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从年薪百万到月入三千，柜姐被中产抛弃
当代年轻人最害怕购物的地方可能就是奢侈品专柜了。
在大众心目中，奢侈品柜总是衣冠楚楚、妆容饱满的。只要看一眼，他们就能通过你今天的着装了解你的消费能力。甚至网上流传着很多“00后勇敢逛专柜”的vlog。博主刻意打扮只是为了考验对方的服务态度。
他们给外界留下刻板印象的原因之一是因为他们离金钱、名利太近了。过去，他们当中不乏年薪百万的传奇人物。很多海归也因为梦想加入奢侈品行业而把这份工作作为自己阶层晋升的敲门砖。
但近两年来，这个看似光鲜亮丽的职业逐渐失去了光彩。最新数据显示，LV今年在日本以外的亚洲地区销售额下降了14%，Burberry在中国大陆的销售额也下降了21%，Gucci上半年的年收入也下降了20%。
奢侈品牌业绩下滑，内阁兄妹也面临降薪潮。一位在LV工作了两年的专柜女士表示，刚加入公司时，她几乎可以完成每月100万元的业绩，税后工资近2万元。 “你不用费力去推销，顾客连抢货的时间都没有。”
后来随着消费下滑的趋势，前来咨询的顾客明显减少。曾经不得不排队控制客流的LV，今年部分门店也开始空无一人。离职前六个月，她每月只能拿到税后8000元的底薪。
一位奢侈品专柜姐姐透露，现在很多岗位都减少正式员工，转而招聘管理培训生。 “不仅底薪只有几千块钱，而且如果没能完成业绩，还要扣钱。所以，如果每个月能拿到3000块，也是有利可图的。”可能的。”
“别说中产阶级了，连富人都在削减开支。以前买珠宝的顾客现在买成衣，买成衣的现在买鞋子，又下降了一个档次。”以前每个月都有一个顾客都来买衣服，现在连我的消息都不回了。”
奢侈品行业的沉寂让不少消费者意识到了苗头。有人发现，曾经与他疏远的柜台姐姐最近开始主动发信息表达哀悼。
为了推销商品，不少奢侈品销售已经开始在社交媒体上组织活动。
甚至有人发帖称，以前为了买一个爱马仕菜篮子，最多“囤货”要花两万多元。现在居然有柜台小姐主动“送包裹”：菜篮子要吗？无需分发货物。
当购买奢侈品的人们也都拧紧花钱的水龙头时奢侈品修复收入高吗，衣柜里的兄弟姐妹的生活就开始困难了。
从年薪百万到月入三千，奢侈的工作不再有吸引力了吗？
奢侈品行业的寒冬并非一夜之间到来。
不少礼宾兄弟姐妹表示，他们不仅仅和有钱的顾客打交道。 “毕竟这样的人很少，不是每个人都能接触到的。”
他们一半以上的业绩来自中产阶级。但今年以来，不少中产阶级的消费出现了大幅下滑。他们宁愿背着帆布包，也不愿去奢侈品店囤货。如此一来，店主、掌柜的业绩都受到了沉重打击。
在香奈儿工作了三年的西西亚是一名来自澳大利亚的海归硕士，专业是艺术管理。她第一次感受到行业的寒意，是她发现那些经常来找她拿货的顾客似乎一夜之间就消失了。
“以前他们每个周末都来这里，每个月花几千万甚至几百万。现在即使他们主动用微信问候，他们也会拒绝，说有时间就回来。”
客人的消费越来越少，Ccia月销售额要达到200万以上也变得越来越困难。 “以前我们卖东西的时候，都会挑选客户。因为饰品、配饰、首饰等非主打产品的佣金较高，所以购买这些东西的客户在我们眼里都是优质客户，我们应该重点关注。”但现在，别说卖这些‘周边’，如果有顾客来买一个基本款包我就很高兴了。”
不仅她的表现令人担忧，西西亚的工作环境也在迅速恶化。 “以前生意好，大家都赚钱，所以大家都很和谐，没有时间内斗；现在，因为优质客户太稀缺，想要出成绩就得得罪同事。”工作不到三年，同事就换了两三波。”
在行业寒冬中，西西亚收到的钱明显减少了。 “以前每个月拿3万到4万元，今年底薪是1万元，如果能拿到两三千元提成就很感激了。”
在LV工作了两年的桃子表示，佣金不是她最关心的，而是完成业绩。 “因为佣金真的和大家想象的相差甚远。大多数老式经典款是没有佣金的；卖20万的鳄鱼皮，税后佣金只有3500；只有卖皮箱和麻将桌……如果选择小众品类，佣金率会更高，但毕竟购买这些东西的人很少。”
