为什么爱马仕是奢侈品中的奢侈品
嘉宾：周挺、何斌
｜一｜
是什么让爱马仕经久不衰？
周婷：
晚上好大家！ “为什么爱马仕是奢侈品中最奢华的”这句话让我想起了另一个品牌，劳斯莱斯。 当时我们业界对它的评价是“劳斯莱斯永远是劳斯莱斯”。 这个看似平常的评价，却是品牌的最高荣誉。 爱马仕也被视为奢侈品行业的顶级品牌。
这个品牌之所以能够成为顶级品牌，和他们家族的发展宗旨和定位有很大关系。 他们家族于1837年创立爱马仕品牌，至今已传承六代，已有180多年的历史。 大家都能从传承的历史中看到爱马仕强大的品牌生命力。 我们中国人常说财富不能超过三代，但法国、意大利有很多品牌的历史超过三代。
因此，作为全球最富有的家族之一，爱马仕家族的整体财富应该超过250亿美元。
我觉得在他们的家族发展史中，也就是在这个品牌的发展史中，有“三不”和“三个坚持”是非常重要的。
“三不”就是不盲目扩张、不频繁收购、不授权产品。 中国很多品牌、企业什么都想做，什么都能赚钱，但不一定能赚钱。 我觉得国外的品牌和家族对于发展的态度是非常理性、科学的，这也和欧洲工业文明时期比较长有关。 通过这三点，保持了品牌的核心竞争力。 “三个坚持”概括起来就是坚持稳定传统、坚持高价高品质、坚持高端细节。 所以对于这个品牌来说，它相信，当它做好了，一切增长都会自然发生，市场自然会奖励你。
如果我们翻看爱马仕历年的财务报告，你会发现它的开店速度非常缓慢。 全球每年开店数量都是个位数，而且基本保持恒定速度。 一些轻奢品牌或一二线品牌前期基本靠开店拉动增长，2-3年可能会拥有数百家门店。 在高端领域，如果一个品牌拥有超过50家甚至上百家零售店，该品牌就不再定位为奢侈品，而是作为快时尚品牌的发展路线。 而且，如此庞大的零售体系一旦投入运营，品牌在品控、门店管理等方面肯定会出现问题。 所以我觉得爱马仕家族应该很清楚，除了做出最好的产品之外，还要通过运营和零售来保证每一个店都是最好的。
其次，我们可以看出，这三种坚持中的一个特点就是工匠精神。 爱马仕最高端的线程从选皮、染色、裁剪到手工缝制均由一位工匠完成，绝对保证了每件产品都是独一无二的。 因此，爱马仕也抓住了消费者对独特性的追求。 其工匠精神始终贯穿于整个生产体系和供应链体系，非常完善、顶尖。
第三点，我觉得从它的发展脉络中显现出来的是，这个品牌非常重视在生产源头把控行业的核心价值，核心资源就是工匠和原材料。 因为业内人士都知道，在选择皮革的时候，只有爱马仕的人才能先选择头层皮革，只有他选完之后，其他公司才能选择。 这足以体现爱马仕的地位。 因此，爱马仕在工艺、工艺、原材料把控方面的地位也非常先进，这也保证了它在市场稀缺性方面站稳脚跟。
如果纵观整个家族的发展历史，我认为它的传承精神是非常重要的。 想要把家族早期作坊式的生意变成世代相传的生意，就必须有家族精神和向心力。 上次跟大家分享的Gucci家族就是因为家族不和，最终导致整个家族被踢出了他们最初创建的品牌。 这是非常悲伤的。 不过，爱马仕家族的控制力非常强。 前三代均名为Hermès，后三代均名为Dumas。 家族在传承内部传承时保持着开放的态度。 如何选拔人才，将负责品牌的管理和业务。 如果你的继承是有益的，那就去做吧。 这是一种精英统治的状态，而不是裙带关系。 我个人特别欣赏他们的传承说法：“我只是家族企业下一代的保管人”。 想要成为家族事业下一代的托管人，首先要把自己做好，然后才能传承下去。 因此，从历史发展来看，爱马仕的三不、三坚持赋予了它崇高的品牌地位，这是它成功的基础。
冷云：
谢谢周老师。 现在我想请何先生谈谈这个问题。 因为何先生在意大利待了很长时间，所以何先生可以和大家分享一下所见所闻。 因为不仅爱马仕历史悠久，意大利也有很多这样的家族企业，所以我就把时间留给何先生。
何先生：
