中国奢侈品牌数字化转型及用户行为趋势洞察| 尚派编译
近日发布的《中国奢侈品牌趋势洞察报告》揭示了中国奢侈品市场在数字化转型和消费者行为演变中的关键动态。 以下为报告主要内容：
1、中国数字零售市场占据全球领先地位
中国电商生态系统在全球占据主导地位，电商零售市场份额达到50%，线上消费成为零售业主流，占比超过55%。
移动支付用户规模超过9亿，其中社交媒体电商用户9.08亿。 作为中国最大的移动应用程序，微信拥有超过10亿用户，让品牌可以通过微信小程序、社交平台和移动支付系统直接接触和服务消费者（DTC）。
2. 数字媒体格局与中国特殊性
与全球市场相比，中国消费者的媒体曝光路径呈现显着差异。 移动和社交平台已成为核心，例如通过微信代替电子邮件进行沟通，使用支付宝和微信支付代替信用卡。 抖音等短视频平台和以哔哩哔哩为代表的新兴媒体平台正在逐渐崛起。
与此同时，大型互联网集团（BATB）在中国的电子商务和媒体领域占据主导地位，而DTC（直接面向消费者）模式虽然在中国仍处于发展阶段，但随着品牌利用诸如微信小程序和自有网站。 建立更直接的客户联系和收集数据的模式正在迅速增长。
3、2023年奢侈品行业需要关注的要点
预计到2025年，中国将占全球奢侈品购买量的40%-45%，而对于许多奢侈品牌来说，中国买家贡献了其全球总收入的一半甚至更多。 奢侈品牌需要做好准备，应对国际旅行恢复带来的机遇，利用消费者洞察、数据以及协调的国内和国际战略来支持销售复苏。 不断更新对中国消费群体的认识，确保CRM解决方案能够适应中国环境的快速变化显得尤为重要。 比如，疫情过后，消费者对奢侈品的态度发生转变，更加注重内在价值、体验和健康福祉。 。
4.奢侈品牌在数字化方面的先锋作用
奢侈品牌一直是中国新兴数字营销活动的早期探索者和实践者，并将于2022年涉足元宇宙等前沿领域。
奢侈品牌评估新媒体时的核心考虑因素是：
——新媒体环境是否符合品牌形象和基调
——品牌能否有效掌控用户体验、设计和感知质量
尽管一些品牌因担心形象问题而回避显得杂乱或处于起步阶段的新平台，但奢侈品牌在AR/VR、直播等领域表现出了极大的热情和创新，率先开展了大规模的营销活动。 。
5. 2023年奢侈品牌的五个重点领域
重点一：精通社交电商
社交电商是中国数字生态系统的基石。 品牌利用社交媒体渠道进行产品和服务的电子商务运营。
通过超级应用的整合，社交和电商的界限越来越模糊，购物过程变得有趣，消费者通过网红、直播、分享和在线支付保持高度活跃。
奢侈品牌在社交电商环境中尤为积极，积极推广直播、AR/VR、游戏化购物、元宇宙等应用。
中国奢侈品牌30强
主要平台持股比例
焦点二：视频、直播、短视频
视频已成为品牌营销的重要载体，直播、短视频（如抖音、快手）迅速流行，影响力超过传统平台。 品牌不仅投资自己的视频制作团队，实现高品质的规模化制作，还与明星、KOL/KOL合作，共同创作视频内容。
长、中、短视频结合不同的生命周期策略，从长视频增加品牌资产，到短视频刷屏打造即时热点，都在塑造品牌情感联系和记忆。
焦点三：从私域流量到CRM
随着私域流量价值得到充分挖掘，品牌开始转向综合CRM系统，力求更加精细化地管理客户关系，提升服务质量和复购率。
焦点四：微信平台成为奢侈品运营焦点
微信凭借其广泛的用户基础和丰富的功能，尤其是小程序生态，成为奢侈品牌布局DTC的重要阵地。
适合奢侈品牌微信全渠道营销活动。 微信比任何其他渠道都更能连接从认知到销售的全渠道营销活动，如下：
1. 有针对性的广告：能够根据人口统计和兴趣设置客户群。
2. 官方社交账号：品牌可以与关注者/粉丝实时互动，并通过内容和信息（服务）的结合进行销售。
3、DTC小程序：精致简洁的品牌小程序，可以获取客户数据，品牌可以在里面进行直销。
4、私域运营：品牌发现高价值客户（KOC），代为推广，通过群聊促进获客和私域交易。
微信的这个循环是自上而下，再自下而上，从认知到交易。 新的销售通常来自现有的保留客户。
焦点五：线上线下全渠道再平衡
尽管线上渠道蓬勃发展，但品牌也意识到线下商店的重要性，并寻求重新平衡线上和线下渠道，以提供无缝的购物体验。
《2023中国奢侈品牌趋势洞察报告》强调奢侈品牌如何应对中国市场快速发展的数字化环境，从优化社交电商策略、深化视频内容创新、拓展综合CRM系统、加强微信生态布局到线上化它在下游整合等多方面进行了深入变革，以期在竞争激烈的中国市场中赢得更大的份额和更强的品牌忠诚度。
图片及数据参考来源：《CHINA TREND for - 2023》
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