TOPLIFE上线十个月，奢侈品用户认可京东了吗？
Q：在京东商城APP中设置入口，这是否违背了做独立APP的初衷？ 您是否急需主力商城的流量支持？
A：品牌商开始认为电商环境危险，他们不得不建造一座小别墅。 我们这样做是为了给品牌解除后顾之忧，也是为了证明京东的实力、决心和能力。 在京东商城首页，我们可以通过千人千面的技术呈现给用户，同时我们也可以赋予品牌选择权。 如果不想暴露，就只能在网站上。 但如果我们在一定程度上把商场环境控制得非常好、非常准确，我相信没有哪个品牌愿意去那里。 事实上，想要进入商场也是一些品牌告诉我们的需求之一。 是否给APP引流，仍然是电商运营商的想法，而不是消费者的想法。 电子商务所做的一件事就是无限访问。 消费者在哪里，我就在哪里。
问：数据上线10个月以来表现如何？
答：目前的运行数据不方便发布。 当我们评估这个项目是否成功、是否值得推进时，我们会看一个趋势。 在圈子很小、数量很少的奢侈品牌中，是否品牌越来越多。 更多更好的品牌愿意入驻，从这个角度来说，我们非常自豪。
问：什么样的消费者在网上购物？
答：网站上的男女比例是50/50，这意味着它比京东更关注女性。 同时，他们的收入也非常高。 事实上，我们很容易理解他们的生活方式，因为这群人也在京东购买了很多奢侈品以外的东西。 我们可以分享几个数字：他们购买的饮料单价是5000元，手机的价格是6000多元。 瑞士手表的售价超过25,000元，是京东每位顾客平均价格的两到三倍多。 这是一群非常富有的人，他们在生活的各个方面都过着顶级的生活方式。
我们平台上最大的品牌销往56个城市，触达三四线城市的富裕人群，这是品牌线下渠道无法覆盖的。
问：你们的运营模式是自营还是平台模式？
A：它是京东的重要组成部分，继承了很多京东的DNA。 目前有自营和流行两种模式，根据品牌需求而定。 品牌本身需要对门店有控制力，有更高的话语权。 如果它也有团队，它就会选择模型。 有一些小众国外品牌在中国没有团队。 为了帮助他们来到中国，我们可以采用自营的方式。 买入。流行音乐的销量略高于自营销量。 但您可以使用我们的京尊达送货。
问：准备了多长时间？ 内部的期望是什么？
A：我是2017年1月加入京东的，当时京东开始规划发展奢侈品已经有一段时间了，大方向已经有了。 京东的定位已经比较高了。 随着消费升级，必须赢得高端市场。 不过，当时的奢侈品要么不愿意“震惊”，要么只是闲聊，还没有到很严肃的阶段。 品牌面临三个担忧。 一是电商环境复杂，有正品，也有假货； 其次，电商没有实体分离，品牌混杂在一起； 第三，电商冰冷，无法传达品牌对消费者的关怀。 怎么解决呢？ 我们提出了这样的想法：应用程序可以独立解决“我们应该和谁做邻居”的问题，直接签署品牌来解决真伪问题，并提供专属在线客服来解决问题。
问：我注意到有一个“名人私选”栏目。 未来是否可以在社交电商方面做一些探索？
A：我们不会为了做社交电商而做社交电商。 我们主要服务于我们的用户。 《明星私选》推荐一些明星的产品和消费理念。 品类不多，但销量好，用户停留时间长。 因为我们的用户对奢侈品非常了解，不仅追求大品牌，也追求小众商品。 未来将拓展到旅游产品、小众酒店、会展、以及这群人的生活方式。
Q：内容部分似乎不够吸引人，有什么策略吗？
A：内容肯定很重要，但是怎么做内容，我觉得对我来说有一个关键的平衡点。 我们是一家电子商务公司，而不是一本杂志。 我们需要研究的是那些以购买商品为目的而来的人。 他们需要什么样的内容？ 我们不想成为一本杂志或小红书。 为了实现我们想要的目标，我们一直在研究数据调整并与消费者沟通。
问：京东投资了寺库和寺库，并自己推出了它。 我们该如何理解京东在奢侈品业务上的布局？
A：首先我们应该看到京东在奢侈品业务上的决心。 奢侈品电商目前仍是一片蓝海。 通过资本力量整合商机，是电商企业一直在思考的问题。 我们是零售商。 大家很容易理解线下零售。 只要有人在的地方，商店就会开张。 那我就去网上看看。 您购买奢侈品的消费习惯是什么？ 首先，很多人都会寻找代购。 价格不错，选择也很丰富。 所以京东在跨境奢侈品电商方面是首屈一指的，所以京东与他们有战略合作。 其次，中国消费正在升级，奢侈品新手已成铁杆。 在成为粉丝的过程中，对品牌的经典款和折扣款有很大的需求。 他们通常会去网点，而寺库线上就是这个领域的一个重要板块。 第三，奢侈品的死忠消费者通常会去线下旗舰店。 购买时还需要前往官方网上旗舰店。 就是我们和线下店一样的当季新品，基本没有折扣。
问：这三个部门之间有没有合作的可能性，比如在供应链或服务方面？
A：与京东最直接的合作就是物流。 无论您是销售奥特莱斯产品、跨境采购，还是官方旗舰店产品，都需要物流。 还有就是京东触达客户的能力，包括它跟腾讯的关系，数据交换可以非常精准的触达客户，给合作伙伴提供服务。 与奢侈品牌的关系也非常好，这对于京东打开大门起到了很大的作用。
问：与腾讯的关系是否特指小程序？
A：小程序是其中一种方式。 品牌只要在网上开店，就可以一键生成小程序的独立店铺，还可以帮助其进行各种人脉。 许多商店已经在接受审查。 以后你会看到一个小程序。 上面的是一个小程序，YSL也是一个小程序。 我们最近与芬迪的互动之一是将小程序与他自己的营销材料结合起来，包括影响者的文章和官方微信账号。 我们还帮他做了一个可以流传的游戏。 完成后即可抽奖。
问：除了小程序之外，腾讯还有哪些支持？
A：奢侈品用户是一个小众群体，很难找到。 奢侈品用户不一定有一定的收入水平。 更全面地了解消费者的电商销售行为和微信社交行为，可以帮助品牌实现更精准的营销，提高转化率。