刚才周老师讲的很有趣。 当周老师讲到产品质量，特别是皮具的制作时，我感触颇深。 现在我还经营着一个奢侈皮具品牌。 因为我们的品牌1950年诞生于意大利，所以和爱马仕相比还是一个比较年轻的品牌。 从原材料的选择上我们就会看到，爱马仕在原材料的选择上确实是求实、精益求精的。 我举一个简单的例子，比如它最高端的产品，鳄鱼皮具。 它在挑选原料的时候，会在比较强的灯光下观察原皮是否有瑕疵。 它只会决定购买完美到看不出任何瑕疵的原版皮革。 因此，这种原料在市场上非常稀有。 你可以想象一下，动物在自然环境或者饲养环境中生长的时候，难免会遇到各种各样的问题，可能会在它的皮肤上留下很多疤痕。 因此，爱马仕所要求的品质是非常难得的。
另外，最近听说爱马仕还收购了一些小规模、高水平的工匠。 例如，有家族成员将手工缝制皮革制品的工艺完美地传承了几代人。 现在爱马仕已经开设了多个具有一定规模的生产基地。 就这样，它在逐步扩大市场，市场本身也在扩大。 我个人认为，爱马仕专卖店开得慢可能是因为产品生产的质量把控标准太高，因为从这个角度来说，确实是供不应求。
此外，我认为还有一种可能，爱马仕可能会找到一种方法，更好地在商业目的和品牌价值之间找到理想的平衡点。 我们都知道，一旦一个品牌在市场上大幅扩张，你的品牌多年的价值可能会被稀释。 虽然短期内会产生极高的利润，但长期来看可能会持续下降。 一旦控制不好，可能就是得不偿失的商业模式。 所以对于企业来说，这也是一件非常纠结的事情。 一个品牌想要控制自己赚钱的欲望并不容易，所以从这个角度来说，爱马仕的管理架构或许对自己也有帮助。 毕竟它不是一家公有企业，而是一家家族控股企业。 家族达成共识后，将对公司的战略拥有强大的话语权。 爱马仕之所以能传承这么多年，或许就是在这方面做了充分的准备。 这是我对Hermès为什么能传承这么多年的一点小小的理解。
说到其他品牌，意大利也有百年以上的品牌，但不如法国那么多。 毕竟，在二战之前，意大利并不是一个非常富裕的国家。 传统上，高端消费品并不是意大利的核心市场。 第二次世界大战后，意大利经济腾飞。 这一时期诞生了很多品牌。 今天我们也看到大量意大利品牌进入中国市场。 大多数品牌都是在那个时代诞生的。 之所以诞生在那个时代，是因为意大利有着深厚的文化积淀。
例如罗马帝国时期的意大利。 我们先来说说当时的意大利有多大。 地中海是罗马帝国的内海。 我们今天看到的许多欧洲国家都是当时罗马帝国的行省，包括法国、西班牙、希腊、德国。 在这种情况下，我认为最强大的一点不是他的军事实力而是他们强大的文化包容性。 这种包容性使他能够吸收各个民族文化的优点，并将这些优点转化为自己的优点。 这一优良传统在今天的意大利仍然存在。 这是一个非常开放和宽容的国家。 在这种情况下，各种文化在这里碰撞产生了灵感，涌现出许多优秀的艺术家，其中包括奢侈品设计师。 这就是为什么在欧洲经济腾飞的时候意大利经济发展迅速，年增长率达到10-20%。
在这种情况下，也造就了一大批有能力消费高端消费品的消费者。 一旦有市场，肯定有人会发现供应紧缺。 这时，意大利出现了许多才华横溢的设计师，他们创立了自己的品牌。 这些品牌在那个时代诞生之后，随着经济的不断发展，品牌逐渐扩大。 意大利品牌在日装方面非常强，无论男女日常穿着都适合。 这是我认为最聪明的地方，将意大利文化深度融入日常生活。 那么如何通过服饰体现深厚的文化积淀呢？
例如，意大利南北文化差异很大。 北方更接近法式风格，但从罗马到南方，你会发现它是典型的地中海风格。 在这种情况下，我们在看待品牌发展和传承时，最重要的是品牌如何不断创新。 对于意大利品牌来说，它不是一个有深厚积累的品牌或家族，所以我认为如何传承这个品牌对他们来说是一个非常大的挑战。 我们会发现很多品牌都有不同的选择，有的品牌在传承一两代之后就逐渐没落了。 家族中能够不断传承下去的品牌实在是太少了。 尤其是像Hermès这样高知名度的品牌，在意大利并不是不存在，但这些品牌往往都很小众，还不具备开拓国外市场的能力，比如中国这么大的市场。 这是意大利特别普遍的现象。 这并不是说它没有价值。 我认为它有价值，但尚未被探索。
