中国品瑞奢侈品修复翻新，主营业务包含奢侈品包包修复回收鉴定，奢侈品洗护翻新上色修复， 真皮皮衣洗护修复翻新上色，高端洗鞋修鞋换鞋底贴鞋掌 。名牌包包洗护翻新上色， 腰带皮带修复上色五金抛光, 全国免费上门取送。 .。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
小老板的创业故事 |开一家月成交额700万元的二手店，获客成本从0元飙升至1300元，非要谈“假”变色
正面写着：他们是时代的“小人物”，他们正在经历最剧烈的商业变革。年轻一代的创业大佬站在十字路口，比老一辈更懂得直播、人工智能、云计算、智能制造、数字经济等经济流行语的含义。在创业的道路上，他们有着干大事的心态：他们可以白手起家开一家小店，邀请志同道合的人另辟蹊径，也可以乘着资本的风在高速公路上奔跑......当然，有些人已经成名，收获了一点，有些人已经交了学费，准备再次战斗，他们始终相信，创业成功的答案不止一个。正是这些鲜为人知的小老板们正在做的事情可以改变商业历史的进程。
前期投入50万元，3个月的直播就有了一家成交量数千万的二手店，可以说是精准地吃掉了直播的红利。借助十年的金融行业从业经验，经理聂鹏在分析了经济周期规律后选择入局，在直播中小有收获后，接连开设了一家又一家线下门店。
拥有18家微信账号店铺、11万名顾客的郭志芝，与妻子共同经营四海二手店，成功搭上了奢侈品二线快速发展的顺风车。在创业初期，郭志之将业务重心从二手款转移到柜台销售的款式上，“9月1日香奈儿涨价当天，CF包一天就卖出了16个。
出现在大商圈角落的豪华二手店就像一个谜，店里走来走去的消费者很少，但店里的月成交额总是几百万。店主往往线上线下两手抓：线上靠情感贴用户，线下直接流量转化。然而，第二奢侈品行业正变得越来越不稳定。七新宝数据显示，2021 年仅半年时间就新增了 1211 家以第二奢侈品为关键词的国内企业。行业内一般获客成本从早期的 0 元攀升至人均 1300 元。本应是“敌人”的同行也得挤在一起取暖，共同出资购买，卖完后再按照出资比例分配。
在行业快速增长的另一面，问题也越来越突出。假货仍然是消费者最关心的话题，而为了让产品万无一失，二手店主只好单独送去验货，而且每个月在无形的开销上也要多花上数万元。统一的行业标准是打击第二奢侈品行业打假的关键，“在经历了快速发展之后，第二奢侈品行业最终会放慢脚步，就像它的前身当铺一样，形成应有的行业标准。
线上起步：二邑借了直播东风
2020 年，直播带货的快速增长让二手奢侈品悄然走红。拥有十年金融行业经验的聂鹏，对经济周期进行了全面调查，确信第二奢侈品行业已出风口。那年9月，聂鹏投资50万元成立二佳中谷，以直播的形式开始了他的事业。“直播本身就是一种很好的形式， 只是借着这种股东风，传播得更好了，但实际上它是直播最不适合的行业之一。”聂鹏直言不讳地说道。
一方面，第二奢侈品是非标产品，走路难。几乎没有同色系、同款的产品，就是不可能像食品、日用品一样，5分钟就介绍上万的销量，所以很多主播都舍不得拿这个烫手山芋。“还是一样的四个小时直播，主播只能卖十几个二手包，再高的利润也赚不到钱。”聂鹏说。
另一方面，第二奢侈品客的单价较高，尤其是爱马仕、香奈儿等具有金融属性的产品，往往在几万元左右，而且皮具好穿。“我们通过电商平台销售的一款包包，在送到平台指定的鉴定机构时是完好无损的，但在送到客户的过程中出现了划痕，”虽然通过监控确定了责任方，但对方只能为聂先生提供免费维修，与原来的状况相比，这始终是一种损失。
相比之下，一些以次充好或翻新的包包的成本要低得多，利润率高达 100%。比如一些来自日本的二手包，可能只有1000元，但可以卖到2000多元。“直播间呈现的效果一定和真手不一样”，聂鹏直言不讳地说。但由于成本低，商家一般可以接受退货和换货造成的损失。
对于将产品定位为相对高端的二手公司来说，很明显，它不能总是依靠电子商务来寻求增长。经过一年多的直播，根据线上用户的反馈，聂鹏认为，顾客的真正需求还是更像是看得见摸得着的购物体验，于是他立即在果贸、望京等商圈开设了四家线下门店。“海淀没有时尚，朝阳没有存款”，聂鹏说，二豪店一般会选择三里屯、国贸等时尚、热门的商圈，“其实一家店可以覆盖方圆几公里，所以一定要选择人流量大的商圈。
尽管在线渠道也很顺畅，但商店是与客户建立信任的重要渠道。“人与人之间的沟通完成后，个人和店铺的背书不会让消费者觉得售后没办法卖，”聂鹏解释说，不仅如此，产品还适合购买，避免了很多不必要的退换货问题，可以给顾客更好的购物体验。
实体店销量超越线上：140 平米门店月销售额可达 700 万
2019年，郭志之进入奢侈品第二行业。他和妻子在世界范围内经营一家二手店，一个负责销售，一个负责回收，生意蒸蒸日上。
顾名思义，二手店主要主营二手产品，最初是在上世纪 90 年代和 80 年代之前以销售奢侈品起家的。不过，创业之初，郭志志敏锐地察觉到风向，很快就进行了转型。“因为大家都对留存率高的硬通货更感兴趣，所以四海很快就变成了以专柜卖为主的风格。”在奢侈品价格频频上涨的当下，四大洋二手店的转型也得到了验证。“9月1日，香奈儿涨价当天，一天就卖出了16个CF包。”“郭志之说。
