外媒：中国京东等电商正利用AR/VR重构消费者体验

在销售旺季，排长队、售货员忙碌、购物气氛紧张是消费者的普遍感受。

对于实体店来说，他们正试图通过改善消费者体验来应对客流量减少和租金上涨的问题。

外媒称，现在，来自中国的电子商务公司京东正在投资虚拟和增强现实技术，以创造新的线上和线下购物场景。发布了AR试衣镜、AR试衣镜、AR智能眼镜三款产品，让购物体验更愉快。

据悉，通过3D扫描技术和人工智能技术，AR试衣镜可以在3-5秒内完成消费者身高、胸围、腰围、臀围等测量，并快速打造个性化的3D虚拟试衣镜。形象，让消费者即时按键试穿各个品牌的新款； AR试妆镜利用人脸识别技术，让消费者快速试用海量化妆品； AR智能眼镜是商家利用人脸识别和大数据技术来监控店内消费情况。能够精准识别用户，帮助商家向消费者推荐更精准的商品，提高导购效率。

京东前端产品研发部平台ARVR业务部总监赵刚在接受采访时表示：“这些产品虽然不能完全复制试衣的真实体验，但可以大大提高效率。对于线下商店来说，减少配件可能有助于减少对空间和劳动力的需求，同时增加营业额。”

外媒表示，对于电商企业来说，此举是将互联网的便利性、即时性与实体零售的触觉体验相结合的未来购物趋势。

阿里巴巴集团最近还投资了奢侈品在线批发科技公司Ordre。该公司成立于2015年，作为一个技术平台，Ordre主要提供三项数字服务，即沉浸式演出直播和通过虚拟现实技术进行图像捕捉。技术实现了360度模特服装展示和时尚零售数据分析。

对于阿里巴巴来说，通过数字平台的建立，品牌可以更好地连接消费者，而Ordre的加入或许会带来更丰富的虚拟体验。

包括上海好卖宜和香港初创公司在内的公司开发了智能镜子，可以为消费者提供个性化的购物建议。

随着越来越多的消费者转向电子商务平台购物，实体零售商更加渴望将这种互动购物体验融入到他们的商店中，以帮助提高销售额。