中消协通报海购问题商品：聚美优品、考拉、京东、淘宝、拼多多等均上榜

中消协通报海购问题商品：聚美优品、考拉、京东、淘宝、拼多多等均上榜

今天上午，中国消费者协会在2017年“双11”网购调查体验通报会上公布了“海购”产品存在的问题。

中国消费者协会表示，聚美优品、网易考拉、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝等相关门店均被发现涉嫌售假，部分门店涉嫌销售假货。这些假货是由电子商务公司销售的。企业经营的商店。

中消协表示，下一步将联系或约谈相关平台，将存在质量问题、涉嫌假冒的商品移送相关部门处理。

为加强对“双11”网购产品价格、售后服务和质量的社会监督，中国消费者协会组织开展了“双11”网购产品价格、质量和服务调查体验活动2017年10月至2018年1月，本次调查体验活动对16家网购平台进行了调查，涵盖服装鞋帽、手机数码、食品特产、美妆护理、家居等9个品类纺织品、母婴用品、箱包配件、家用电器等日用品。经验。

经鉴定，多款“海购”商品涉嫌假冒。

本次调查中，经验人员将与品牌商标所有人或许可人联系协商并出具产品鉴定结论。截至目前，已有19个品牌商标权人或授权人对53个样品出具鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌假冒。

53个样品中，5个为电器样品，涉及飞利浦、博朗等两个品牌，经鉴定为正品；涉及花王、嘉宝、帮宝适、惠氏等4个品牌的10个母婴用品样品全部为正品。

化妆品涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌的19个样品。经鉴定，11个样品为正品，8个样品疑似假冒。

涉嫌假冒的产品为京东平台“美雅国际海外专卖店”销售的资生堂洗面奶、聚美优品平台“快捷免税店”销售的雅诗兰黛修护精华液、米娅.com 平台上销售的资生堂洗面奶洗面奶和雅诗兰黛多效智能精华霜、资生堂面部护理多多平台“jdf ”店销售的洗面奶、平台“雅春美妆”店销售的雅诗兰黛ANR眼霜、多多平台“卡拉雅护肤世家”店销售的资生堂Ansun防晒霜淘宝平台，雅诗兰黛ANR眼部精华霜在网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售。

除了化妆品之外，疑似假货样品还出现在鞋子、箱包等产品上。

共有Sachi、Sachi、Aibu、等4个品牌的10款鞋类样品。根据商标权人或许可人的鉴定结论，7件为真品，3件涉嫌假冒。

涉嫌假冒产品包括北贝网平台阿迪达斯/品牌商户销售的三叶草史密斯鞋、国美线上平台“海坤体育店”销售的贝壳鞋、北贝网平台“蔡女士鞋”店销售的椰子鞋等。拼多多平台。 。

箱包品类涉及Coach、Kors等2个品牌的9款样品。根据商标权人或许可人的鉴定结论，4件为真品，5件涉嫌假冒。

涉嫌假冒的产品为当当网“社淘全球代购专卖店”销售的Coach购物袋、国美在线平台“欧尚奢侈品箱包专卖店”销售的Coach 女包、京东“百旺海外专卖店”等。拼多多平台“Ishop轻奢一号”店销售的玳瑁包，“悦悦美国小姐”销售的Coach贝壳包淘宝平台代购店，淘宝平台销售的Coach 女包。

中国消费者协会还对电商平台“海购”产品的售后服务进行了调查。

统计结果显示，中消协调查的100个“海购”样品中，有62个样品在展示页面或购买页面明确注明不支持7天无理由退货。

不仅如此，即使标明支持7天无理由退货，但由于退货产生的高昂运费和税费，消费者选择退货往往得不偿失。

针对以上调查结果，中国消费者协会建议：

平台商家必须以品质消费为导向，自觉规范价格行为，把控平台产品质量。政府有关部门要加强网络购物监督管理，坚持协同治理，严厉惩处电子商务企业违法失信行为。我们呼吁消费者树立品质消费观念，坚持明智理性消费，养成良好的消费者维权意识。

随后，网易考拉海购平台发布公告回应，称通报产品已下架，并表示“基于跨境产品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异。 ”

其他电商平台尚未回应。

附：2017年“双11”和“海购”样品真伪鉴别一览表