杭州女子将自己的名牌鞋送到干洗店后怒斥:它们太干净了!
杭州的杨女士把一双价值5000多元的奢侈鞋拿到干洗店清洗,清洗之后杨女士非常不满意,她觉得鞋子洗得太干净了,没有“灵魂”!
杨女士家住杭州萧山,前几天,她把一双价值5800元的古驰鞋送到附近的洗衣店清洗,可取回鞋子时却发现鞋子有问题。
原来,杨女士穿的鞋子是一双Gucci的黄油色皮鞋,又名“小脏鞋”。这双鞋就算是新的,但鞋底、鞋面,甚至鞋带都有些黑灰色,有种人工做旧的效果,给人一种脏兮兮的感觉,而“脏”正是这双鞋的本质。
但干洗店的工作人员把鞋子洗得太干净了,用杨女士的话说,鞋子洗得太干净了,完全失去了“灵魂”。
记者
这款鞋有什么特点?
杨小姐
肮脏的
记者
那么你为什么要洗鞋呢?
杨小姐
我洗了鞋子,因为这里有一些污渍和油渍。
记者
所以你本来是想清洗油污的?
杨小姐
是的,上面只是有一点灰尘,我可以请他帮我清理一下。
杨女士说,洗鞋费用不贵,30元一双,但这双鞋一双要5800元,是6月份刚买的,现在洗衣店把这双“脏小鞋”的特征都洗掉了,她认为洗衣店应该负责任。
这双脏鞋在官网的售价是6800元,但杨女士实际上是通过代购购买的,便宜了1000元,她认为洗衣店应该给她鞋子的折旧费,也就是进价的一半,也就是2900元。
UCC国际洗衣店(义蓬店)店员称,顾客来洗鞋时,确实会提前说明鞋子的特性是“脏”,但并没有说明哪些部位不需要清洗,店员已经采取了单独手洗的处理方式,操作上肯定不会有问题。另外,店里刚好还有另一名顾客送来的脏鞋,店员将两双鞋子进行了对比。
店员表示,鞋子本身就有旧感,顾客穿的时间也长了,自然贬值,很难判断多少是影响,多少是真正的污垢。
UCC国际洗衣店(义蓬店)经理
我们还未承认是否存在过度清洗的问题,我们开店,应该和平解决,考虑到顾客的鞋子确实价值不菲,我们愿意做出让步,赔偿1000元。
此前,在工商局的调解下,洗衣店曾提出赔偿1000元,但杨女士拒绝接受。那么,脏鞋上原有的脏污效果,洗掉之后还能保留下来吗?记者也咨询了Gucci专柜的店员。
GUCCI 柜台店员
按理说是洗不掉的,所以你最好拿到实体店去看看。
据专柜介绍,鞋子的旧部分无法用手洗掉,但如果用过化学药剂,就很难确定了。现在洗衣店只愿意赔偿1000元。杨女士说,下一步她考虑把鞋子送到专柜去鉴定,先确定是否存在洗涤事故,再维权。