“太难了！” 2020年，奢侈品行业为何“这里独一无二”？
今年，所有零售和消费行业只有一个词——困难。
但有一个行业似乎依然火热，仿佛与疫情后的消费收缩无关，那就是“奢侈品行业”。
...
与疫情后各高端商场的管理人员聊天后，他们都表示“奢侈品”行业恢复得最快。 上半年经营数据中，万象城、恒隆广场奢侈品销售普遍增长。 从事奢侈品买家贸易的朋友表示，今年他们甚至把货全部卖光了。
在大部分商场仍在从疫情中恢复的同时，一些商场的顾客已经悄然排起长队。 但这支队伍并不是处于“哭着卖”的打折促销现场，而是“不跌反涨”的奢侈品店。
疫情之下，奢侈品排长队的最根本原因是奢侈品核心消费群体的消费能力没有改变。
对我们来说是奢侈品的东西，对“仇恨者”来说只是日常必需品。 从品牌销量来看，疫情期间奢侈品的核心消费群体无论是数量还是购买力都没有发生太大变化。 对于他们来说，奢侈品永远不会缺乏充足的预算。
唯一不同的是，前些年，奢侈品在国外70%以上的购买力是由中国人贡献的。 今年，他们不能再去米兰、巴黎排队，而是回归国内消费。 估计还要排队更长的时间才能继续“买”。 购买”。
此外，由于今年欧美市场普遍疲软甚至停滞，中国的货物转运和供应相对更加充裕。 消费者可能会觉得，虽然价格贵了一些，但省了机票钱和出国旅游的钱。 前往海南。
这让不少消费者感叹，疫情期间“以为经济出问题了，结果只是我的经济出问题了”。
此外，根据BCG和腾讯广告发布的2019年中国奢侈品市场消费者数字行为报告显示，中国占全球奢侈品市场的1/3，30岁以下人群占奢侈品消费的42%。高端奢侈品。 这意味着90后至00后的奢侈品消费能力潜力远比我们想象的大。
因此，在疫情何时彻底结束的情况下，深度布局中国市场，抓住中国消费趋势，首先赢得Y、Z一代的心，成为各大品牌的当务之急。
因此，本文直接针对这些年轻“大品牌”消费者的需求特征，总结出疫情后“大品牌”的5大“吸客”趋势：
加大数字化力度，部署线上渠道
奢侈品牌的消费群体越来越年轻化。 他们都是伴随着数字时代成长起来的一代消费者。 这意味着奢侈品牌需要基于新消费主义重新定义品牌与顾客的关系。
换句话说，为了抢占消费主力军，奢侈品行业无论多么高高在上，都需要主动寻找新方法、挖掘新客户、把握市场趋势，以适应疫情后数字化的“新世界”。转型正在加速。
✦ 空间：数字沉浸式体验店
奢侈品的数字化转型不仅是传播渠道和营销方式的数字化转型，更是品牌互动个性和品牌对话态度的数字化转型。
7月31日，社交零售新精品店“空间·空间”在深圳湾万象城开业。 新店以“享受现在，进入未来”为设计理念。 在腾讯的技术支持下，带来线下和线上平台融合的数字沉浸式体验。
首先，“空间·空间”入口处有一个互动橱窗装置，就像一个动态的雕塑。
其设计灵感源自2020秋冬“记忆镜世界”时装秀的镜面T台。 它会根据路人的身体节奏改变其艺术形式，从而创造出独特的互动体验，非常适合拍照和与朋友在线聊天。 分享。
其次，“空间·空间”推出社区空间“S CAFE”。
其内部装饰借鉴了品牌标志性的设计元素，以米色为主的“丛林印象”主题，鹿、猴子、松鼠等动物图案随处可见。 店内使用的餐具也取自丛林系列的版画，手绘插画丰富了盘子上的故事。
沉浸式试衣空间
店内设有三个沉浸式试衣空间。 每个空间都配有专属背景音乐，并用不同的创意理念展示首席创意总监的标志性设计，给消费者带来难忘的试穿体验。
专属线上小程序
“空间·空间”微信小程序让顾客通过小程序中的专属内容和个性化体验，享受店内设施。 小程序允许顾客解锁独家产品内容、店内语音导览、一对一预约、系列活动以及店内咖啡厅和社区空间“'S CAFE”的预订服务。
扩展数字服务
每个顾客都可以在线领养一个可爱的动物精灵。 随着顾客在店内和网上互动的增多，小精灵将不断转型升级为新的角色和样子供顾客探索。
✦ Gucci：科技创新
近年来，Gucci在技术创新上频频突破，试图尽可能融入当代年轻人的生活方式。
