奢侈品牌不愿授权电商平台,因为担心假货互换。
LV、GUCCI为何不愿意授权电商平台?
刘琼
七夕即将来临,奢侈品垂直电商平台也纷纷做好节日准备。 首页上有“七夕·悦慧挑战全球最低价”等精彩活动。
然而,许多奢侈品电商平台被诟病的缺陷之一是无法获得LV、GUCCI等大多数奢侈品牌的授权。 这使得奢侈品电商平台的品质无法保证,也难以获得授权。 消费者信任、货源不足、假货传闻频发,近年来导致尊享网、品聚网、佳品网、呼哈网等众多奢侈品电商平台陷入瘫痪。
如果说过去几年奢侈品牌都是通过自营实体渠道销售实现快速发展,并没有花心思与电商平台合作,那么为什么近年来奢侈品增速放缓了呢? 如果想让“压抑”的业绩报告更加引人注目,却仍拒绝打开品牌渠道授权的大门怎么办?
有哪些难以解释的原因?
尽管一些注重生活方式的奢侈品牌并没有过度回避互联网,但传统上,奢侈品行业始终与互联网保持着一定的距离。
除了传统奢侈品牌一直注重培养低调、距离、神秘之外,美国奢侈品牌内部人士李玲丽(化名)告诉第一财经记者,重要原因是他们不愿意对电商平台进行授权。 一是难以控制对方的仓储、物流等销售环节,避免出现转包等假货问题。 “一旦消费者投诉收到假货,很难判断问题出在哪一个环节。”
李玲丽告诉记者,她的奢侈品公司有自己的电商官网,但因为听说类似的快递可能会被分包,所以公司采取了多重“保护”措施。 首先,该公司将产品分为三层。 ,品牌的LOGO不会出现在最外层; 其次,寄件时,寄件人的名字不会写自己公司的名字,而是写其他公司的名字; 此外,该公司还为消费者提供可选的、信誉良好的快递运营商。
李玲丽的另一个担忧是,很多奢侈品电商平台利用低价、折扣来吸引消费者。 奢侈品牌担心授权这些品牌会扰乱他们自己的价格体系。 她向记者解释,她的品牌官网和线下的价格是一模一样的,但奢侈品平台电商往往有自己的折扣节奏。
“我们知道授权电商平台会增加销量,但对于奢侈品牌来说,一方面,很多产品都是手工制作,我们担心产量跟不上。 另一方面,作为上市公司,我们也希望业绩能够逐步提升。 ,可持续发展,不想暴涨、暴跌。”李玲丽说。
她表示,虽然她的奢侈品公司前几年在中国市场没有两位数的增长,但现在单位数的高增长是可以接受的。 过去几年,奢侈品牌竞相在中国开店。 她的品牌也以每年开设数十家门店的速度发展。 从人才、培训、管理等方面很难做到更精准。
奢侈品研究专家、巴黎HEC商学院营销学教授也向第一财经记者表示,电商平台上的曝光量过多。 “消费者不仅可以比较不同的产品,还可以比较不同的品牌。 不过,这对于奢侈品来说并不是一件好事,比如不同的奢侈品牌都有类似设计的“波士顿”包包。”
不过,我相信这也提供了一个良性的竞争环境,倒逼品牌在设计上更加有创意,在产品系列开发上更加精准,在销售上更加有创意。 “互联网让选择变得更具可替代性。 设计师和品牌经理需要通过发布原创产品而不是可替代产品来更具创造力。 如果你被某种设计所吸引,如果你有购买全新产品的冲动,那么你就不会慢慢在网上比较。” 说。
有限授权,谨慎合作
无论消费者是否购买奢侈品,互联网都改变了人们购物的方式,因为他们可以在同一个地方获得更多选择,可以比较产品和价格,阅读其他消费者的评论和推荐,避免浪费时间和精力。
所以尽管存在种种担忧,李玲丽告诉记者,公司也在观察奢侈品电商的变化。 “并不是说它没有和其他电商合作,比如会考虑暂时的奢侈品‘闪购’,但目前我们不会进行长期的电商平台授权合作。”
闪购模式也称为限时销售模式。 一些B2C网站会定期以限时特价销售的形式推出国际知名品牌的产品,通常以原价10%至50%的价格供专属会员限时购买。 每场特价优惠持续5~10天,先到先得,时间有限,送完即止。
对于奢侈品牌来说,这是解决尾货问题的新尝试。 李玲丽告诉记者:“鞋、包、服装等不同品类的季节性产品的销售时间和折扣时间是不同的。” 例如,某鞋2014年夏季新款通常在3月份开始销售,7月份开始销售。 从 8 月开始销售可享受 20% 折扣和 50% 折扣。 如果还有未售完的商品,则会在商店中。 现在,一些最后一刻的商品也可以在备受信赖的奢侈品电商平台上通过限时抢购的方式出售。
另一方面,李玲莉旗下的美国奢侈品牌也尝试与大型传统百货公司的电商平台合作,如梅西百货(M.NYSE)电商平台。 因此,梅西百货最近入驻天猫【微博】的消息也让她紧张不已,“赶紧看看哪些品类先上榜。”
人们相信互联网可以让消费者获得最低的价格。 对于奢侈品集团来说,数字时代的定价策略将面临挑战。
对于跨境销售的奢侈品牌来说,货币波动意味着地区价格差异,不同的税率也会影响零售价格,无论是在线还是实体店。 有时,品牌策略本身就会导致价格差异。 之所以根据不同地区制定不同的价格,是希望产品定价符合该地区的经济状况。
各地的价格差异会让明智的消费者去价格较低的地方购买免税商品或获得退税。 当他们无法旅行时,他们会尝试在网上寻找价格有竞争力的产品。 这种价格优势通常来自于不同地区的汇率或网购网站的价格差异。
因此,对于奢侈品牌来说,在互联网时代采用传统的定价策略并不容易,因为互联网允许消费者进入任何网站。 “如果奢侈品牌在某个区域网站上明确屏蔽消费者访问某个地方,这会引起消费者的反感。不过,我认为这是品牌解决定价问题的唯一途径。” 表示,一些公司已经在使用 IP 地址和地理定位来确保消费者访问某个地区的本地服务器或网站,同时阻止其他地区的消费者,“我认为这是合适的,可以优雅地完成。对于奢侈品品牌来说, 这个非常重要。”