找人微信买奢侈品，但买了假货很难退货
“原装尾单”、“海外代购”、“正品专享”……随着海外代购的发展，微信“朋友圈”代购日益融入市民生活。
近日，北京人杨云（华）声称遭遇代购诈骗。两年时间，她通过微信个人代购，花费近7万元购买名牌产品。到鉴定机构后，她发现自己最近购买的产品是假货，对方拒绝退换货。专家表示，很难认定代购为经营者，销售假货的人也“很难追究责任”。
目前，杨云已到中关村附近派出所报案。
两年采购近7万元
家住北京的杨云是时尚奢侈品的忠实用户。他喜欢追明星同款，但在购物渠道上却一直面临困境。 “买明星同款的人很多，国内商场很容易缺货。”
为了拿到这些“抢手”的名牌，她从两年前就开始联系海外代购。在网上输入关键词“意大利代购”进行搜索，杨云在网友回复的帖子中添加了微信ID为“---”的个人代购。
“对方是个年轻女孩，穿着很时尚。她说自己在意大利读书，自己也做代购，平时去商场购物，比专柜便宜很多。” ”杨云表示，一开始他并不敢购买，但只是一直关注着。 。
翻了一下对方的朋友圈，封面上有购买流程和咨询的信息。每天发布的信息都是知名品牌产品的照片和价格，偶尔也会有国外生活的内容。杨云说，时间长了，他觉得对方更靠谱，就买了一款男包。
“是一个黑色的包，看上去很真实，我没有仔细对比，就送给了朋友。”之后，她逐渐信任了这位代购，陆续购买了五六个名牌包包。其中大部分是送给朋友的。
就这样，杨云花了近7万元，全部是通过支付宝或微信转账的。在此期间，她从未有过任何怀疑，也没有索要任何收据或其他账单。她只保留了两人的微信聊天记录和转账记录。
两次被鉴定为假货
“前几天，我的一个朋友在网上买了一个LV女包，发现是假货后就退货了。我正好从代购那里买了同款，朋友说这个也是假的。” ”杨云说，他随后前往华冠购物中心一楼的“蛇牌网”进行鉴定。
工作人员拿出真包，与她代购的包进行了对比。 “虽然我是外行，但我还是能看出代她购买的包明显做工粗糙，很多细节都不一样。”
杨云鉴定的这款LV包，专柜售价为13000元，代购价为10500元。 “价差不大，我并不是想讨价还价，只是当时商场里买不到。”到了鉴定机构，工作人员仔细查看。几分钟后，杨云回答道：“这是假货，或者是做工不太好的假货。”
此外，她还花了4800元从对方那里购买了一双名牌鞋。专柜售价7000元，也被鉴定为假货。
“我之前买的要么送人了，要么用了很久，我跟对方退款了，但对方根本不同意。”杨云说道。
27日下午，经过两次鉴定，杨云选择报警。 “警方说会到登记地报警。我没见过她，也不知道她住在中国哪里，只知道她支付宝账户绑定的手机显示她是在陕西咸阳。”
由于对方是个人企业，不像其他代购在淘宝或京东上有网店，平台可以帮助退货和退款。对于后续的说法，杨云非常担心。
■回应
微信不是“交易平台”
据媒体报道，在海外购买的名牌产品，大部分都是“出国一日游”的假冒产品。一些大型外贸公司专门采购中国制造商生产的高仿奢侈品。清关后，假货经过清洗，然后作为个人代购邮寄或携带回国。货物漂洋过海，然后返回中国后，货物的价值飙升。这种侵害消费者权益的假冒伪劣商品越来越猖獗。
北京汇嘉律师事务所律师、北京市消费者协会法律顾问邱宝昌表示，新消费者权益保护法第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，享有合法权益。受到伤害。 ，消费者还可以向销售者或服务提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。
对此，微信团队回应称，一直提供连接服务的能力。公众常见的所谓销售行为和交易并不是在微信平台上完成的，而是借助微信的连接能力进行各种应用的扩展。 ，“每个账户都是一个独立的个体。”