出售虚拟服装
从购买高品质服装的初衷来看，在虚拟世界和现实世界购买衣服并没有什么区别。 它们都是为了表达自己或社会地位。 因此，业界瞄准了虚拟服装的潜在市场。
针对目前“全球25亿视频游戏玩家”这一庞大的潜在客户群，Gucci将“虚拟服装产品”放在线上平台上进行销售，利用视频游戏让消费者无需在平台上购买实体产品即可购买虚拟限量产品。 。
Gucci决定尝试推出虚拟产品的主要因素是游戏玩家愿意在自己喜欢玩的游戏上投入资金。 数据显示，所有游戏玩家在虚拟商品上的花费总计达1000亿美元。
Gucci首席营销官特拉弗斯()表示，目前一些造型师会使用Drest的虚拟角色向顾客展示服装，这可以提供“导购”效果。
推出直播购物服务 Gucci Live
6月初，Gucci首次在官方App上推出直播购物服务Gucci Live。 这项服务可以让顾客在移动端直接与最近的品牌店顾问沟通，并在官网预约后下单。
这项服务的特别之处在于，视频咨询是单向的。 顾客可以看到店内的陈列并选择是否露面，每个品牌顾问一次只服务一位顾客，以确保消费者专注于完整的购物。 经验。 从另一个角度来看，一对一的视频购物也将让品牌顾问和顾客之间更容易建立情感联系。
值得注意的是，奢侈品牌负责人亲自上线直播卖货，这在奢侈品行业尚属首次。
AR虚拟试鞋服务
6月29日，Gucci与照片社交应用合作，推出一款可以在线虚拟试鞋的滤镜应用。
消费者可以利用虚拟增强现实技术（AR）试穿四种款式的鞋子：Gucci Ace、Gucci、Gucci 1977 和 Gucci。 他们可以通过将智能手机的摄像头对准脚来完成试穿。 提供的AR技术还提供在线购买服务。 未来，这些过滤器将提供给美国、英国、法国、意大利、澳大利亚、日本等国家的用户。
Gucci正在利用互联网技术升级品牌体验，并开始重新认识奢侈品牌本身的概念。
✦ Dior：加速渠道布局
疫情期间，线下客流受到限制，促使奢侈品牌针对中国市场进行线上针对性布局。
随着科技的发展和疫情期间人们网购习惯的养成，品牌网购的发展将会有更多的可能性。
在众多奢侈品牌中，LVMH旗下奢侈品牌迪奥在数字领域的发展和年轻化布局尤为引人注目。 它于2013年开通了官方微信公众号，也紧跟发展趋势，立即发布在其他中国社交媒体上。 外貌。
目前，想要俘获Z世代年轻人，首选就是聚集抖音、哔哩哔哩等年轻人。 也是品牌争夺流量的战场。
目前，迪奥已经构建了真正的全媒体营销渠道，从微信、微博、小红书、天猫到抖音、哔哩哔哩。 几乎完成了奢侈品在全平台的“首发”，率先在奢侈品行业完成了全方位的营销渠道。 建立渠道。
其中，迪奥与腾讯合作推出迪奥官方商城小程序。 观众不仅可以在小程序平台观看新品发布会直播，还可以通过扫描小程序二维码购买新品，成为国内首个尝试“即看即买”的奢侈品牌。
为了拉近品牌与年轻消费者的距离，迪奥还推出了新的官方网站，在原有的基础上增加了预订、个性化定制、电子杂志等新功能。
✦：进入直播间
随着中国人强大的购买力，奢侈品商家越来越贴近中国消费者，脚踏实地地引入了直播模式。
8月24日，开云集团旗下奢侈品牌在李佳琦直播间上线天猫奢侈品。 货架上的产品是流行的 Pouch 20 云包，有四种颜色。 虽然这款包的售价高达12300元，并没有什么诱人的折扣，但是当产品链接上架时，230个手袋很快就被抢购一空，总销量超过280万个。
像这样的领先品牌直接进入明星主播的直播间，在业内还是第一次。
可以预见，继、、Kors等首次集体“涌入”李佳琦直播间后，未来可能会有更多奢侈品牌进入头部主播的直播间。
跨境咖啡业态拉近消费者距离
突如其来的疫情，带来了奢侈品消费的回归。 加大在华曝光度已成为所有奢侈品牌的共识。 高端咖啡店找到了新的出路。
疫情发生前，Gucci、FENDI、Ralph等已在国内试水咖啡店，北上深圳、香港是最先火爆的地方。 去年，LV和Louis 在大阪旗舰店开设了咖啡店，今年2月，LV大阪“”旗舰店落成，屋顶咖啡店令外界惊讶。
