在奢侈品店工作是怎样的体验?有的人拿1块钱提成,有的人拿VIP客人。

日期: 2024-04-17 07:05:28|浏览: 58|编号: 97706
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奢侈品店工作是怎样的体验?有的人拿1块钱提成,有的人拿VIP客人。

某大品牌曾在巴黎的旗舰店工作过一段时间。

要成为一名店员,你必须面试三次,并且你需要至少会说三种语言。 同事来自各个国家,因为店里的顾客很多都是去巴黎旅游的。 我们对店员的形象,气质,举止,谈吐都有很高的要求。 当然,相应的工资也非常不错,比法国很多上班族高很多。

内部折扣力度很大。

气氛因各店而异。 我工作的店是集体+个人提成,所以大家互相帮助,人也很好。

很多人都这么说过,但我纯粹根据我的个人经验告诉你一些差异:

奢侈品的价值不在于产品

比如工作服、鞋子、包包都是这个大品牌的。 参加工作之前,我也买过一些奢侈品包包,包括这个牌子的包包。 我们工作给我的包包也在我想买的清单上。 然而,当公司给我这个包的时候,我并不觉得有人得到了一个奢侈品。

买过奢侈品的人可能都有这样的经历。 当他们拿到新包时,他们非常兴奋。 使用后,他们小心翼翼地擦拭干净,并把它藏进丝绸袋子里。

不过,我一点也不觉得我的工作包不好。 我什至下班后把它留在柜子里,不想带回家。

同样是一款奢侈品包,但情况不同,其价值也完全不同。

每次去仓库,那些奢侈品都堆在一起,看起来很廉价。 有时候我找东西的时候,就随手一扔,四处看看,感觉就像是在夜市摊位上买东西一样。

但当物品到达顾客手中时,包装精美,服务细致,具有珍贵的价值。

所以,其实奢侈品的价值就在于走进商店,刷卡,然后从店员手中接过高高的包装袋的仪式感。

这种仪式感影响你的自我肯定,所以这是买假货的人买不到的东西。

这就是为什么现在很多奢侈品牌不喜欢代购,因为他们缺乏真正的客户体验。

这个行业影响价值观

我读了很多答案,都说他们感觉很迷人。 事实上,我认为事实恰恰相反。 这个行业让我产生了强烈的自我怀疑,让我觉得自己是一个失败者。

我和老公都来自非常好的家庭,前面也说了,我自己也买了一些包包。

但进入行业后我发现,一般大品牌不会把只买包的人当顾客。 买包只是一个介绍,是给想要有标志的人,而且是没有真正消费能力却想体验奢华阶层的人。

大品牌的真正顾客是那些把奢侈品当作日常必需品的人:比如季节性的衣服、鞋子、配饰、家具。

巴黎总店里,聚集了来自世界各地的富豪。 这种幸存者偏差会给人一种错觉,以为每个人都很富有,但我不是……

这个钱是什么概念呢?

例如,有一次,一位美国顾客走过来说,他正在看衬衫,但不知道该选什么。 所以我给他带了一些衬衫并搭配裤子。 他试了一下后说不管合不合都可以。 我又带了一堆,他们都说好。

然后我试了一下搭配领带、鞋子等,一切都OK。 连试鞋时的袜子都OK。 我以为他是有礼貌,但当他说“好的”时,他的意思是他想要它。 后来我把仓库里他尺码的所有款式都给他看了,他还好……

这位美国客人身材高大,看起来有点老实,有点红脖子,似乎没有什么独立主见,有点书呆子气,当我问他是做什么的时,他竟然是一名放射科医生。

后来,我想要所有可用的尺寸,以及尺寸错误的尺寸。 我检查了一遍又一遍。 这段代码有点小。 你确定吗? 他说看起来不错,好吧……一下子就拿了20块……

另一位顾客是一位法国同事的VIP,那次她让我和她一起服务。 这位贵宾不来商店。 据说我们店每两周就会派人带来最新款式。

我们去了她在凡尔赛宫的小城堡,家里到处都是粉红色和金色的金光闪闪。 管家带我们来到一个大厅。 大厅里有很多镜子,还有一些是门和通道,和电影里的差不多。 同事开玩笑说,有些段落是留给恋人的。

VIP邀请我们去吃下午茶,然后我们就摆了一个架子的成衣和各种配饰、鞋包给她看。

那天她说她买了一些新帽子,所以她想要几套衣服来搭配帽子。 结果一下午就买了价值近三万欧元的东西……

然后你就会怀疑生活:我们都是同样的人,为什么我们的生活如此不同?

