36氪独家｜时尚奢侈品平台“石基”完成B+轮融资，小红书投资
文字| 任才如姚兰
编辑｜杨亚飞
36氪独家获悉，时尚奢侈品文化消费平台“石基”宣布完成B+轮融资，由互联网生活方式平台“小红书”投资。
《世纪》是36氪持续关注的一个项目。 成立于2017年，最初主要销售给买家、经销商等B端实体。 它整合了奢侈品线下专柜和购物中心，主要在欧洲，供应上述群体。 2021年初推出“石基App”后，正式进军C端市场。上线短短10个月，平台月交易额突破1.6亿，月复合增长率超过40%，目前约有200万注册用户。
“了解季节”应用程序
本轮融资之前，石基已完成多轮融资，机构包括执信资本、高瓴资本、蓝湖资本、元璟资本、复星锐正资本等。
石基创始人石希宇出身于LVMH、Nike等跨国时尚集团。 全球奢侈品消费流通平台的契机是他创办这家公司的初衷。 “当时大量用户只有国内专柜、海外代购等购买渠道。 如果我们能够利用互联网模式，将欧洲专柜、奢侈品百货等产品带到线上，就能解决市场的核心问题。”
这个判断仍然成立，但这两年奢侈品电商行业的变化显得有些碎片化。 从宏观角度看，中国奢侈品消费正在蓬勃发展。 贝恩数据显示，2022年中国消费者将占全球奢侈品销售额的30%左右，全年新增奢侈品店41%位于中国，整体电商渗透率也在持续上升但另一边，曾经风起云涌的奢侈品电商平台似乎也遇到了自己的问题。
原因在于，供应真实性、供需匹配、价格、物流等“老争论”一直存在。 对于石基来说，逐步回答这些问题也是业务发展的重点。
自2021年9月B轮融资以来，石基的关键进展是在保持B端业务稳定发展的同时，更加精细化地完善App功能和服务，以俘获C端市场的心。 石希宇表示，中国奢侈品市场的线上渗透率逐年提高，集集拥有更大的机会。
“世纪”App中各品牌的产品可以按系列分类。
供应链密码：深入百花齐放的线下世界
奢侈品电商有两种典型模式：一是平台采购、入库商品，再转售给用户。 该模式通常出于安全考虑而大量采购经典、基础产品，平台承受库存压力和现金流压力。 ，仍难以满足新一代消费者的“个性化”需求； 其次，平台本身不持有库存，从各大奢侈品百货、品牌专柜、权威买手店等渠道同步线上销售产品。 史忌属于后者。
对于第二种模式，供应链不稳定是一个容易出现的问题，但在石熙宇看来，“时尚”和“新趋势”恰恰是奢侈品行业不可丢弃的价值点，而标准产品如因为经典模型还远远不够。 ，及时将最新最热的新季奢侈品上架是必须解决的问题。 “只有直接与百花绽放线下对接，才能真正实现突破。”
目前，石基供应链体系覆盖全球60多个国家200+海外专柜和1000+海外线下奢侈品百货店，上架品牌总数达3400+。
但回顾早期，国外线下奢侈品专柜大多习惯于固有的经营模式。 他们很难同意将库存开放到新的中国平台并实时同步。 辨别季节的方法就是反复沟通。 “进入不同国家时你必须做研究。” 他们的文化，打磨着不同的谈判方式和合作模式。”
例如，英国的线下奢侈品专柜以垄断方式集中，欧洲小国以小商店和小型奢侈品百货店为主，中东的奢侈品店大多由贵族开设等。中国奢侈品市场和互联网消费的认知度也并不统一。
石基面临的挑战是获得不同商家的信任。 他们要不断地教育上游，帮助建立一个完整的在线SaaS系统。 他们还必须面对苛刻的付款周期和其他条件，并且在此过程中出现了“妥协”。
比如，有的商场一开始只愿意开少量库存，并不保证履约。 面对这种不稳定，石基战略性地选择了与更懂业务、更包容的B方合作。 同时，它建立了一种帮助用户“找到全球顶尖产品”的新模式。 开业后，他们会教育商家了解中国市场的期望，然后进入更“严格”的C端市场。
“世纪”App提供的箱包产品示例
经过长期合作，石基与供应链建立了休戚与共的伙伴关系。 经历疫情挑战后，双方合作更加紧密。 石希宇告诉36氪，当欧洲线下业务受到严重冲击时，当地权威百货公司和奢侈品协会主动联系石基，希望共同探讨针对中国更积极的线上销售计划。
近一年多来，石基在供应链上的主要进展是稳步进入更多国家。 回过头来，石希雨说道：“没有什么特殊的技巧，只是有诚意，让上游知道你可以帮助他。”
