消费者在典当行买奢侈品遇假货 专家:应履行“退一赔三”责任
【抽象的】
一位消费者在一家典当行购买了两副奢侈品牌太阳镜,拆封后发现防伪卡上没有防伪码。这副眼镜品牌方称,不管什么渠道,只要没有防伪码就是假货。典当行最初回应称,货品一旦售出,概不退换,经当地工商部门调解后,同意将货品退还给消费者。但随后这家典当行内的所有奢侈品牌太阳镜被悄悄下架。《天天315》本期关注:在典当行买奢侈品靠谱吗?
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据经济之声《天天315》8月10日报道,很多消费者喜欢到典当行购物,因为典当行出售的商品被认为“货真价实”“物美价廉”。典当行商品大致可分为两类,一类是新品,另一类被称为“禁品”。所谓“禁品”,是以当铺与典当行约定的典当期限为准,不得超过6个月。如果典当期限届满后没有赎回或续借,就被视为“禁品”。
但目前不少典当行并不提供“无保留商品”的退换货服务或售后服务,消费者若不具备专业鉴别能力,很可能面临消费纠纷。
宋先生是一位喜欢逛典当行的消费者。一个多月前,他在一家典当行里看到了两副某奢侈品牌的太阳镜。当时店员告诉宋先生,这不是“没收货”,而是全新货。宋先生花了1900多元买了两副,准备送给家人。回家后,宋先生在官网上查看相关产品信息,发现购买的产品与该品牌官网上的有出入。经鉴别,宋先生购买的产品为假货。
宋先生回到当铺找到当时的营业员想要退货,向总部反映情况后,营业员答复称他们的产品他们有自己的渠道,保证是正品,拒绝了宋先生的退货要求。
宋先生随后向当地市场监管部门投诉,相关部门工作人员进行了调查调解。最终当铺同意将货品退还给宋先生,但并不承认是假货。宋先生发现,在他投诉之后,当铺里的太阳镜已被悄悄下架。
北京市朝阳律师事务所律师邵同认为,典当行虽然不是正规销售者,但依照《消费者权益保护法》应当履行或承担经营者的责任,即使典当物品是假冒伪劣产品,仍应依照《消费者权益保护法》的有关规定向消费者履行“退一赔三”的赔偿责任。