最近有一个趋势。 我发现一些财团和资本想要收购意大利品牌。 大家都觉得这些品牌其实有很多价值，但是他们却无法用自己的能力去体现这些价值。 但这些财团意识到了这一点，所以他们迫切地想要收购这些品牌，然后通过他们的商业运作，最大程度地表达出品牌中尚未表达出来的价值。
刚才我们提到意大利有着非常深厚的文化积淀，各类人才众多。 南北之间也存在很多差异，包括思维方式、品牌定位、品牌表现力等方面都有很大差异。
我想强调的另一点是意大利的手工业。 我们刚才谈到的一些小品牌之所以能够存在今天，是因为他们能够将精湛的工艺代代相传。 这在意大利南部尤为突出。
我们知道意大利最发达的城市都在北部，比如米兰。 大家都知道米兰是时尚之都。 如果你不了解意大利的历史，你就不会知道上个世纪意大利南部有一座城市叫那不勒斯。 这座城市曾经是意大利最发达的城市。 这个城市之所以发展得好，是因为它的港口，而这个地区恰好是亚洲、非洲、欧洲的交汇处。 许多商品通过这里的港口用于各个地区的商业运作。 这个城市已经成为一个非常富裕的城市。 富裕的消费阶层出现后，这座城市诞生了许多手工业者，生产出各种高级手工艺品。 而且因为这个地区的贸易非常发达，来自亚洲、非洲和欧洲的珍贵原材料都会聚集在这里，所以很多高级工匠都诞生在这个地方，而且很多工匠都来自其他地区，因为这里的消费者迁移到这里这个城市。 。
在这种情况下，这座城市成为了当时非常发达、富裕的城市。 现在世界经济正在发生变化，意大利的核心城市从南方向北方转移。 这个时候我们就会发现意大利的南北差异非常大。 南方的经济逐渐下滑，失业率也很高。 我为什么这么说呢？ 因为这件事有利有弊，所以居住在当地的人想要找到其他高薪工作机会并不容易。 如果有这样的手艺，对于他们来说就是非常重要的生存手段，他们是不会轻易放弃的。
让我给你举一个简单的例子。 例如，高档定制西服中有几个细节，比如手扣孔。 一位拥有25年工作经验的中国裁缝，经过意大利高级技师的培训，仍然无法做出原来的样子。 原装纽扣孔。 意大利手工艺的很多内在技能并不是光想学就能学会的。 这些技能确实是通过长期的实践积累起来的。 今天我们可以通过哪些方式复制这种经验？ 我还没有找到合适的方法，即使技术发展到今天，仍然没有合适的方法来简单地复制它。
｜两个｜
为何女人如此喜爱爱马仕？
周婷：
因为我对这个行业和欧洲行业有很深的了解，我发现任何一个在奢侈品行业工作的人，你都会感觉到他从心底里热爱这个行业。 当我和他谈论慈善、产品、行业历史、文化时，总是带着一种热情和活力。 我在很多中国品牌的创始人身上仍然可以看到这种状态，但这让他的团队和高管虽然热情地谈论这些品质，但我几乎感觉不到。 我更感触的是一个工人的心态。 在奢侈品行业，想要让自己成为最强，没有那种发自内心的坚持是不可能的。
我也想在上一个话题的基础上引出下一个话题：为什么女人会涌向爱马仕？ 其实你会发现，真正买得起Hermès的女人并不是一个普通的女人。 她必须有一定的气场才能压制这个产品，否则就会成为与她不匹配的消耗。 在欧洲，处于这种状态的人无论多有钱都不会受到尊重。
女人要想在个人气场上与Hermès的产品抗衡，首先必须要有经验，因为Hermès的产品线SKU并不多，相对于GUCCI和LV的产品线也比较简单。 他们不会很快推出新产品，因此爱马仕包包根本不依赖于花哨的外观。 他们只是依靠高档的皮革和简单的款式来衬托一个人的气质，从而进一步提升那个人的气场。 爱马仕的客户都是顶级客户，因为我自己也经常受邀参加很多大品牌的VIP活动，比如珠宝品牌、皮具品牌、香水品牌等。 虽然我参加过一些高端珠宝品牌的活动，但如果和爱马仕的VIP晚宴或者活动相比，我还是不得不说爱马仕的顾客很棒。 成为好客户意味着什么？ 你会觉得爱马仕的顾客基本上都是高贵、有气场、优雅、世故，甚至带有一定恐吓力的人。 所以如果一个女人被爱马仕所吸引，那么她的修养和品味就已经很优秀了。 爱马仕的包包没有标志，也没有颜色，只用简单的款式来证明自己的存在。 我想这就是奢侈品的终极状态。