目前，二手店的小红书粉丝数量已经达到了10万多，基本上每天都会有固定的直播，但从今年8月开始，郭志之明显感觉到实体店的销售额正在超越线上直播，“线上销售额下降了10%左右，但线下实体店销售额增长了25%左右。
四海中果线下店在三里屯开了，“一个月的房租约6万元，加上人工等费用约20万元。虽然线下门店的成本很高，但它们已经成为郭之志和客户之间的桥梁。
“在网上，我几乎不讲奢侈品，只讲情感和生活”，很健谈的郭志之也积累了一批早期客户。
目前，线上仍主要用于引流，线下门店主要用于承载流量。线下实体店更有利于郭智之与客户的沟通，四海中仔店也开设了第18个微信账号，每个账号有3000到10000个好友。根据这个计算，在北京只有一家线下门店的四海中载已经积累了大约 11 万名客户。基于这些客户，约140平方米的两层店面月销售额也达到了500万至700万元。
为了获得客户的信任，郭智之选择了朋友圈，从一开始就明确标价。当客户看到具体的价格时，他们会更理性、客观地选择是否购买，而庞大的粉丝群也给了四大洋的二手店充足的货源，“现在的货源来自客户的产品回收”，郭老板说。
第二名豪商入团，获客成本飙升至 1300 元/人
疫情以来，全国奢侈品市场萎缩，但中国市场逆势而上。根据贝恩公司发布的《2021年中国奢侈品市场报告》，2021年中国个人奢侈品市场的规模比2019年翻了一番，预计2021年将同比增长36%，达到近736亿美元。与奢侈品高度绑定的二手市场，也在热潮中催生了一波“开店”浪潮。
七新宝数据显示，以二手奢侈品、二手奢侈品、二手箱包、奢侈品回收和寄售为关键词的国内企业，2020年将新增1912家企业，创十年来新增企业数量最高。这种火热的势头一直持续到 2021 年，在短短半年内增加了 1,211 家新店。
在参赛者越来越多的当下，即便是一路上没有遇到“大坎”的郭志之，也深深感受到这条线越来越“滚”了。与郭之志入行时的一片蓝海不同，进入行业的门槛越来越高，尤其是获客成本，如果没有已经积累的老客户，需要 500 元才能获得新客户，但郭之志创业初期的获客成本几乎为零。
郭志志算了一笔账，现在一般人需要花 1300 元左右才能拿到一个客户，但从这个客户那里可能根本赚不到 1300 元，而且要花很多时间去教育用户，中国现有的用户需求已经基本满足了，但新浪潮，尤其是三四线城市用户的认知还没有得到培养。“这两者之间有一条断层线。”郭志芝想着。
不仅个体企业获取客户变得更加困难，领先的奢侈品电商公司在快速增长后也遇到了瓶颈。从融资角度来看，根据 IT 数据显示，奢侈品二业从 2019 年到 2021 年开始持续增长，从 5 起总计 6.52 亿元的融资案例增加到 12 起总计 62.7 亿元的融资案例，但到 2022 年有所下降。
在整个行业竞争愈演愈烈的同时，二豪商家并没有“杀”对方，而是选择了合作共赢。聂鹏告诉北京商报记者，有时候在回收一些有价值的产品时，同行会在双方之间选择出资一部分，谁先卖，再按出资比例平分，“加快销售速度，也能保持较好的现金流”。
不过，混杂市场中也有一些无良商家。聂鹏解释说，第二奢侈品行业的企业中，只有大约三分之一的公司真正拥有实体店，一些没有实体店的网商会利用虚假广告吸引流量，将闲置的第二奢侈品客户手中报价高价，然后在收到商品后降价， 这也会在一定程度上影响行业的声誉。
检验费用每月数万元，行业缺乏统一标准
“一个月要花几万元钱送到北京交给中央检查委。”郭知之叹了口气，但为了让商品的真伪有据可查，这也是郭知知必须付出的投入。假货一直是伴随着奢侈品行业发展的阴霾，对于第二奢侈品来说尤其如此。“不卖就不赔钱，但收到假货就不能卖几包来弥补。”郭老板解释道。
其次，奢侈品商家谈论假货的颜色变化，消费者也对产品的真伪持怀疑态度。国泰君安证券发布的《2022年二手奢侈品行业研究报告》指出，二手奢侈品的真伪和真伪是消费者最关心的点。“第二个奢侈品行业是一个低信任度的行业，想要做好，就必须解决信任问题。”郭志志认为，从当下来看，最有力的鉴别手段是巡查。同样，聂鹏在卖单之前，会把产品送去验货，验货的费用基本上是200-1000元，要看产品的价值。
根据
向公开数据显示，2020 年，来游奢饶逍拍卖认定的商品综合真伪率仅为 32.9%，同比下降 0.7%。例如，中国溯源检验检测认证中心开创了技术辅助的人工鉴定方法，从500多台检验设备中选用了20多台高精度实验检测仪器，辅助材料分析;抖音电商品牌业务二手奢侈品行业运营总监郭启丁在接受媒体采访时也表示，平台将为行业和用户关心的识别、售后、商户资质保驾护航。
除了假冒问题外，国内二手奢侈品市场也没有统一的行业服务标准和相关协会，比如同类产品，如何定义条件还没有形成统一的分级标准，98新和99新往往很难定义，可谓是混杂在一起， “未来还是希望有一个权威的协会，实现整个行业的标准化发展。”聂鹏说。
“奢侈品二业在经历了快速发展之后，终将像它的前身典当行一样，放慢脚步，形成应有的行业标准。”郭志芝想着。
北京商报记者 林玉薇