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133条GUCCI皮带真伪之谜！唯品会与得物互斗，GUCCI最新回应
现实版的“你怎么知道我是真的还是假的？”
此次事件已然成为一场“罗生门”，涉事双方唯品会和抖音APP各自坚守自己的故事。到底是谁在说谎？
作为此次事件中最有话语权的核心主角，GUCCI终于在4月8日下午首次做出回应。
GUCCI中国方面表示，已经关注唯品会与得物纠纷的消息，暂时不会对此发表评论。
此外，GUCCI还声称唯品会并非其授权店铺。当被问及部分消费者是否可以到GUCCI专柜验货时，GUCCI中国方面表示，GUCCI本身不提供鉴定服务，并重申“只要在官方销售渠道购买，一定是正品”。
不同意见
近日，唯品会陷入“真假GUCCI皮带”之争。
4月7日，有媒体报道称，消费者郭先生3月8日在唯品会上以2549元的价格购买了一条GUCCI皮带，3月20日收货后发现尺码不符，便将其发到抖音APP进行鉴定，以便后续转售。8天后，抖音APP出具了鉴定证明，称该条GUCCI皮带为假货。
随后郭先生要求抖音APP提供鉴别标准，但客服回应称鉴别流程属于商业机密，不能透露，建议向买家索取。在向唯品会反映情况时，郭先生发现唯品会无法提供这款皮带的发票、通关单据和防伪码。
对此，唯品会客服表示，海淘商品与国内专柜属于不同销售渠道，细节上会略有差异，不建议消费者单独去第三方APP或者线下精品店鉴别。同时，海淘商品不支持开发票，也不可退货。
这并不是孤例，据悉，截至4月6日，涉案“问题皮带”已达133条，涉案金额近33万元。有消费者已向广州互联网法院提起诉讼，要求唯品会赔偿被盗商品3倍并赔礼道歉。
自称“专门做特价销售的网站”的唯品会，在不少热播电视剧、综艺节目的广告中频繁出现，因此此次疑似假销售事件一出，立刻登上了热搜榜。
随着网络舆论发酵，4月7日下午5点42分，唯品会发布声明称，经过内部调查核实，该批GUCCI皮带由唯品会海外直采，购买环节清晰可靠、合法合规，确保正品。该批货物也经过中国检验认证集团广东公司抽检，鉴定合格。此外，“每条GUCCI皮带均配备唯品会正品防伪扣，避免其他不可控风险。”
当晚10点11分，抖音APP也紧急回应称，“今日注意到媒体报道称，某平台销售的一款GUCCI皮带未通过抖音认证。我们对相关用户提供的GUCCI皮带进行了审核，经核实，抖音认证结果显示，相关用户提供的GUCCI皮带并非正品。”
抖音APP发布的长图中，详细展示了鉴定细节，包括用户提供的GUCCI皮带防尘袋刺绣、金属扣形状、压印形状等，均与正品存在较大差异，更有中国检验认证集团等4家第三方鉴定平台给出的“仿品”或“不合格”的鉴定结果。
值得注意的是，此次“罗生门”事件中，唯品会和德物APP给出的第三方鉴定结果中均出现了中国检验认证集团的身影，唯品会引用的是中国检验认证集团广东有限公司的报告，而德物APP则引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告。
此外，虽然唯品会提供了加盖鉴定机构公章的鉴定报告，并强调所选鉴定机构的权威性，但这依然无法打消消费者的疑虑，因为送检的样品并不是消费者购买的产品。
但德物提供的4家鉴定机构对消费者所购商品出具的鉴定报告均未加盖单位印章。
中国检验认证集团奢侈品鉴定中心一位工作人员对媒体表示：“我们跟得物除了宣传方面，没有实质性的合作。目前他们还在自己的平台上做鉴定，我们没有参与。”
不可避免的垂直电商竞争
公开资料显示，抖音APP前身为虎扑社区的球鞋鉴别板块，近年来，抖音、Nice等潮品鉴别平台逐渐受到年轻人的青睐，迅速成长为年轻人网购球鞋、潮品的头部平台。
唯品会成立于2008年，成立四年后成功登陆纽交所，目前市值1300亿元。“品牌销售就是价值”。唯品会凭借赞助、植入式广告等广告方式，近年来频频“霸屏”各大热播剧、综艺节目，包括《三十而已》《演员请就位》《乘风破浪的姐姐们》等。虽然是电商平台的“前辈”，但唯品会近年来在竞争中落伍，远远落后于老对手淘宝、京东，也不如后起之秀拼多多。公司还频频遭遇不正当竞争等问题，今年2月，国家市场监管总局以不正当竞争罪对唯品会处以300万元行政处罚。
抖音APP和唯品会均存在售假投诉，黑猫投诉平台上，关于唯品会的投诉有1万多条，主要包括售假、信息泄露等；抖音APP有近7万条投诉，主要包括退货退款、售假等。
网络电商中围绕奢侈品真伪的争议颇多，唯品会的GUCCI皮带事件并非孤例。
此前，中国奢侈品电商寺库被抖音红人“阿江行”指控售卖假货。2020年7月，“阿江行”在其个人抖音账号上称，其于同年6月在寺库购买了一款博柏利单肩包，但收到货后发现包装简陋、做工粗糙，于是将商品详情上传至寺库平台让寺库鉴定师检测，鉴定结果为假货。对此，寺库表示，线上鉴定只能作为参考，在寺库线下门店的鉴定中，这款博柏利单肩包为正品，存在瑕疵属正常现象。
此前，有消费者怀疑自己在网易考拉上购买的加拿大鹅羽绒服是假货，于是将羽绒服的防伪标识、Logo等细节照片发给加拿大鹅官网，并收到回复称是假货。但在消费者与网易考拉沟通过程中，平台曾要求加拿大鹅对消费者同款羽绒服进行真伪验证，但最终得到的回复是正品。由于两次鉴定结果不一致，消费者再次要求加拿大鹅进行验证，最终收到了品牌方的道歉。同时，前两起案件中的羽绒服均被认证为假货。
此次“加拿大鹅正品”纠纷，最终以羽绒服被送至加拿大鹅实体店进行实物鉴定而告终。虽然最终鉴定结果显示该羽绒服为正品，但复杂的过程也反映出消费者在电商平台购买奢侈品后，维权难度加大。
业内人士指出，为打消消费者疑虑，国内多家销售奢侈品的电商平台均表示会与专业鉴定机构合作，在销售页面上出示鉴定证书。但奢侈品销售的特殊性在于，产品的最终鉴定权始终掌握在品牌方手中。
截至目前，唯品会和抖音APP各自坚持自己的观点，但都没有完全“自证清白”。对于消费者来说，维护自己的消费权益才是最重要的。据红星新闻报道，针对此前唯品会关于消费者可以退货的声明，目前已有消费者表示已经收到唯品会退款。但仅靠平台提供的退换货服务还远远不够。
为了维护自身声誉，几乎所有奢侈品专卖店都不会接受消费者的鉴定请求。事实上，几乎所有奢侈品品牌都没有设立鉴定部门，奢侈品鉴定行业目前也没有正式的资质评估。目前国内奢侈品鉴定尚无行业标准，监管也处于真空状态，这造成了消费者和平台之间的真空区。鉴定机构给出的结论有时只能作为参考。
本文来自《中国企业家》杂志