爱马仕有两个我认为非常重要的基本设计。 一是它没有特别显眼的大标志，没有标志作为基本设计，我认为它让爱马仕成功了。 此前，BV被称为意大利的“爱马仕”，因为BV没有标志。 仅仅因为它的编织工艺和低调的气质而被称为意大利的“爱马仕”。 现以BV绿色作为品牌标志。 在这一点上，爱马仕保持了自己的工艺和产品设计，这是一个非常聪明的做法。
其次，我觉得爱马仕让女性趋之若鹜，更重要的是它创造梦想的能力特别强。 它知道自己的东西很好，并且希望全世界的人都知道它。 他们的营销目标与其他品牌不同。 其他品牌希望更多人了解它，并希望少数人拥有它； 但爱马仕希望每个人都知道它，但只有少数人拥有它，所以它创造了梦想。 技术还是非常令人印象深刻的。 我们会看到，每年的爱马仕派对、VIP活动、产品艺术展等，无不将爱马仕与艺术描绘在同一层面上，而这些艺术都是顶级的艺术。 我有一个在爱马仕工作多年的朋友，他也告诉我，爱马仕是真正致力于生活的艺术。 这种造梦手法，将爱马仕的地位推向巅峰。
第三点与爱马仕的工业基础有关。 刚才何先生也提到，奢侈品牌成功的重要原因是工业基础，比如里昂的丝绸工业、法国的皮具生产技术等。爱马仕家族知道，如果想让自己的品牌传承下来，六代，没有国家产业基础形成大环境，品牌很难在这个行业标准中脱颖而出。 所以我觉得第三点就是要把你的产品做到最好，不管是漂亮的还是简单的，这些都是女人喜欢的。
第四点是爱马仕产品供不应求，这也是一种饥饿营销策略。 人类目前的材料科学非常先进，拥有稀有皮革并不困难，但爱马仕却知道如何保持自己在世界上的地位。 我认为爱马仕今天的成功与爱马仕的工匠们是分不开的。 我们走进了他们的作坊，见到了一些工匠。 他们看起来很简单，和我们在街上看到的普通人没有什么不同，但他们一生都在平静地做着这件事。 我想这和欧洲没有赚快钱的机会有很大关系。 很多人会觉得既然有赚快钱的机会，为什么还要一直在这里缝纽扣呢？ 整个欧洲几千年的文化发展和工业基础，意味着很多人没有可能赚快钱，所以大家都守着自己。 保持一个人的诚信非常重要。 你把事情做好了，相应的市场自然就来了。 爱马仕的饥饿营销策略强调，品牌的工匠一年只能生产这么多包包，而且手工制作的包包也只有一两个。 你必须排队几年才能得到一个。 这些饥饿营销手法，将进一步激发女性的斗志。 女性是非常感性的消费者。 一旦欲望被激发却得不到，她就会比任何人更有耐心。 因此，爱马仕对于把握人性有着恰到好处的时间尺度和分寸。
我还特别佩服爱马仕家族对于营销的掌控力。 对于一个品牌运营者或者创始人来说，最重要的有两件事。 一是把握业务方向，二是控制业务节奏。 整个爱马仕家族的掌控力其实是这个品牌成功的一个非常重要的原因。 这也提醒我们，中国企业不要总是想着融资。 我想这或许并不是一件特别好的事情。 一旦资本介入，你想如何发展自己？ 如何控制自己？ 这是个大问题。
所以我认为爱马仕能获得人人趋之若鹜的王者地位，是很多市场条件和内部因素成就的。 最重要的是，爱马仕家族掌控着消费者的节奏和心态。 这是我对爱马仕的一些理解。
冷云：
谢谢周老师。 我再问问何先生吧。 从男性行业观察者的角度来看爱马仕，您认为女性背着爱马仕包包和其他女性背着其他奢侈品包包有什么区别吗？
何先生：