同时，用户有权选择自己的微信使用方式，但前提是合法合规；微信将与权利人共同坚决打击违反相关法律和微信用户协议的行为。如果用户在使用微信时遇到安全问题，可以通过微信中的举报入口进行举报。
■焦点
缺乏交易文件，代购被指责
杨云的经历并非孤例。看看自己的手机，大多数人的“朋友圈”里都有一些代购的微信好友。此外，他们还有代购的公众号。据媒体报道，海外代购大多从海外采购产品，因此不仅商品质量得不到保障，而且一旦发生纠纷，由于缺乏交易单据，很难追究商家责任。买家应注意潜在风险。
北京康达律师事务所律师韩晓表示，“微信代购”往往以“帮助朋友、熟人”的名义进行。采购代理没有办理工商注册，很多人都是兼职。这种情况下，很难认定代购者就是经营者。如果发生纠纷，更有可能被视为普通民事纠纷，也很难适用新消费者法的规定。
因此，对于杨云而言，她通过“微信代购”购买奢侈品，无法通过《消费者法》保护自己的权益。但根据她与代购商签订的买卖合同，根据《合同法》的规定，并根据奢侈品包包的性质和损失的大小，她可以合理选择要求对方承担修理、更换、重做、退货、减少价格或报酬等违约责任。
购买者销售奢侈品有欺诈行为的，还应当根据消费者的要求增加损失赔偿，赔偿金额为消费者购买商品价款或者服务费的三倍；构成犯罪的，依法追究刑事责任。增加的补偿金额不足500元的，为500元。元。
同时，代购者如果明知自己销售假冒商品，也可能触犯刑法的规定，以销售假冒注册商标商品的罪追究刑事责任。销售额超过五万元的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
律师提醒您，尽量选择正规渠道的商家或平台进行交易。即使出现问题，也可以追究责任，尽量减少损失。消费者在微信朋友圈进行交易时，应了解卖家的真实身份信息，并保存相关聊天记录。大件物品最好签订书面买卖协议，并就违约责任和纠纷解决等事前约定。同时，请妥善保管汇款、付款凭证，索取购物凭证，及时维护自身权益。
■讲述
代购：柜台收据也容易造假
张敏（化名）从事采购已有两年了。由于他们大学主修韩语，毕业后，他们的两个最好的同学都去了韩国留学。
起初，她通过同学购买化妆品，自己使用。 “随着时间的推移，周围很多人问我在哪里买的，我就开始代购，靠差价赚取利润。”张敏说。
客户从亲戚朋友发展到朋友的朋友，很多买家以前从未见过，形成了固定的客户来源。 “韩国有些化妆品在国内没有专柜，很多人只能通过代理商购买。”
发货过程中，一般都是我们自己接单，朋友从商城买货，然后通过EMS邮寄回国内。 “但很容易被海关扣留，货物也被退回。毕竟这算是走私。”
在其他代购员的建议下，张敏和朋友开始找导游“人肉”他们，将货物带回国内。 “给导游一部分钱，省了很多麻烦，也加快了行程。”
这期间也有人质疑，“这些是真的吗？”她一般都会直接回答：“我朋友在国外买的，不信你可以去别的地方买。”
不过，今年以来，张敏的客户出现了一定程度的减少。 “现在代购太多了，每个人的朋友圈里都有几个，很多人都分不清真假。”
如何辨别真假产品？张敏建议，您可以要求对方出示物流单号，查看物流信息是否是从国外直接邮寄的。价格方面，代购一般从商场或机场购买产品，最多便宜30%。太便宜的东西肯定是假货。另外，购买后还可以到专柜与正品进行比较。
“说实话，在朋友圈购物，需要互相信任，找到信任的朋友。”张敏说：“毕竟现在什么东西都可以造假，有的甚至把正品运到国内大量仿制。 “很多人都相信收据，但柜台收据也很容易造假。”
本版撰文/新京报记者 左艳艳
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