路易斯世界上第一家咖啡馆Le Café V和V餐厅位于大楼的顶层。 Le Café V 分为室内和室外区域。 下图为室内区域。
咖啡厅设有露台和独特的茧酒吧。 弧形空间装饰有暖色的家具和艺术品，对面的露台则采用冷色来呼应外面的好天气。
室内酒吧
室外充分利用了与天空的距离，采用海面水磨石地板和反射和折射阳光的彩色屋顶板。
酒吧室外区
Le Café V 酒吧旁边，一扇隐藏的门通向大楼内的 V 餐厅。 客人可以在不知不觉中通过隐藏的门口进入路易威登之家的这家餐厅。 这家餐厅是专为少数美食家设计的，只在晚上营业。
当奢侈品的触角深入我们的生活时，无论是顶级设计酒店还是高档餐厅酒吧，时尚精神都被淋漓尽致地展现得淋漓尽致。
✦ 山本耀司：Y's
除了设计服装之外，山本耀司最近还进军咖啡领域。
为了配合成都的“巴士”和品味生活节奏，Y's咖啡首次与法国国宝香薰茶品牌Frères合作打造，入驻Y's by Yohji成都环球中心店，正式开业7月24日，这是该品牌继北京、上海、武汉之后的第四家门店，也是西南地区的首家门店。
Y's by Yohji全球中心店面积约600平方米。 店内不仅汇集了与日本接轨的服装，还首次以生活方式店概念亮相。
咖啡区面积不大，装修风格延续了山本耀司设计的中性冷酷风格。 深色简约的大空间，有点水泥工业风格，给人一种简约、高端的感觉。
进门右侧有一面手绘墙，据说是伊藤润吉峰的漫画设计。 蜘蛛网般的图案酷炫又引人注目。 几乎每个来店里的人都会在这面墙前拍照打卡。
Y's by Yohji 以咖啡为引子，激活老用户的同时，更接地气地吸引新用户，做到了两件事：“让买衣服的人喝咖啡”和“把衣服卖给人”谁喝咖啡”可以同时完成。 未来，Y's 还将升级餐饮，提供高品质的日本料理。
开拓新市场、进入新领域
COVID-19疫情加速了品牌的优胜劣汰，一些熟悉的国际品牌的未来充满不确定性。 但实力较强的品牌并不后悔，而是积极转型业务，开拓新市场，进入新的跨界发展领域。
✦ KENZO：推出运动品牌 KENZO Sport
高田贤三 (Kenzo ) 领导的时尚品牌 KENZO 在现任创意总监的指导下，正式推出全新运动分支 KENZO Sport。 该系列将KENZO品牌标志转化为X图形，打造动感潮流的时尚风格，为品牌标志注入新的活力。
在产品方面，KENZO Sport运用科技材质，打造优雅舒适的质感。 在运动和防护的基础上，巧妙地将街头服饰和运动服饰融合在一起，包括T恤、运动服、运动衫、打底裤、运动裤等，打造出功能性和具有中性时尚特征的服饰单品。
该系列将与主线保持一致，按季节推出。 个别产品的价格从 125 美元到 880 美元不等。 已在KENZO专卖店及KENZO天猫官方旗舰店正式发售。
✦：首次进入美容行业
英国化妆师 Pat 的同名品牌 Pat Labs 将与美国街头服饰品牌推出同色系联名口红产品。 此次合作是其26年历史上首次与美容品牌合作。
此前曾与多家奢侈品、时尚、运动品牌推出联名合作产品。 该联名款的发售日期和售价尚未公布，将于 2020 年秋冬在官网发售。
✦ 箱包品牌Tumi：推出首款男士香水系列
新秀丽集团旗下箱包品牌Tumi正式发布首款男士香水系列，售价为每100毫升100美元，将通过品牌店、官方网站和奢侈品百货商店销售。
Tumi创意总监Sanz表示，香水瓶具有Tumi的锁定技术，在运输过程中不会轻易打开。 该香水留香时间比较长，为需要出行的消费者提供了便利。
超级旗舰店，极致的“消费者满意”
超级旗舰店可以容纳最广泛的产品，最大程度地满足消费者的需求。
✦ 迪奥全球旗舰店
9月26日，DIOR迪奥香水及化妆品全球旗舰店深圳万象天地盛大揭幕。 该店是国内第二家DIOR全球旗舰店，也是国内最大的DIOR旗舰店，也是国内唯一一家有DIOR的专卖店，融合了浪漫精致的法式庭院。
