据林女士介绍，今年9月10日，她在寺库奢侈品平台订购了一块卡地亚手表、一瓶香奈儿香水和一串爱马仕项链。 支付总金额为38,662.55元。 后来，由于种种原因，林女士不再想购买，于是她取消了9月10日卡地亚手表的订单，9月13日取消了香奈儿香水和爱马仕项链的订单，并立即申请退款，但直到9月22日，寺库奢侈品平台仍没有退款。
林女士告诉特搜记者，这段时间，她多次与寺库奢侈品平台沟通，但平台工作人员始终以系统升级为由让她等待。 不过，当林女士询问对方什么时候可以办理退款时，工作人员却回复称无法给出具体时间。
针对林女士反映的问题，专搜记者随后联系了寺库奢侈品平台官方客服。 工作人员表示，记者的问题将会反馈给相关部门，然后会有专人解答。 但截至发稿，记者尚未收到寺库奢侈品平台的相关回复。
由于7天无理由退货期限已过，林女士非常担心这样会耽误正常退款。 那么在这种情况下，由于平台造成的延误，消费者还能无理由申请退款吗？ 我们也咨询了相关律师。
林兵律师认为，本案中，平台未向消费者退款，明显侵犯了消费者权益。 从目前的情况来看，指望平台能够快速解决问题似乎不太可能。 消费者可以选择直接向消费者协会或有关部门投诉，请求调解。 如果仍不能解决，可以选择提交仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
截至发稿，寺库平台尚未给出退款时间表。
据寺库官网信息显示，寺库是一家致力于打造全球奢侈品服务平台的多元化集团，总部位于北京。 主营业务涉及奢侈品线上销售、实体奢侈品体验会所、奢侈品鉴定、维修服务等。
（注：本报告截止日期为2021年9月23日，因审核过程将延迟发布）