[{"translations":[{"text":"[{“
翻译”：[{“text”：”\n
采访 |“包师傅”创始人纳兰正秀：A+轮融资近亿元\n\\n
\\n\n
作者：于泉\n
\\n\n
\n
\\n\n
新消费指南\n
\\n\n
包师傅成立于2016年，最初以“维修”服务起家，致力于移动互联网+奢侈品后市场服务，为客户提供私人专属奢侈品维修、闲置奢侈品交易等一系列相关服务。经过品牌的不断升级和业务的拓展，包师傅希望打通从维修到回收、寄售到新产品交易的服务闭环。\n
\\n\n
截至目前，包师傅已服务超过200万用户，月订单超过30000笔，月交易额超过8000万元。\n
\\n\n
近日，包师傅与上海外高桥保税区合作，共同建立奢侈品平行进易平台，在数据、身份识别、清关服务等方面服务海外客商和国内经销商，推动中国奢侈品进出易大数据中心和国家法定奢侈品鉴定机构建设， 从而为国内消费者提供与欧洲同等价格的奢侈品。\n
\\n\n
“现在是交易平台崛起的最佳时代”，包师傅创始人纳兰正秀认为，创业应该顺势而为，建立平行进口奢侈品平台，既响应国家鼓励高端消费回国的政策，又能保障国内消费者的利益。\n
\\n最近，\n
新消费内参考专访包师傅创始人纳兰正秀，探讨奢侈品消费市场的几个核心问题\n
\\n\n
1、持续获取客户“维护”的核心要素是什么？\n
\\n\n
2、奢侈品后市场如何精准配置资源和服务？\n
\\n3.如何扩展 \\”\n
平台服务“完成奢侈品全产业链闭环？\n
\\n\n
\n
\\n\n
依靠“维护”整合资源，持续获取客户\n
\\n\n
回收寄售开启奢侈品后市场闭环\n
\\n\n
1、赋能机头维修车间，对非标维修服务进行“规范化”\n
\\n\n
成立之初，宝师傅主要通过自有工坊提供奢侈品包包的维修服务，并利用它从服务器端连接更多用户。“从服务端切入市场”的最初选择，在很多人眼中是“另类方式”，但在纳兰正秀眼中，却是以低获客成本赢得高粘性客户的唯一选择。\n
\\n\n
这种线上整合用户需求的模式，得到了京东到家等大平台的青睐，通过与大平台的合作，包师傅获得了第一波种子用户。这些通过口碑传播的用户，一般都具有很强的粘性，而赢得高粘性客户的关键在于高标准的服务体系。\n
\\n\n
奢华护理是非标的，包包的品牌、材质、磨损程度都不一样，其修复所采用的工艺也大不相同，每个工坊擅长的品类也不一致。\n
\\n\n
\n
\\n\n
“线下自建车间的模式较重，难以实现规模化。纳兰正秀意识到自建车间模式难以大规模发展的痛点，认为整合资源的能力是核心。\n
\\n\n
从2017年开始，包师傅逐步转向严格选拔车间的模式，采用后淘汰制，精心挑选上百家头部维修车间，并与其中二三十家长期合作。\n
\\n\n
“质检合格率、技术专长、品牌专长等，这些都是选择头部维修车间的考量标准。纳兰正秀解释说，因为奢侈品的保养与其他品类不同，所以要找一个精密的车间和精密的技术来修理，否则一不小心就会损坏奢侈品，如果不经过严格的培训和质检，真品也很容易修成A货。\n
\\n\n
“最简单的奢侈品翻新服务，至少需要 30 个步骤才能达到维护标准，这不是几周的培训就能掌握的。同样，奢侈品的喷色处理也不是简单地添加一层颜色，而是需要经过杀菌、除尘、消毒、干燥等一系列步骤后再重新着色，以免“剥落”等对包包造成损坏。\n
\\n\n
为此，包师傅推出了豪华维修服务SaaS系统，对200多个奢侈品牌、120多个维修品类进行分类，精准整合匹配车间资源和用户数据，严格遵守质量控制，确保维修服务的规范化、规范化。\n
\\n用户在线下单后，袋长会将订单发送到\n
合作车间通过SaaS系统根据不同地区、品牌类别，豪华护理顾问会提供“一对一”的针对性维修方案，二次质检后再发回给用户。\n
\\n\n
\n
\\n\n
包师傅通过赋能头部维修车间，对整个非标服务进行“标准化”，不仅大大提高了行业的服务效率和服务质量，也解决了豪华后市场容量供给与用户需求不匹配的问题。\n
\\n\n
2、SaaS系统精准调配“售后”资源和服务\n
\\n\n
随着近年来新兴消费领域的兴起，国产品牌也面临着消费升级的局面，尤其是在产品消费方面，“售后”越来越完善。在移动互联网的带动下，产能供给与用户需求更加融合，包师傅拓展的“线上回收寄售”服务，让奢侈品后市场的资源配置和服务更加精准。\n