9月26日至10月7日，DIOR迪奥全新“探索DIOR玫瑰秘境”感官互动体验展将在深圳万象世界时间广场举办。
体验区展出了DIOR全息皮肤扫描仪。 您可以做专业的皮肤测试来测试您的皮肤状况。 还有美容顾问可以提供专业的护肤方案。
体验展启动当天，DIOR迪奥位于深圳万象天地的全球香水及化妆品旗舰店也揭幕。 融入“”概念的门店首次惊艳亮相，还带来全品类体验和新品发布会，迎来全城打卡热潮。
绿色环保理念与可持续发展
疫情蔓延，给全球经济交流暂时蒙上阴影。 时尚行业有些疲倦，库存积压。 许多品牌已承诺不生产皮草，并使用环保材料来生产其系列产品。 时尚的脚步不会停止。 环保就是正义，已成为大品牌的可持续发展战略。
✦：推出可持续系列及相应商标
为了进一步实现环保和可持续的目标，这个英国奢侈品牌将推出全新的可持续环保系列“Edit”。 该系列的发布是全球可持续时尚战略的重要一步，彰显了品牌对可持续环保领域时尚发展的热衷。 洞察，旨在培养消费者可持续的时尚消费理念。
该系列包括2020年春夏服装26个款式。 产品全部采用新兴环保面料制成，每件产品都带有新的可持续发展标签。
近年来，我们积极实施可持续发展战略。 从织物中的有机材料含量、回收的天然纤维数量、生产设施的碳排放量，到社会活动中通过福利计划支付的工资。
帕姆·巴蒂副总统指出，2022年社会责任战略正在有效落实。 始终致力于实现社会和环境目标，并在产品完整性和可持续发展计划方面取得切实进展。
品牌致力于积极推动价值链各个阶段的变革，为整个时尚行业的可持续发展做出积极贡献。
✦ Gucci：进军转售市场
不久前，美国领先的二手奢侈品电商The公司宣布与意大利奢侈品牌Gucci达成为期数月的合作，共同推动时尚奢侈品领域的循环经济。
这是Gucci正式进军转售市场，也是与The的首次合作。 双方将合作推出一家网上商店，销售Gucci品牌本身或其委托人提供的二手Gucci产品，包括男装、女装、箱包和鞋子。 用户在网站上购买或寄售的每一件 Gucci 二手服装，都会通过非营利组织 One Tree 种植一棵树。
此举除了提振后疫情时代低迷的购买情绪外，还借此践行环保理念，利用二手转售来实现Gucci在可持续发展领域的目标。
每一位在 The 购买 Gucci 二手服装的消费者都将帮助时尚产业减少对地球环境的影响。 据悉，通过加入The，Gucci可以进一步延长其产品的寿命。 截至目前，Gucci男女服装在该平台代销已减少230吨碳排放和超过1000万升水。
此外，波士顿咨询集团分析师Guia Ricci表示，这也是奢侈品牌开始意识到的时候：事实上，二手市场不会对一级市场造成损害。 双方将共同整合资源，让奢侈品行业更加健康、多元化。 古奇迈出了第一步。
✦ Goose：发布首份可持续发展报告
加拿大羽绒服品牌Goose在4月22日“地球日”发布可持续发展战略。
为了实现碳中和的目标，Goose计划将碳排放量较目前水平减少80%以上，到2025年实现直接和间接温室气体净排放为零。该公司还计划到2022年将可回收毛皮引入供应链，从而实现零排放。包括使用可回收毛皮制作外套以及停止购买新毛皮。
该公司还计划在未来几个月启动消费者毛皮回购计划。
Goose承诺90%的Goose面料将符合“蓝标认证”认可的可持续发展标准，并计划到2021年实现100%认证。可持续发展战略还包括“无塑料”计划，以消除使用单一塑料在 Goose 拥有或控制的生产线上使用塑料。
这是该品牌正在采取的措施，旨在通过改变业务方式来尽最大努力创造可持续的未来。
即使疫情没有发生，随着中国移动互联网的快速发展和Z世代消费的崛起，奢侈品行业在用户需求、商业模式和营销方式等方面都面临着新的变化。 只是疫情的爆发，加速了改变的步伐。
奢侈品牌若想占据更多份额，仍需以本土化视角看待中国消费市场，搭上数字化转型的快车，找到适合自己的数字化营销模式，在中国消费市场的博弈中站稳一席之地。奢侈品市场。