奢侈品行业（珠宝/珠宝）
首先，现状
近年来，近年来，中国经济发展迅速，居民收入水平也大大提高。中国的奢侈品市场也表现出了繁荣的景象。截至2009年12月，中国奢侈品的总消费量为94亿美元，全球车站的27.5％速度接近日本，超过了美国，中国证明了其对世界奢侈品市场的强劲消费实力。
越来越多的豪华产品和奢侈品牌，例如高端服装，珠宝，高端化妆品，豪华汽车，游艇，手表，袋子，皮革制品和眼镜，都影响了中国市场。作为一家奢侈品公司，它不仅是高端产品，而且高质量服务的质量同样重要。在公共场合，就社会地位，消费能力和文化层面而言，奢侈品的消费者优于拥有普通商品的消费者。如何为奢侈品消费者提供更好的服务？神秘的客户可以帮助奢侈品公司提高服务质量并实现差异化服务。
2。需求
•了解行业的发展，并增强标准化和大规模运营。
•了解客户不满意并及时找出的原因。
•了解消费者需要和不需要的服务项目。
•了解当前制定的程序和标准过程的实施。
•连续监督服务质量并调整服务规范。
•澄清市场需求，建立差异化服务并跟进客户服务系统。
3。解决方案
的“奢侈神秘客户”测试，雇用白人 - 联盟工人，高管等，他们通过外部环境，内部设施，人员管理，产品显示，销售技能，销售技能，符合奢侈品消费者群体作为神秘客户的特征商店反理等进行评估，进一步分析评估结果，结合行业和其他相关行业的服务概念和管理经验，探索现有服务的薄弱环节，并找到客户感知的核心问题，因此为了实现高质量，分化的服务。有关更多详细信息，请参阅：“奢侈品行业中的神秘客户测试解决方案”
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