因为我是一个在奢侈品行业有多年经验的人，所以我有很多客户使用爱马仕的产品。 不过我以前的顾客大多是男性，很多时候他们的妻子都会陪着他们去购买相应的产品。 我认为要准确描述这些客户是非常困难的。 这些客户是一个非常复杂的群体。 不管从事什么样的工作，处于什么样的生活环境，对于女性来说，一旦有实力消费这个产品，我想以爱马仕目前的口碑，她们都会愿意消费的。 。
前段时间，我去爱马仕之家参观学习。 我非常喜欢爱马仕的橱窗设计，因为我觉得它的橱窗设计是一件非常有趣的艺术品，非常有创意，所以我经常去看爱马仕的服装。 我经常看爱马仕之家的其他产品，因为我对男装更感兴趣。 我发现爱马仕服装产品的定价很有竞争力，性价比也不低。 例如，我看到一件羊绒大衣。 当我看到它的面料和做工，再看到它的价格时，我就觉得值这个钱。 从我专业角度来说，我觉得你可以买。 我们很多人可能对爱马仕除了手袋以外的产品了解不多。 我们都认为爱马仕的产品很贵。 事实上，情况并非如此。 如果你看看他们的产品，你会发现他们的产品价格非常有竞争力。 。 但爱马仕定位为高端、品质品牌，高端和低端都难以量化。
听说爱马仕每一季都会开发不同的主题来针对不同的市场，开发成本非常高。 有一个问题一直困扰着我至今。 以前做品牌的时候到现在，橱窗创意对我来说是一个非常大的挑战。 每次看到爱马仕的橱窗设计，我都觉得是一种享受。 它不仅制作精良，而且非常有创意。 它确实有一种艺术的思维方式在里面，这种思维方式与它的产品完美契合。 结合在一起。 到目前为止我还没有发现另一个品牌有这种能力。
至于男人如何看待女人拎爱马仕和奢侈品牌包包的问题。 我认为，无论一个女人有什么样的生活环境或教育水平，如果她喜欢爱马仕的产品，就证明她对产品品质有要求。 毕竟爱马仕的产品品质已经达到了极致。 在我看来，消费者肯定有自己的看法，形成不同的群体，但我认为使用爱马仕产品的女性一定对品质、生活品味、生活有要求。 她希望自己能够在这样的环境中有所成就或者生活。 不管她现在是否生活在这样的环境中，这样的生活环境对于她来说都是一个人生目标。 这是我对使用爱马仕产品的女性的理解。
｜三｜
行业观察家的看法
爱马仕的分销系统？
冷云：
谢谢何先生。 今天我们要说的话题是爱马仕。 虽然不是每个人都买得起，但每个人都应该知道并喜欢爱马仕。 我们的第三个问题是，爱马仕在零售店销售商品时有一个分销系统。 下面请周老师再给我们介绍一下。 作为行业观察者，您如何看待爱马仕的分销体系？
周婷：
首先，爱马仕从未公开承认自己有分销系统。 这是我们民间市场消费群体中流传的一个机制。 如果我们站在所谓市场消费者的角度来评价分配制度，那么这种所谓的分配制度肯定会被取消。 这里有两个原因。 首先，稀缺性和限量版是定义奢侈品的重要特征之一。 但从今天的角度来看，我们所说的稀缺性和限量版都是大品牌支撑其品牌故事的营销工具。 部分原因是现在的社会生产力已经足够发达，没有什么是真正稀缺的。 任何稀缺的东西都会被利益驱动的人变得非稀缺。 所以，奢侈品牌所谓的稀缺性、限量版，其实是他们支撑自己品牌价值的一个理念。 他们需要刻意寻找一些限量元素来支撑他们的限量版理念。 我们发现，近年来，由于互联网的发展和信息透明化，消费者变得越来越聪明。 他们明白，很多时候品牌并不是真的缺货，只是坐在仓库里不拿出来。
第二点是我们和品牌从业者必须认识到消费者越来越理性。 这是近年来发生的最大变化。 中国消费者也变得越来越理性。 至少我们在一线城市看到这样的消费者越来越多，他们支付品牌溢价的欲望越来越少。 而且大家也会发现，因为品牌和产品越来越具有可互换性，比如，如果以前有10个人在等待一个爱马仕包包，那么按照今天的市场速度，恐怕只有两个人会等。 等待的总人数正在减少。 虽然市面上依然很难找到一包，但性质已经完全不同了。 因此，我们相信有一天，当整个市场高端领域的产品多样性达到一定程度，并且竞争相对充分时，爱马仕一定会取消其经销体系。 因为消费者本身的提高，让整个市场的竞争变得更加困难，有一天爱马仕也坚持不下去了。 但今天的爱马仕确实仍然是一个处于巅峰的品牌。