尤其是在巴黎的商店里,前来买东西的高端消费者中,经济独立的职业女性很少。 他们中的许多人要么拥有富裕的家庭,要么拥有富有的丈夫。

甚至很多女性都不是那种模特或女神。 他们长相一般,身材一般,就连说话的水平也一般。

这也让我产生疑问:我的前半生到底在做什么? 我努力学习、照顾自己、强身健体、各方面提高自己。 但到最后,为什么不努力工作,遇到一个有钱人,嫁给我呢?

(rich的意思是非常非常非常有钱,虽然这样的有钱人不多,但是在奢侈品行业,你会觉得满街都是这样的人,那你为什么没有呢?)

当你在这个行业工作的时候,你的欲望会变大,你会逐渐变得比别人更有野心,你会对自己的生活变得不满(半年的工资还不如别人半天花的钱),你会想走捷径。

这样做时间长了,你就会变得势利。

其实,店员的工作并不像大家看到的那么优雅。 说白了,他们更像是工厂工人。 因为这个工作其实是非常运动的,或者说是体力活,需要站立、奔跑、搬运、整理。 销售只是其中的一部分。

如果商店规模较大,可能会有多个仓库。 有时顾客想要的物品在不同的仓库里,确实需要很长时间的路程。

所以遇到只是想试试或者拍照但最终不买的顾客,真的很让人沮丧。 一是给你找东西确实费时费力,二是每个店员都有日常的销售要求。 如果他真的在你身上花了很多时间,最后却一无所获,其实就是投资的失败。

所以长期这样做的话,你真的会变得势利。 见到客户后,看他是否有购买能力和购买需求,然后决定是否投入时间和精力。

很多顾客会觉得既然奢侈品行业这么贵,服务就应该周到,但是钱不进店员的口袋,而且即使有佣金也很少,但是销售指标都在那里,而且还有时间和体力投入。

我想很多代购的人都会经常遇到脸色不好的店员,尤其是那些想试穿各种款式拍照却最终不买的人。 这家店有内部规定。 你不能在这些人身上浪费太多时间,也不能拿出很多东西。

接下来,还有业界的鄙视链。 首先,旗舰店的店员基本不会在老佛爷/春天的折扣村或者奢侈品专柜工作。

其次,品牌梯队非常明显。 不在同一梯队的品牌在店面位置、橱窗、产品数量、员工福利等方面完全没有可比性。

所以,在一个梯队的品牌工作后,除非跳到同一梯队或者向上爬,否则永远不会去低梯队。

听起来很讽刺。 我们店里的同事,因为是旗舰店,都是帅哥美女。 他们普遍学历较高,会说三种基本语言,也善于打扮。 在这个行业工作了一段时间,很多品牌都能拿到折扣,基本上有一柜子的奢侈品。

下班后,我看起来就像你在街拍照片上看到的富有而引人注目的巴黎人。 而且大家买的、用的东西都是我们品牌梯队的,下层梯队对他们很反感(虽然那些品牌也是奢侈品,他们的目标客户还是我们接触不到的)。 至于那些平价奢侈品,比如MK、Kate spade之类的,还不如直接买Zara。

这条线的捷径

只需乘坐 VIP 车程

评论里有人说“让人想走捷径”会被误解,但并没有误解。 捷径就是赶上VIP客人。

如果你从事这个行业,你基本上可以通过查看你的客户购买记录来判断谁是真正的赞助商。 毕竟你有真实的付款记录,你不用猜测你是买A品来炫耀,还是用几个月的工资。 买个入门级的包包来弥补一下。

