“我在京东买了一个价值一万多元的包，但当我想退货时，却被告知不能退货。” 昨天，成都白领曾女士告诉记者，她上周在网上买了这个包，收到后感觉不太好。 我很喜欢，想退货，但商家以产品特殊为由拒绝了。 曾女士随后联系京东客服，被告知奢侈品是京东规定的特殊商品，不能无理由退货。
新消法下，奢侈品可以7天内无理由退货吗？ 记者调查发现，不仅是京东，不少电商平台也拒绝奢侈品包包、衣服、手表等7天内无理由退货。
一号店和京东在退货政策中直接表示，奢侈品不支持7天无理由退货。 不能退货的贵重商品包括钻石、黄金、手表、珠宝等。聚美优品在很多奢侈品的页面上都标注了“支持无理由退货”。 记者看到，大多数手表和奢侈品包包上都有这个标志。
亚马逊规定正常价格500元以上的手表、正常价格300元以上的珠宝不能无理由退货。
电商评论：产品太贵
京东客服表示，此类规定是基于新消费者法的细分，由于产品的特殊性，不予支持。 唯品会表示，奢侈品包包、衣服支持7天内无理由退货，但从海外直运的产品除外，因为此类商品运输复杂，手续较多。
“该产品的价值太高，所以我们不支持。” 聚美优品客服表示，大部分奢侈品卖家在聚美优品上不支持无理由退货，因为价格较高，而是否支持7天无理由退货则由商家自行决定。
专家称：“7天无理由退货”有待完善
对此，中国电子商务研究中心特约研究员、北京汇诚律师事务所律师赵占占表示，“‘7天无理由退货’还不够完善，目前还存在争议。” 他认为，需要改进的主要包括“不适合退货”，“缺乏判断标准，意外损坏责任难以确定，恶意退货增加运营成本”。
（华西都市报记者 肖耀洛提）