\\n\n
\n
\\n\n
作为奢侈品后市场服务的延伸，包师傅的“线上回收寄售”服务可以承接用户的闲置奢侈品，并通过系统将销售信息传送到线下二手店，从而完成回收交易。\n
\\n\n
放眼整个奢侈品行业，包师傅打造了行业首个赋能线下门店的SaaS系统，店主可以利用该系统实现上市、库存、管理、销售全流程透明化。纳兰正秀说。\n
\\n\n
当被问及为什么要赋能线下二手店完成回收寄售服务，而不是选择“自营”时，纳兰正秀解释，平台化二手交易需要定价、拍照、上架等前期准备，周期长、成本高，必须有较强的管理效率才能实现规模化。市面上很多二手电商都失败了，管理效率的低下直接导致了配送能力的低下。\n
\\n\n
维修服务、二手奢侈品回收寄售服务，助推用户从0到1的快速积累，不仅增强了用户的粘性，也提升了包主的品牌影响力。要想从1到100，除了在SaaS管理系统下形成的强大的资源整合能力和强大的用户连接外，包师傅还必须突破供应链生产的空白，不断升级品牌，拓展新的商业模式。\n
\\n\n
\n
\\n\n
整合奢侈品上游供应链\n
\\n\n
拓展“平台服务”，打造全产业链闭环\n
\\n\n
1、搭建奢侈品平行进口贸易新平台，打通供应链\n
\\n\n
“自16年推出该品牌以来，我们一直在为'新产品交易'铺平道路。如今，包师傅逐渐将品牌重心转移到“新品交易”上，这意味着要在供应链端发力，而不仅仅是服务端。“花最多的钱，享受最差的购买体验。“这一直是中国消费者购买奢侈品的真实写照。在价格上，在中国买一个奢侈品包的成本，足以在国外买两个。\n
\\n\n
过去，我国奢侈品税率高达35%，国内消费者和经销商只能依靠跨境代购购买平行进口奢侈品，但平行进口和假冒商品的问题难以解决。再加上近年来奢侈品牌投资的增加和新兴消费力量的崛起，C端用户对奢侈品的需求急剧上升，大量海外B端供应商正在寻找进入中国市场的港口。\n
\\n\n
在B端市场巨大需求的带动下，包师傅绕过“跨境”，与上海外高桥保税区共建奢侈品平行进易平台和进出易大数据中心，打通国内外买家卖家之间的奢侈品产业链。\n
\\n\n
目前，平台一年内进口贸易额已突破70亿元，通过提供清关服务，帮助国外B端供应链触达国内C端用户，真正实现整个国内奢侈品市场的“全球概念”。\n
\\n\n
\n
\\n\n
在纳兰正秀看来，现在是交易平台崛起的最佳时代。 “无论是全球贸易趋势，还是国内政策的引导，鼓励高端消费回归中国，顺势而为，创业可以让品牌在奥特莱斯上跑得更快。对于包师傅来说，新的奢侈品平行进易平台可以为国内消费者引入更好的货源，并为C端用户提供更好的购买选择。\n
\\n2. \\”\n
国家评价“背书，提升奢侈品产业链透明度\n
\\n\n
说起奢侈品的真伪，早已是国内奢侈品行业最大的痛点。国内奢侈品行业尚未形成全国性的鉴定标准，大多数商家提供的鉴定本质上只是为了检验奢侈品的质量。鉴定机构最多只能验证包包的材质是否为真牛皮，鉴定师只能从成分上推测豪宅包的真伪。\n
\\n\n
日前，包师傅与国家检验检验局达成合作，共同成立国家法定鉴定实验室，为海外进口货源提供官方背书，严格遵守质量控制关口。\n
\\n\n
\n
\\n对于消费者，奢侈品\n
具有很强的社会属性，是身份的象征，消费者非常关注奢侈品的购买渠道和真实性。过去，国内线下小商家大多以“找人代购”的形式进行采购，很多时候无法得知海外供销信息，也无法鉴别真伪。\n
\\n\n
包师傅通过进出易大数据中心和国家法定鉴定实验室，整合海外奢侈品进关数据，建立完整的海外供应信息数据库，提高全产业链透明度，进一步打通国内线下商家与海外奢侈品供应链之间的供应运输。\n
\\n\n
3、未来，我们将努力打造全球最大的奢侈品贸易平台\n
\\n对于包师傅来说，在真正建成交易平台和鉴定中心后，奢侈品产业链的闭环。\n
“海外奢侈品货源-通关-全国鉴定-用户”将形成，更多海外优质奢侈品牌将借助包师傅的全产业链渠道进入中国市场。\n
\\n\n
未来，包师傅将着力打造全球最大的奢侈品贸易平台。一方面借助上海在B端的窗口效应，引入更多海外优质供应链，将更多优质奢侈品货源引入中国，另一方面，在C端深耕消费者的每一个具体服务需求，保障奢侈品的后市场，增加客户粘性。\n
\\n\n
\n
\\n-\n
寻求承保 -\n
\\n\n
如需报告、项目推荐、商务合作，请联系【】。\n
