几十万的包包不只是用来背的——奢侈品护理内幕
第52期
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♫ 听他/她的声音｜会上瘾
9:10 业内人士揭秘长家网奢侈品维修暴利真相
奢侈品护理行业的利润有多少？ 是不是很多以前做干洗、皮革护理的人也开始从事奢侈品护理业务了？ 他们真的懂奢侈品保养技术吗？
今天，我和改革者分享一些有用信息的朋友已经在皮革护理行业工作了很多年。 让他为我们讲述奢侈护理行业的内幕吧。
■口述/专访某奢侈品清洗修复中心经理高经理-编译/卜彦宇
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“消费者被品牌专柜愚弄了。”
近年来，人们对奢侈品的需求不断增加，但消费者想要获得专业的奢侈品护理服务确实不容易。 我曾在某国际奢侈品牌的售后部门工作。 许多消费者花费数千甚至数万元购买某种手袋或钱包。 使用几个月后，随着时间的推移，包的外观变得越来越脏。
由于消费者不知道如何清洗，而且担心这么贵的物品洗后会破裂就更麻烦了，所以很多消费者打电话给客服询问我们是否可以提供清洗服务。
我们的大部分售后服务点都在欧美国家。 我们在中国的品牌专柜只负责销售，不负责清洁和保养。
国产产品如有损坏，可提供维修、更换服务。 不管合理与否，这就是公司的政策。 如果客户坚持需要维修，则只能将产品送往海外售后点进行清洁。 整个过程可能需要至少一个月或一年以上的时间。
很多奢侈品牌，包括我之前的公司，都声称自己在中国不提供清洁保养服务，因为担心含有化学物质的清洁剂会使皮革龟裂、变硬，影响产品质量。
事实上，情况并非如此。 首先，国内奢侈品消费呈上升趋势，因此这些企业认为设立国内清洁保养服务是一种负担，这样也可以节省成本。
其次，很多奢侈品企业为了体现自己品牌在国内的稀缺性，放弃售后清洁保养，这对于增加销量会有一定的辅助作用。 事实上，国外的情况与国内完全不同。 欧美国家很多奢侈品牌都非常重视售后服务，有的品牌甚至提供上门清洁保养服务。
“修鞋店变身奢侈品护理店，技师一个月变‘天才’”
正是因为这些奢侈品牌不注重售后清洁保养服务，才造成了目前国内奢侈品保养市场的混乱局面。 大量的修鞋店、洗衣店、皮革护理店等第三方商贩看中了这个市场，转型为奢侈品护理店，从而获得更高的利润。
以前，开一家奢侈护肤品店只需几万元，年净利润就可以在10万元以上。 但现在要几十万左右，更好的店需要几十万，开在商场的连锁店要一两百万。
主要原因是奢侈品的保养门槛比较低。 基本上，你只需要学习一个月的护理技能就可以开一家自己的店。 很多新店一开始就以消费者的产品作为测试对象，以丰富自己的经营体验。
由于大多数从业人员文化程度较低，培训机构没有要求和统一标准，导致整个行业技术人员水平参差不齐。
还有专营店。 例如，加盟汉皇的初始投资高达20万元以上； 皇家功夫加盟费为5万元，另需技师培训费用6000元； 还有很多高端商圈，奢侈品的加盟费在5-10万之间。 也有一些聪明人不加入特许经营，只学习技术。 学习了一个月后，他们回去自己开了一家店。 其实我觉得这个方法比较好，因为初期投入比较小。
“定价取决于良心和心情”
虽然奢侈品保养培训一个月就能学会，但奢侈品保养过程却一点也不简单。 有时清洁一个包需要一天的时间，保养的效果也取决于技术人员的水平。
目前，市场上的第三方奢侈品保养机构基本分为三种类型：商场品牌、社区店、提供高端皮具保养服务的门店。 各种奢侈品维修服务价格从几十元到几百元不等，而且价格与店面位置的关系并不对应。 这个行业没有定价标准，一切根据个人情况定价。
以北京为例，金融街购物中心奢侈品清洗价格为199元，会员卡充值2000元可享受10%的折扣。 北京SKP奢侈品团购价仅59.9元； 望京汉皇奢侈品店糯米保洁团购价68元； 中关村附近一家提供豪华保养服务的皮具保养社区店，清洁价格为350元，充值500元办会员卡可享受20%的折扣。 可以说，这个行业没有统一的价格标准，全凭商家自己的良心。
虽然市场价格不统一，但在北京地区，无论是连锁品牌还是社区店，大部分奢侈品保养的材料都会从宋家庄顺八条的“鞋材市场”购买，这也是唯一的北京“鞋材市场”。
这条街上有很多店面，每家店的原材料种类齐全，而且价格也很便宜。 一瓶多功能清洁剂的价格不到30元/公斤，而淘宝上这样的原材料价格在十几元到几十元不等。 清洁剂购买时需要用水稀释，所以非常耐用。 “鞋材市场”汇集了全国各地的护理原材料，但有真有假。
“配件始终是一流品质，维护带来的巨额利润简直就是儿戏。”
奢侈品护理行业利润极高已不是什么秘密，但拉链等配件的利润更惊人。 相比之下，它们只是儿戏。 奢侈品牌的很多原装配件都是批量生产的，除了品牌自有的售后网点之外，市场上几乎买不到。
然而，一些第三方奢侈品维修商家所说的“品牌原厂件”实际上是仿制品，每件的进货价只有几十元。 即使有一两件正品，也是从回收的旧货中剔除，翻新后再对外出售。
也正是因为如此，针对奢侈品保养的投诉屡见不鲜。 如果消费者购买的某品牌包包拉链损坏，无法在售后店维修，只能到第三方维修店更换。 奢侈品护理店里的高仿品可以卖到几千美元，一些消费者后来可能会发现自己把产品换成了高仿品。 由于没有证据，消费者只能吃哑巴亏。
事实上，奢侈品的保养远没有业界吹嘘的那么高端。 皮革在制作包包之前都会经过防霉处理，所以不会轻易发霉，也不存在从里到外长霉菌的可能。 不过，有些企业会利用模具。 皮革制品腐蚀的说法让消费者感到害怕，同时也强调了定期保养的重要性。
变革者商业笔记：
1、奢侈品维修行业利润高、进入门槛低、需求呈上升趋势。 对于您周围的业务类型来说，这是一个非常好的选择。
2、国内奢侈品牌专柜之所以只卖产品而不做维修，是因为国内奢侈品消费市场很大，可以节省一些成本。 这也导致了国内维修市场第三方机构的刚性需求。
3、国内奢侈品护理店门槛很低。 大部分员工文化程度不高，技术人员水平参差不齐。 因此，技术人员和技术的稳定性是店面的重要竞争力。
4、奢侈品维修行业没有统一的标准定价。 维修的原材料非常便宜，各种山寨配件横行。 这往往会导致消费纠纷频发。 然而，对于这种环境下的项目来说，如何才能在这种环境下取得成功呢？ 满足客户对质量和价格升级的需求也将是赢得市场的武器和机遇。
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