针织毛衣等。
我觉得这些奢侈品在产品追求上的伟大之处就在于它们在改变、引领着整个人类社会的发展并奠定基础。 无论是社会还是市场，都包括与消费者议价溢价的基本能力。
优秀的营销能力
那么他们在这个基本能力的基础上又增加了什么呢？ 这就是营销能力。
这种营销力首先体现在他们高大的店面设计上。 如果你去奢侈品牌专卖店，你会发现这些大品牌开店的地方和购物环境，包括他们的橱窗，看起来都特别高档。 这也是奢侈品牌塑造自身品牌形象的一次尝试。
其次，他们会选择最好的商圈、最好的商场、最好的店面位置，然后把它装饰得像一件艺术品。 欧洲人特别喜欢这样定义奢侈品，称之为“艺术生活”。
让我举一个例子。 在上海淮海路有一个隶属于爱马仕的品牌，名叫“上下”。 建立他们的淮海路家庭影院店确实不容易。 它首先为这个空间选择了一栋历史建筑，然后花了7年的时间将这座历史建筑变成了人们消费、放松和社交的场所； 其次，他们用顶级设计大师的设计方案来装修自己的店铺； 第三，他们店里的用料也出乎意料。 他们用充满茶香的普洱茶砖来打造属于自己的空间，让你无论是视觉上还是身体上都走进这个环境。 从味道上来说，从感官的各个方面来感知这个品牌，都能给人一种美妙的感觉。
在营销方面，奢侈品牌愿意利用最好的资源来打造自己的客户群，比如VIP环境、去欧洲看时装秀、去工坊看工艺、与明星合作推出新品等。 同时，他带领顶级VIP客户为老客户创造品牌美誉度和忠诚度，从而为品牌带来更多服务。
所以我觉得品牌敢于溢价的重要原因是他们比大众消费品牌投入更多的资金、更多的资金、更多的资源在客户服务上。
第四点，奢侈品牌的溢价还利用了文化历史背景。
如今，欧美社会阶层所追求的财富和人们的消费模式实际上已经变得相对同质化。 但哪种市场类型的人群会对奢侈品这种能够炫耀自己身份、财富和社会地位的产品有更强烈的渴望呢？ 事实上，他们是初级市场国家和初级形态的消费者，即刚刚富裕起来的消费者。 他们是仍然需要使用有形物品来定义自己或表达自己的消费者。
例如，中国、印度等新兴奢侈品市场国家，以及过去的日本、韩国等科技市场国家，由于其文化和历史发展背景，需要一类人来展示其经济实力。 尤其是最早一批“只买贵的，不买对的”的人，在没有搭配能力、选择能力和判断能力的情况下，还敢谈论奢侈品的溢价。 也许你会发现在中国或亚洲国家购买奢侈品似乎比在欧洲贵得多。 这也是拉动销量的一种方式。
因此，从产品能力的角度、从营销的角度、从渠道投入的角度、从客户服务的角度以及利用一级市场的消费心态来看，奢侈品牌实际上保证了整个行业的话语权。 。 因此，它能喊出更高的价格，敢于采取卖方市场定价方式。 这与我们在拼多多、淘宝上看到的情况有很大不同，同行要求大品牌互相补贴，用所谓的市场红利来争取消费者。
不过这里我还需要给大家补充一个知识点。 对于奢侈品的核心消费群体来说，由于他们的财富、消费理念和社会地位，他们实际上对价格本身并不敏感。 他们想要的是更好的设计、更舒适的材质、更贴心的服务等等。
大众消费者是价格敏感群体，因此对于大众消费品牌来说，利用补贴奖金可以快速吸引消费者，但对于高端品牌的核心消费者来说，这并不是一个有用的方法。
冷云：
刚才周老师提到了几点。 从原材料的角度来看，比如稀缺的材料、特殊的工艺，甚至是设计，相信大家都比较容易理解。 可能更难理解的是营销。
每个公司都做营销，你提到讲故事其实并不罕见。 如今，很多中国品牌也正在学习讲故事、提供客户服务。 其实这个可能大家更容易理解。
也许这里最难理解的是如何讲述这个故事。 能够将这种高级能力讲到如此高的水平，需要能力。
事实上，如果你问很多中国品牌，他们会告诉你，“我们卖的不是衣服，我们是卖文化”。 “我们卖的不是衣服，而是生活方式。” 这其实也是奢侈品一直以来的说法。 但你会发现，据我所知，我们国产品牌还缺乏讲故事的能力，或者说还没有真正掌握讲故事的诀窍。 在我看来，那些所谓会讲故事的中国品牌，大多数时候还是在编故事。 写故事不是讲故事。 讲故事在营销中被称为情感营销。 通过讲故事，我们最终才能激发消费者的情感。 这就是所谓的真实故事。 所以我们期待周老师给我们讲解为什么奢侈品的故事能够打动人心。