如果你搜索新闻,你会发现有一个中国女孩在巴黎做奢侈品店员。 她遇到了一位比利时王子并结婚了。 还有C罗的妻子,我也是在她在西班牙Gucci店做店员时认识的。

刘銮雄的女友卢丽君也是在伦敦爱马仕兼职时认识的。 还有很多人遇到了普通的富人。 当然,这也要看缘分和运气,不过概率应该比中彩票高很多。

事实上,品牌还鼓励店员与 VIP 客户发展关系。 当然,VIP的定义就是我前面提到的品牌的真正顾客。

一般来说,会定期发送电话或电子邮件问候、生日礼物和节日贺卡。 还有很多品牌活动,店里的工作人员可以申请自己的VIP,然后发出邀请函。

比如你看到的戛纳红毯明星/网红那么多,基础消费达到一定水平的品牌就可以发出邀请。

本店做了很多邀请活动,比如邀请参加各种时装周秀场、米其林三星级晚宴、带着头等舱旅游套餐和五星级酒店去XX旅游、与XX名人一起用餐……如果申请通过,店里的工作人员会给贵宾发邀请函,如果你写信,店员就可以陪你去。

有一次,一对中国姐妹来我们店购物。 进店第一天,姐姐一次消费了15000欧元,姐姐一次消费了7000欧元。 然后店员申请去XX旅行。

在2天的行程中,我们的品牌包括吃、住、包机。 在此期间,我们将参观我们品牌的一些地点。 然后姐妹们花时间去购物,各种限量版。 姐姐花了3万欧元,姐姐花了16万欧元。 嗯,只有3天时间。 天哪,两姐妹花了68000欧元…两人都只有20岁左右…(请问她们的父亲是谁?)

人类精子母狗之战

奢侈品旗舰店店员的工资在法国已经很不错了,再加上提成。 但欧洲整体工资水平处于平均水平,无法与美国相比。

大公司的优势大概就是福利比较好。 各类保险都是顶级品质。 餐券、交通、内部折扣。 有的公司有13个月的工资,有的有年终奖。

至于佣金,据说早些年还是蛮大的。 近年来,随着各大奢侈品集团被多家集团合并,佣金越来越少。 可能大群体拥有更多的资源,所以他们宁愿把钱投入到流量上(比如网红、名人)而不是店员上。

过去,奢侈品是为上流社会服务的,依靠一对一的服务和店员的服务。 如今,奢侈品的销售有很大一部分是普通人因为某个热门款式或标志包而排队的。 虽然品牌并不把这些人视为用户(质量),但其背后的资本集团还是看中了这些利润。 的(金额)。

所以现在人们都在排队购买,店员不需要太多的销售技巧。 它们只是一台取货机+收银机。

虽然有的公司算个人佣金,有的公司算集体佣金,但基本佣金只有百分之几到百分之几。 也就是说,如果你买了1万元的东西,你就会得到1元或10元。

现实中想想,如果我让你帮我卖一万块钱的东西,给你五块钱的佣金,正常的头脑根本不会接受。 但因为是大公司,所以有很多人争先恐后地去做这个工作。 所以说资本真是一个神奇的东西。

如果你得到个人佣金,店里的环境就会像婊子之间的战斗一样。 如果拿到集体委托,气氛会好一点,但遇到猪队友,团队就达不到目标。 不管你的表现有多好,这个月的集体提成都是零。

有时我会想,整个店里有那么多跑来跑去、居高临下对顾客说话的店员、注重业绩的经理、还有很多后台人员。

巨额营业额流入度假资本大亨的腰包,这么多人辛苦劳作,汤不说,渣也分一些吧。 就连这一点汤渣,也有人绞尽脑汁去争取客户、争取销量。

事实上,如果你抢到一件衣服或一个包,老板就能赚到1万欧元,但卖掉它的人可能只多得到6、7欧元的佣金。 当我弄清楚后,我发现这真的很无聊。

所以你真的在这个行业呆不了多久,没有未来,也没有办法赚钱。 另外,作为一名国际硕士生,如果只做店员,按照中国人的观念来说确实是一个低职位。

所以从一开始我就不是以终身事业来做,而是抱着学习的心态:积累人脉,学习大公司的运作模式,了解行业; 就我个人而言,我也是用内部折扣购买的。 ,顺便获得居住和贷款。

提醒:请联系我时一定说明是从同城奢侈品信息网上看到的!