今年奢侈品线上销售额或突破2200亿！ 3万元以下的他们欣然下单

2021年，随着疫情常态化，奢侈品牌乃至整个奢侈品零售行业将全面拥抱数字化。更多奢侈品牌将把营销重心转向线上，积极布局社交媒体开展数字营销，与各平台开放合作，尽可能发展。线上销售是今年奢侈品牌数字化发展最快的。

据耀科研究院发布的《2021年中国奢侈品数字化报告》显示，2020年中国市场奢侈品牌线上销售额增长88%，达到141亿美元，市场份额达到21%。

2021年，中国奢侈品行业线上销售将在2020年的基础上进一步快速发展，增速依然高达75%，达到247亿美元，突破1500亿元，占奢侈品销售额的26%在中国市场。线上销售线上销售已成为几乎所有奢侈品牌的重要销售渠道之一。

耀科研究院预计，2022年奢侈品牌线上销售额将突破2200亿元，销售渠道占比将超过30%，贡献过半的市场增长，有望支撑奢侈品零售半壁江山。未来几年。。

调查结果显示，奢侈品牌开始利用各种互联网和高科技手段来提升客户体验。区块链、NFT、VR、AI等技术越来越多地被奢侈品牌在线上和线下场景中应用。尤其是奢侈品牌的线上体验取得了巨大突破。目前，许多创新的商业模式使得线上平台能够提供比线下更丰富、更个性化的客户体验。

顶级奢侈品牌仍然拥有最强的数字营销影响力。同等投资条件下，顶级品牌越多，越容易获得更高的投入产出比。生活方式教育有着巨大的空间和机会，借助社交媒体等数字传播方式，所有奢侈品牌都能获得巨大红利。各品类中，珠宝品类的领先品牌在数字化领域进展最快，取得的成效最明显，获得的红利也最大。

与此同时，互联网让奢侈品消费者变得越来越理性。耀客调查数据显示，95%的奢侈品消费者表示，便捷是他们对线上服务的核心价值需求。如果他们可以在线逛店，他们会很乐意通过在线平台来逛店并在店里进行预约。报名参加品牌活动、预订产品、直接下单送货上门、与商店工作人员沟通，或者获得奢侈品牌提供的各种其他服务。

另有75%的奢侈品消费者表示，在网上购买高单价产品没有任何障碍，尤其是基于对品牌和网络平台的基本认知和信任。身家1000万元以上的核心消费者对线上奢侈品3万元的单价并不敏感。也就是说，对于单价3万元以下的奢侈品，核心消费者不需要太多思考就可以做出决定。奢侈品牌渴望针对高端客户的营销和服务平台的出现。

《2021中国奢侈品数字化报告》指出，互联网正在改变整个奢侈品行业。互联网化的门店服务，线上线下一体化联动，为消费者提供一体化、无缝化、全场景的购物体验，已成为各奢侈品牌的核心战略。

目前，全球奢侈品门店各层级、层次的互联网化程度已达80%以上，涉及奢侈品牌95%以上。耀科研究院预测，未来两年奢侈品牌门店的数字化转型将涉及所有奢侈品牌和所有奢侈品门店，3-5年内奢侈品线上订购率将达到80%。

南都记者王艳玲