周挺博士：
我觉得冷云老师提的一个观点特别好：中国品牌会把“讲故事”和“讲故事”混为一谈。 这种讲故事的方式让消费者听上去，第一，不那么真实，第二，这种故事并不能让我们掏钱。
但我们会发现国外品牌在这方面做得相当成功。 这里我想讲一个我亲身经历的咨询。 国内一家服装公司曾请我帮他们诊断、咨询。 这是关于如何树立良好的品牌形象以及为客户服务的能力和水平。 。
说实话，当我看到这个品牌的价格时，真的是震惊了，因为其产品的主流定价与PRADA、香奈儿等国际一线品牌的产品价格基本处于同一水平。 这是很多中国品牌和中国企业常犯的错误。 他们认为，如果价格与国外品牌相同或相同，就已经进入了高端品牌的范畴。 但当我走进店里，迎面而来的营业员的第一句话就是：“姐姐，你今天想买什么？” 大家都知道，“姐姐”似乎是一个亲密的词。 事实上，在一些高端和国际商店中，在这种情况下，你更有可能听到类似“欢迎光临”之类的话。
另一个具体的例子是，许多中国品牌的收银台都会面向门口。 这可能有风水的原因，但如果我们在一个奢侈品牌，我们会看到它的收银台处于非常低调的位置。 私密的地方让消费者安心刷卡拿走自己想买的东西。
所以当我走进这个空间的时候，除了看到赤身裸体的收银员之外，还遇到了第二句话：“今天想喝什么？” 我当时就傻笑了，好像我不是来高端品牌的，我今天的主要目的不是给自己买一套西装。 我想我是来到了一家茶饮店或者冷饮店，因为接下来有人问我：“你要普洱茶、银耳汤、橙汁还是一瓶矿泉水？” 很多中国企业会认为所谓的奢华感就是用多元化的东西来获得顾客的满意，但在奢侈品行业，追求的是简单和细致。 虽然简单，但却是最好的。
比如，同一瓶水，他们不会选择塑料瓶装的水，而是玻璃瓶装的矿泉水。 服务员会端来一瓶装在玻璃瓶里的矿泉水和一个干净的玻璃杯放在托盘上给你。 然后打开瓶子，将其倒入您面前的玻璃杯中。 所有的流程都简单而高端，所有附加的品牌和环境都让顾客在心理上有一种自发的高端感。 他们认为客户的满意是最基本的，也是我想要达到的目标。 他们追求的是美丽。 所以他想要讲一个故事之前，他就得不断地营造一个氛围、一个环境。
但中国企业在这一点上却非常直白。 他们会认为我必须提供各种各样的服务才能获得消费者的满意，但他们不知道，如果不了解消费者心理，他们做得越多，实际上犯错误的机会就越多。 你犯错误的机会将会更多。
说到渠道，刚才我们提到奢侈品牌肯定会选择最好的环境和核心消费圈，比如北京的SKP、上海的南京西路商圈、伦敦的邦德街、萨维尔街。 因为这个核心商圈代表的是有钱人消费、休息、社交的环境，所以我在开业时就决定自己的定位是服务顶级客户。
那么讲故事从何而来呢？ 这些奢侈品牌选择讲故事、通过故事营造场景的方式，绝对不是一般品牌能想到甚至能做到的。
很多国际品牌都会在我们北京故宫举办大型全球VIP活动。 但它为何与故宫合作呢？ 这绝对不是因为他们花钱买了故宫，而是因为他们能从历史的角度找到与故宫有关的故事。 他们利用故宫这样的大IP来吸引世界各地的贵宾来参加他们打造的高端晚宴。 从餐桌上的摆盘到花瓶，再到所有的灯光、现场歌手，包括到场的明星阵容，都是用最顶尖的资源和最好的讲故事的方式制作的。 当然，这里的故事也有自己的创作过程。 专门的创意团队会帮助他们将这样一个品牌引入现场，追踪一个历史故事、一个艺术家、一个历史事件，或者一个行业的上市。 关系密切。
这个行业一直都是用最好的资源来讲故事。 头部资源讲好故事后，可以向下维度去争取更多的人。 他投入资源，他投入资金，他获取资源，完全束缚了你。
