奢侈品行业推出直播+闪送新模式，电商平台凸显配送优势
各大奢侈品牌需要在各方面加大投入，以改善消费者的在线奢侈品购物体验，包括增强个性化、技术和人工智能的应用。
疫情期间，消费者开始宅在家里，这对依赖线下门店体验的奢侈品行业造成了巨大冲击。 线上奢侈品平台打通渠道，迎来一波直播+闪送模式。 新的机会。
线下门店萎缩，上半年消费受影响较大
疫情对奢侈品行业最直观的影响体现在线下门店销售萎缩。 据上海交通大学产业研究院统计，武汉、深圳、广州、上海、北京五个中心城市，春节期间顶级商场、奢侈品旗舰店人流量下降约80% % 与 2019 年同期相比。
鉴于我国奢侈品消费仍以海外市场为主，且英国、美国、德国、法国、澳大利亚、意大利等多国已停飞往返中国大陆的航班，国际交通受阻将对中国一、二季度奢侈品消费产生负面影响。 对额头的影响会比较大。 贝恩公司通过研究发现，一半受访企业（尤其是奢侈品、食品饮料和酒类行业的企业）认为一季度经营指标完成率将低于50%。
一直将路易视为强劲对手的Gucci，也将受到中国下沉战略的影响。 开云集团旗下5个奢侈品牌原计划在上海、大连、昆明、武汉、沉阳、无锡6个城市开设14家新店。 但门店布局方案已暂时搁置。
RTG集团创始人兼CEO谭向第一财经记者表示，虽然疫情导致整个奢侈品行业销量下滑，但以体验和服务为基础的奢侈品行业，比如酒店、高档餐厅、季节性时装等，以葡萄酒和烈酒为例，销量会直接减少，而不是像其他行业那样被推迟。
“例如，对于季节性服装，随着天气变暖，消费者将不再购买冬季服装。如果2020年秋冬时装的生产因工厂长期关闭而推迟，服装行业的挑战可能会持续下去全年。” 谭说。
“黑天鹅”的影响很快在资本市场得到体现。 全球最大奢侈品集团LVMH股价从2020年1月17日每股439.05欧元的最高点跌至400.00欧元，市值蒸发近200亿欧元。 开云集团也从每股610.20欧元跌至561.60欧元； 历峰集团从最低的80.94瑞郎跌至70.64瑞郎； 一向稳定的爱马仕集团股价也出现波动，从最低的725.60欧元跌至676.60欧元； 其他奢侈品公司也面临不同程度的股价下跌。
上海交通大学产业研究院指出，疫情可能使中国消费者2020年第一季度的奢侈品消费减少20%，并使LVMH酩悦轩尼诗集团2020财年营收减少3%。 疫情的部分影响可以从2003年中国重灾区非典爆发造成的重创中看出——2003年，奢侈品销售额下降了约40%。
但从长远来看，奢侈品牌更强调原产地效应。 因此，疫情对奢侈品行业及其产业链的负面影响并未造成系统性损害。 上海交通大学奢侈品牌研究中心判断，中国奢侈品市场和消费最迟将于2021年10月恢复正常，此后将逐步走强。 恢复时间能否提前，取决于当前疫情防控的结果。
线上直播线下闪送，物流仍是难题
在线下商店受到影响的同时，奢侈品公司正在将注意力转向线上。 然而，疫情期间，奢侈品的线上销售并不容易，消费者对一些奢侈品的需求也在疫情期间萎缩。
贝恩公司联合阿里巴巴天猫根据天猫提供的独家消费数据进行的一项调查发现，由于社交和派对活动的减少，相关品类的需求出现暂时下降，其中包括派对节日（如但随着未来社会活动逐步恢复，相关需求将强劲反弹。
数据显示，美容化妆品品类整体销售额下滑30%，其中高端化妆品品类受影响较大，下滑40%。 这是因为高端美妆品类的主要贡献者是年轻人，主要是Z世代（ Z）、小镇青年和新锐白领。 他们贡献了2019年该品类50%以上的销售额。受疫情影响，这些群体的社交需求下降，因此购买量大幅减少。
此外，疫情特殊情况下，线上销售仍面临现实问题。 由于多条道路封闭，物流工作恢复缓慢，物流配送成为线上渠道面临的最大挑战。 谭认为，在此期间，京东、天猫等平台在保持快速发货方面将比官方品牌渠道更具优势，而电商平台的日益成熟也让它们有机会见证最显着的销售增长。
Tan还预测，2020年的一大趋势将是推广更好的在线体验。 品牌需要在各个方面加大投入，以改善消费者的在线奢侈品购物体验，包括增强个性化、技术和人工智能的应用。
特殊时期，奢侈品电商平台抓住了机遇。 他们一方面加强与线下奢侈品牌的合作，另一方面又推出各种线上活动来吸引消费者。 以奢侈品电商寺库为例。 寺库此前曾发出倡议公告，吸引更多品牌和买手店入驻寺库网上商城，帮助消化现有库存，增加现金流。
寺库市场公关相关负责人告诉第一财经记者：“自招商以来，已有上百个品牌入驻寺库。以北京商场为例，翠微、燕莎等多家线下高端商场、侨福芳草地等品牌门店纷纷参与寺库直播。
除了对品牌的流量支持外，寺库还为北京品牌商户、寺库北京线下店、华北仓等提供2小时闪送支持。寺库还开发了线上直播与线下闪送相结合的模式。关于这一点。 目前，几个品牌的专属直播间，如Prada、Prada等，在北京有货的东西都可以闪送，从而打通线上线下渠道。 接下来即将推出的品牌直播日包括、、GUCCI、&Co、VERRI等国际一线品牌。
此外，寺库还向第一财经记者透露，由于疫情影响了很多品牌的时装周走秀，今年很多品牌都开始与寺库合作。 寺库携手Tods、Tods、Lavin等国际一线品牌，在寺库App同步直播米兰时装周和巴黎时装周。
天猫、京东等电商平台也在奢侈品领域不断发力。 2020年1月17日，LVMH酩悦轩尼诗路易威登集团旗下奢侈品牌Kenzo正式入驻天猫。 这是该集团时尚皮具部门首次入驻天猫。 在天猫平台开设店铺的品牌。 Kenzo的入驻意味着LVMH集团的五个核心部门（葡萄酒与烈酒、时尚与皮具、香水与化妆品、手表与珠宝、精品零售店）入驻天猫。
疫情爆发前夕，历峰集团旗下核心珠宝品牌携经典产品登陆天猫。 1月30日，英国奢侈品电商平台迅速与腾讯联手，共同打造奢侈品电商新生态。 上海交通大学奢侈品牌研究中心表示，疫情将进一步推动相对保守的奢侈品行业与互联网数字化的紧密结合。
“之前对网上购买奢侈品的高度怀疑已经慢慢消失。 为了解决这些问题，阿里巴巴和中国其他在线零售平台提供商近年来加强了奢侈品的安全防范，并将防伪措施作为重中之重。”谭告诉第一财经记者。