｜四｜
爱马仕的数字化转型
与其他奢侈品有何不同？
冷云：
最后，我们还是要谈谈数字化转型。 大家都知道，数字化转型其实是大势所趋。 那么我们再请周老师讲一下吧。 爱马仕的数字化转型与其他奢侈品有何不同？
周婷：
好吧，其实我已经思考这个问题好几天了。 最近，我们一直在观察整个奢侈品行业的数字化发展。 我们发现，在近百个国际一线品牌中，爱马仕数字化战略步伐最慢。 他们并不像其他奢侈品集团那么激进，尤其是在疫情之后。 通过直播、小红书、抖音、天猫等手段，你会发现基本上大部分国际奢侈品牌已经开始在全球范围内数字化，但爱马仕还没有大规模、快速的数字化举措。 但它做的有几件事很有趣，而且和它整个品牌的高品质生活方式定位有关。 比如刚才何老师谈到了爱马仕的橱窗展示能力。 爱马仕用经济学的方法讲故事。 它所使用的整个原理理论体系是故事经济学中的一套方法论。 从镜子人的自我意识和镜子理论出发，开始寻找一切故事的起源，然后谈正事。 前端。 因此，这个品牌的故事是从产品到品牌到陈列到艺术展览贯穿始终的一条线。
这是爱马仕特别棒的一点。 它一直在试图在人类世界中寻找自我，在我与我之间互相镜像，寻找人类最初意识的阶段。 你会看到赫尔墨斯的故事里有很多希腊神话，而这些故事都是完全被创造出来的。
大约从2016年开始，爱马仕做了几件事。 一是它曾经开设了一家名为爱马仕丝巾清洗的快闪店，还在中国成都太古里建了一家爱马仕健身房。 我们今天所说的数字化，是指线上线下业务的整体融合。 O2O整体结合也是C2B模式。 你需要完整建立一个从线上到线下、线下到线上的运营体系，完整地讲好你的产品、讲好故事、打造品牌形象。 。 所以，爱马仕并不急于做直播，也不急于上小红书，而是先讲自己的故事，所以做了三个例子。 如果你去爱马仕锻炼身体，这本身就是一个话题。 您可以通过爱马仕官方小程序预约健身房时间。 但他们是做生意的，并不是真的想开健身房生意。 所谓的健身房是开在商店里的。 创建这个主题的原因是Hermès想出售四种产品，包括其小皮革制品，丝绸围巾和健身配件，因此他设计了O2O闭环操作模型。 如果您不购买爱马仕围巾和其他小配件，则无法完成整个健身动作。 因此，他们的目标仍然非常明确地针对4种产品，但是这4种产品将使某些人变得容易开始。 以负担得起的价格获取您想要的爱马仕产品。
因此，爱马仕实际上使用数字工具来提高其整个业务模型的效率，该模型属于数字化类别。 它确实选择了其数字功能的正确部分，使数字部分变得清晰，并将其与高质量生活方式的位置相结合。 爱马仕首先将其自己的客户流量和自行构建系统数字化，这是非常了不起的。
他先生：
我认为周老师很对。 流行病已经破坏了整个世界和整个业务节奏。 为什么我如此深刻的感觉？ 因为几年前，我们进行了一个应用程序项目，该项目涉及许多一级品牌。 我出国与他们进行谈判，让他们使用我们的应用程序。 我发现大多数一级品牌对数字化概念都有肤浅的理解，甚至在其中具有抵抗感。
自从流行病以来，某些品牌使用所有可用手段的原因是因为这些品牌面临着突然的压力和巨大的压力，并且所有零售店都已关闭。 对于品牌而言，对于企业来说，这是非常难以忍受的。 爱马仕为什么能根据自己的想法平静地运作的原因是因为品牌本身具有显着的力量，并且对其财务状况充满信心。 面对流行病的挑战时，它仍然根据自己的战略思考运作，并有机地将其与数字手段相结合。 目前，我们看到他推出的东西并不是特别致力于追求商业利益。 无论使用哪种角度和哪种方法，品牌定位都是至关重要的因素，它从这个角度转变为商业目的。 我认为它的整个系统非常成熟。 这是我们希望学习的情况，但是在许多情况下无法学习。
Leng Yun：
我们的直播在这里结束。 我们再次感谢周老师和他先生。 谢谢大家，下周见。
文字编辑：张华凯