除此之外，还有一个重要因素很难确定。 我觉得是脑子有问题。 我见过很多中国企业家，他们的一些心态决定了他们不一定能讲好故事，也可能只是用时髦的方式编故事，为了讲历史而讲历史。 首先，他们自己的审美能力和审美情感，我认为是整个中华民族在过去的教育体系中所缺乏的。
另外，中国很多企业家都很着急，这种心态决定了他们会编出更多的故事。 奢侈品牌用了几百年的时间讲故事，而中国企业可能只能用改革开放短暂的历史讲几年的故事。 这个故事在讲述时，除了创始人的一些背景之外，缺乏太多历史和审美因素的支撑。
刚才提到爱马仕收购了中国品牌“上下”，花了7年时间装修，打造宫殿级店面。 试想，有多少中国企业家敢于花7年时间装一家店，然后等7年才收获成果？ 没有耐心，就很难讲好故事。
另一个非常重要的一点是，许多中国品牌，尤其是那些通过互联网突然变得丰富的品牌，非常渴望收回其成本。 这可能是因为投资者给了他们这种压力。 例如，在他们获得融资并获得了一定的早期声誉之后，当他们获得资金时，他们所做的第一件事不是专注于产品研发，而是省钱。 努力降低成本。 与其投资于更高的研发成本，而是将其从4％增加到40％，而应从10％降低到5％。 美好的事物，没有成本投资，包括对设计的投资，原材料投资，研究和开发的投资以及对创新的投资，这根本不可能做得很好。 那么，您为什么认为国际品牌讲故事呢？ 因为他们以脚踏实地的方式做一件事。 没有长期的心态，长期的力量和结构，公司只能构成故事。
当今的消费者非常聪明，一个简单的故事给人留下深刻的印象。 因为信息现在已经发达了，所以他们有多种理解您的方法。
因此，对于品牌和企业，讲故事的力量来自哪里？
我认为第一个是长期心态。 第二个是具有审美口味和基础结构。 第三个是愿意投资于产品； 第四个是愿意在客户中发现。 尽管这些奢侈品牌的利润很高，但他们的许多利润也是回报。 VIP或VVIP客户在品牌系统中的领导作用始终得到维护。 因此，我认为奢侈品依靠讲故事来提高他们的品牌优质能力并不是那么多。 更准确地说，他们可以通过建立自己的品牌来讲述故事并创造梦想的能力。 从长远来看，这是他们获得市场份额的最重要的事情。 的原因。
Leng Yun：
最后，在这里，我也想回应Zhou刚才提到的几点，因为我几乎在她提出的几乎所有点上都有同样的感觉。 我认为到目前为止，中国的许多品牌都有用于品牌，品牌营销或品牌发展的公式。 此公式为“徽标 +产品 +包装”。 他们认为将这三个要素结合在一起可能会变化成为一个品牌。
我一直说中国有许多“所谓的品牌”，这些品牌实际上是商标和产品，因为它们没有品牌价值。 没有品牌价值的品牌不能真正称为品牌。 品牌到底是什么？ 实际上，周先生列举了一些例子。 正是因为它具有品牌价值，它具有指挥溢价的能力。
它不仅仅是注册徽标和商标，然后开发一堆产品，然后添加一堆所谓的包装。 这些包裹是在中国许多商人的背景下使用的，就像我邀请一颗星星一样，我邀请了Kol，无论谁受欢迎，似乎我可以成为高级？ 事情没那么简单。
刚才，周老师提到了奢侈品服务。 让我给你举一个简单的例子。 即使您不购买奢侈品，也必须去豪华商店体验它，然后去普通商店体验它。 例如，当我去中国的许多当地品牌商店时，出售价值5,000元的产品的购物指南和出售价值500元的产品的购物指南之间没有区别。 但是，从专业的角度来看，一旦您的购物指南张开嘴，消费者应该知道您是要出售10,000元还是100元的东西。
从图像和外观到肢体语言的细节以及购物指南与客户之间的距离，它们都反映了品牌的价值。 我个人对距离感非常敏感。 在许多国内商店中，无论产品的价值如何，购物指南将永远关注我。 即使我说我会寻找自己，他也会一直跟随我。 这将永远不会在豪华商店中发生。 距离非常重要，在豪华商店中专业培训的距离，哪种角度和眼睛等。 许多国内品牌并不便宜，但是我们在商店中根本无法感受到这种服务。 这是一个很大的细节。
最后，Zhou老师再次感谢您。 如果您有兴趣进入奢侈品行业或参加课程，欢迎您查看以下课程海报，并根据格式要求进行咨询。