\\n\n
您可以长按下图扫描二维码，并备注“社区”加入我们\n
\\n\n
\n
\\n\n-
过去的选择-\n
\\n\n
《》\n
\\n\n
《》\n
\\n\n
《》\n
\\n\n
《》\n
\\n\n
《》\n
\\n\n
《》\n
\\n\n
\n
\\n\n
\n“，”to“：”en“，”“：
{”“：[35,1,1,1,14,14,13,77,42,5,45,5,119,5,122,5,50,27,29,32,14,21,22,32,45,58,5,58,44,5,60,5,14， 24,39,5,63,5,41,85,5,56,75,5,95,5,87,5,14,87,5,30,55,69,5,14,71,5,109,9,5,95,69,5,60,75,5,14,18,24,28,32,48,17,22,31,5,67,68,5,88,5,76,5,14,27,58,52,5,31,33,48,40,5,5,5,14,53,49,5,99,5,5,99,5,14,16,28,31,14,14,10,10,10,10,10,10,15,14]，”“：[119,0,1,23,14,29,275,181,5,163,5,516,5,388,5,175,86,87,111,14,83,80,100,188,249,5,202,157,5,240,5,14,96,182,5,250,5,168,379,5,192,257,5,354,5,338,5,14,299,5,85,219,270,5,14,279,5,250,21,5,395,156,5,254,290,5,14,59,86,100,101,191,61,84,91,5,277,269,5,336,5,286,5,14,84,234,177,5,100,122,181,189,5,268,5,14,181,273,5,438,5,91,370,5,99,399,5,14,28,90,96,14,25,10,10,10,10,10,10,14,14]}}]}]\n","to":"zh-Hans","":{"":[31,15,101,8,19,6,10,6,25,6,277,181,6,163,6,423,93,6,390,19,157,6,84,6,83,8,21,86,6,10,6,81,6,76,6,98,6,188,253,6,202,157,6,240,6,10,6,97,182,6,250,6,169,379,6,193,259,6,354,86,259,6,10,6,301,6,83,6,221,272,6,10,6,281,6,250,21,6,397,156,6,254,290,6,10,6,55,6,84,6,96,6,102,193,62,85,91,6,277,269,6,338,6,288,6,10,6,319,177,11,93,6,122,181,189,6,268,6,10,33,153,275,6,438,6,87,144,234,6,99,399,6,10,7,22,6,86,6,94,6,10,6,21,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,11,6,11,390,387],"":[21,8,22,8,9,6,10,6,9,5,77,45,6,49,6,95,23,6,85,9,39,6,25,6,23,8,8,21,6,10,6,21,6,18,6,29,5,49,61,5,57,46,6,60,6,10,5,25,38,6,64,5,40,85,5,51,70,6,91,23,63,6,10,6,78,6,25,5,56,63,6,10,6,73,5,67,7,5,95,35,5,59,77,6,10,6,14,6,21,6,26,5,34,46,17,22,29,5,65,66,6,77,6,73,6,10,5,83,52,11,23,5,28,47,41,6,62,6,10,14,41,51,6,93,6,28,40,58,5,28,85,6,10,7,10,6,25,6,28,6,10,6,11,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,11,6,10,384,386]}}]}]