老花包几乎没有佣金/受访者提供照片
为了完成自己的业绩，很多店主开始强迫自己“骚扰”顾客，主动与顾客聊天，然后找机会试探顾客是否想买东西。 “我其实觉得很尴尬，我觉得这太有目的了。但我也没办法，现在生意很难做。”
对于奢侈品消费者的消费观，桃子有着自己的理解。 “有钱的消费者不傻，即使买也要考虑性价比。前几个月在日本买LV这么便宜，服务又好，为什么不飞到国外买呢？”
奢侈品寒冬让内阁兄妹光环不再
在社交媒体上，模仿内阁兄弟内阁姐妹的工作状态已经成为默认的流量密码。这些视频普遍表现出一种刻板印象，即奢侈品柜员似乎只愿意在VIC（非常重要的客户）附近转悠，对个人客户的态度非常冷淡。
在LV当了五年柜台服务员的PP表示，有时迫于业绩压力，他确实没有时间和个别顾客聊天。
“我们只是站在流水线前的工人，赶着完成这个订单，才能接下一个订单。也许我再跟客户说几句话，今天的KPI就完成不了了。另外，很多个人顾客来买老花经典有时会很困难，因为如果每个月销售的大部分都是售价在2万元以下的老花包，老板就会跟你谈话，说你的销售比例不健康。”
在降薪浪潮中，完成KPI成为奢侈品销售的重中之重。
为了留住顾客，PP曾经不得不频繁地向顾客打招呼、送公关礼品。 “我有60个客户，我会重点维护，我每天都会给每一个客户发消息，询问王姐今天过得怎么样，最近有没有漏掉什么。刘姐今天。”出了一个新包，你要看看吗？”
忙碌了一天，看着自己的表现，天塌了。/图片来源：榴莲爆珠（鬼哥版）
但我们仍然发现，一些曾经每年花费数百万美元的客户已经无力承担。
有些顾客确实不好意思，但又不想花更多的钱，于是就会买便宜的“照顾”业务。 “当我发送促销信息时，我会为他们编制一份产品清单。发送的次数越多奢侈品修复收入高吗，一些顾客就会选择清单上最便宜的珠宝和围巾，只是为了表示感谢。”
行情好的时候，PP月薪最高可达4万元。 “一些卖珠宝、手表的柜台小姐工资会高一些，好的时候一个月能挣10万元以上。”
如今，尽管工资大幅缩水，但习惯于用高端品牌包装自己的柜姐们的消费水平却很难降级。 “在这个行业，你的穿着是立足的基础，我不能穿淘宝的产品去上班，即使我的月薪只有几千，我也会咬牙买自己品牌的新款”。
辞职后，PP现在北京一家奢侈品店工作。专卖奢侈品已经卖不动了，但他的二手奢侈品生意今年却特别火爆。 “我有老顾客了，现在都来找我买二手包了。专柜和Gucci一样的价格，在二舍店就能买到Hermès的基本款，这不就是有钱人的样子吗？他们知道怎样才能省钱呢。”
“奢侈品骗不了穷人”，人们对大品牌不再抱有幻想
尽管现在有降薪浪潮，但每天接触奢侈品的光环仍然让一些年轻人对这个行业产生向往。
这位33岁的英国刚从英国留学回来的人今年以内阁女郎的身份加入迪奥，但很快就对这份工作不再抱有幻想。
“其实，工作久了，我感觉就像宫里的宫女一样，那些光鲜亮丽的生活确实是真实的，但它们不属于我。”
经历了降薪之后，他们发现，除了顶级富豪拥有进入华丽世界的门票之外，无论是自己还是普通消费者，都距离那个世界很远。
33也开始对自己曾经引以为豪的品牌价值产生怀疑。
“我曾经以为，通过每天与富有的客户打交道，我可以找到机会过上更迷人的生活。
但现在看来，我们与他们的联系可能只是空中楼阁。现在我发现，当他们不再想花钱时，这个人就从对话框中消失了。 ”
结束
当月薪从泡沫中回归正常，内阁兄弟内阁姐妹们更加深刻地意识到华丽的名利场与普通工人之间的距离。
“刚入行的时候，我可以赚钱，可以买奢侈品，现在我每天坐公交车上班，不再依靠大牌来武装自己。”
经历了行业的风风雨雨后，很多奢侈品卖家开始对富人圈子有了新的认识。
“很多人不明白为什么有人会花几万元买一个包。其实有钱人买奢侈品不是为了炫耀自己的标志，而是为了成为VIC，从而进入上流社会。”
他们花钱购买奢侈品，但他们可以通过社交网络和人脉赚更多的钱。当普通人花钱购买奢侈品时，真正关心标志的人并不多。 ”