山西某主流媒体发布凯迪拉克CT5轿车购买警告

被爆出异响和顿挫的凯迪拉克CT5变速箱。来源：山西卫视节目视频截图

新车挂档时出现异响、顿挫等问题，严先生非常担心，于是向4S店反映。 4S店的回复让闫先生感到意外，称这是通病。这让严先生难以接受：

“我新买的车有这个通病，我肯定不能接受，只想尽快给我解决，给我一个交代。” 随后，闫先生向“山西社会与法制”频道都市110栏目投诉求助。

在媒体面前，太原凯迪拉克4S店的销售人员表示：“每辆车都有，我还带严总去我们的展车试驾过，也是这样，不代表只有他的车有，所有的车都有”。

店内售后人员的解释是：“档位前进时，齿轮本来是正转的，切换到倒档时，是反转的。当齿轮对齐在一起时，这一定是情况。这是正常情况。”

当被问到为什么其他车型没有出现这个问题时，售后负责人表示：“这个设计对于我们品牌同款CT5轿车来说是正常的。”

严先生无奈，只好当着媒体的面要求4S店再次检查自己的爱车。到4S店现场检查后，没有发现问题，也没有出现故障码。严先生的车是正常的。

对于这样的结果，严先生还是表示了疑虑，打算将车子送到第三方检测机构进行检测。而媒体记者通过向其他同车型车主了解并查阅网上资料后发现，凯迪拉克CT5变速箱出现异响和顿挫的情况确实不是孤例。因此，在凯迪拉克4S店，媒体记者对着镜头的消费者发出了购买警示：

”买车之前可以先做个导购，上网查一下这车有没有什么不能接受的特点，问问买过这车的车友这车怎么样，如果发现这车有什么特点， “不能接受，请慎重购买。毕竟车是大宗商品，做足功课肯定没错。”

应该说，这位媒体记者的提醒和警示还是很有参考价值的。既然4S店认为每一台CT5车都有闫先生这种情况，而CT5车的设计属于正常情况，那么车主在购买这款车的时候就要考虑自己是否能够接受这种异响和噪音。沮丧的。如果买车前没有充分了解，买车后又难以接受，那么就很容易产生消费纠纷。