如今，石基很多产品的价格相当于国内专柜价格的50%。 其背后的核心基础还在于供应链能力，即借力“海外专柜价+额外VIP折扣+退税”的“量大”优势。 石基已接入全球退税系统，可实现自动化在线退税流程。
营造“购物”氛围，打造柜台心态
石基App刚推出时，对于大多数用户来说，石基承担的功能只是“购买”的最终动作，产生早期消费者兴趣的过程在石基并没有发生。
运营负责人克里夫告诉36氪，过去一年左右的时间里，石基希望帮助用户更顺畅地“浏览”应用，打造像逛百货商店、专柜一样的体验。
一方面是为用户提供更详细的产品“展示”和穿搭参考。
目前石基App的产品粒度可以对知名奢侈品牌进行系列分类。 例如，如果某个品牌在某个季节推出了三个新系列，石基App可以第一时间看到每个新系列的产品，这在同品类中是前所未有的。 在App中实现起来比较困难。
石基团队还开发了自研算法，对产品按颜色进行排序。 在App首页，您可以进入“芭比粉红”、“小白裙”等特殊页面，选择同色系的商品。 这样，用户就可以获得线下专柜挑选产品的视觉感受和体验。
“知四季”App界面按颜色排序
另一个新功能是向用户开放“穿搭分享”。 Cliff表示，很大一部分奢侈品消费者喜欢看一看、货比三家，寻找自己上半身的穿搭效果。 尤其是国内专柜缺货或缺货的产品，线下很难找到试用参考。 机会，石基作为行业的垂直参与者，希望能够更好地帮助他们回答消费者决策中的问题。
谈及这一系列功能的设计出发点，Cliff告诉36氪，“我们要通过各种方式让用户在万世纪App中找到乐趣，给他们带来更多美好的灵感。”
“世纪”App用户发布穿搭分享内容
除了前端产品的丰富性之外，专柜思考的另一个方面在于后端的用户服务。
BCG研究报告显示，56%的时尚奢侈品消费者关心服务体验，这一比例甚至高于对产品选择的关注程度。
映射到合同履约体系层面，石基建立了“全球专柜-欧洲仓集货-香港仓配送-国内清关-石基用户”的完整链路。 在此过程中，与中国检验检疫集团战略合作，完成质量控制。 检验确保产品源头正品； 关税由石基缴纳，退税在用户侧自动完成，无合规风险； 清关后由顺丰速运完成派送。
值得一提的是，石基在物流层面建立了动态跟踪系统，解决跨境物流的诸多不确定性。 例如，如果订单在一定时间后没有进展，平台将进行针对性调查并实时通知用户； 疫情期间，海外物流往往需要几个月的时间，石基还提前与海关、码头快递仓沟通，为消费者打造一定的物流体验。
考虑到奢侈品消费极不规范的特点，石基App还设立了“网上柜员”的角色，动态自动为用户匹配时尚顾问，提供售前产品推荐、全球搜索、国际物流追踪等服务。回报提供产品方案设计等个性化全周期服务，并以“时尚顾问”的角色维护与核心用户的关系。
设计：让核心用户打开app就有归属感
“当用户打开App时，他们应该感觉就像参观SKP或Plaza 66一样。”Cliff这样描述石基App的设计风格。
与传统综合电商复杂的界面设计不同，世纪App的打开界面是一张巨大的产品图片，首页从上到下呈现每周新品更新、编辑推荐、励志穿搭模块，没有瀑布流。 各类产品集中呈现，以黑白为主色调，图片和很少的文字，使得整个页面极其简洁、高级。
Cliff表示，石基希望在视觉设计方面保护有经验的用户。 “核心用户打开App会有归属感，感觉很舒服。”
对美的极致追求甚至直接体现在石基团队的价值观上。
“我们整个公司的价值观之一叫‘赏心悦目’”，石希宇告诉36氪，其核心含义是向组织传达一个理念，那就是：美具有极高的精神价值，做一个美丽的人引领美丽、连接美丽的事业充满热情、意义。
在石希宇看来，由于连接着各国不同文化的产品，石基目前面临的最大挑战是全球性能标准参差不齐。 “奢侈品不像星巴克，可以通过相对简单的方式实现全球产品。 标准的统一需要全球线下渠道的整合。 一件产品可能来自不同国家的城市，甚至小岛等，履约体验的确定性是我们一直在解决的问题。”
因此，拉平全球库存标准和运输标准，给用户稳定、可预期的体验是石基接下来的重点。