京东自营“Gucci”品牌变更为“Gucc”消费者起诉京东

京东自营“Gucci”品牌变更为“Gucc”消费者起诉京东

央视新京报8月17日讯（记者梁爽关欣）本着信任的态度在京东买了一副Gucci太阳镜，没想到买完后“Gucci”变成了“Gucc” 。 怀疑自己购买了假货的冯先生与京东开始了半个多月的谈判。

“京东始终没有给出满意的答复。” 8月15日，从陕西榆林专程来到北京的冯先生与众闻律师事务所正式签署委托书，决定起诉京东。

“Gucci 成为 Gucc”

半个月前，家住陕西榆林的冯先生爆料称，“我在京东古驰自营店花1900元买了一款古驰男士墨镜，收到货后发现“太阳镜的英文缩写变成了‘Gucc’，所以我怀疑我买的眼镜是假的。”

8月16日，来京维权的冯先生向记者展示了一张“Gucc”眼镜的照片。 图中，镜腿上清晰地印有“Gucc”四个字母，但“i”却不见了。

喜爱Gucci产品多年的冯先生告诉记者，他此前曾通过西安的Gucci实体店购买过Gucci产品。 没想到，他第一次通过京东购买Gucci产品时，却买到了“假货”。

“奢侈品制造商对产品质量非常严格，有缺陷的产品会被逐步淘汰。不可能犯像漏掉一个‘i’这样的巨大错误。” 冯先生表示，他之前曾联系过Gucci中国，对方明确表示，他从未授权京东销售这些眼镜，因此他怀疑京东销售的是假货，而他购买的商品是假货。是假的。

京东回应：正品可退货退款

从拿到眼镜那天起，冯先生就开始与京东进行长达半个多月的谈判。 “对于该商标为何错误，京东客服从未给出明确解释。” 冯先生告诉记者，京东只是一再承诺所售商品是正品，甚至于8月3日派人将眼镜取走，并表示将寄往意大利。 检测。

记者获悉，8月7日，京东时尚事业部就此发布声明称，根据退回的产品识别码溯源查询，该产品为开云元威（上海）眼镜贸易有限公司购买，是 GUCCI 旗下开云集团旗下的子公司。 授权经销商青木数码科技有限公司供货京东，来源正确。 但为什么会出现客户描述的问题呢？ 开云眼镜将召回该产品并发往意大利确认具体原因。

随后，京东联系冯先生，给出了此事的最终解决方案：退货退款，并补偿他一张价值100元的京东代金券。

“京东承诺假一赔十，现在却在坑人了。” 委托人冯先生告诉记者，得知京东给出了最终方案后，他决定只身前往北京，并委托北京的专业律师向京东寻求解释。

今天上午，记者从“Gucci中国”获悉，“Gucci中国”是中国大陆地区唯一的官方授权网站。 不过，“古驰中国”的客服人员表示，不知道京东的供货是否正常。 京东还表示，一切以此前官方回复为准。

专家：“如果假了，就扣十分。”

采访中，冯先生对京东提出的“赔你100元”表示不满，主张京东应兑现“假货赔10元”的公开承诺。

“我不止一次看到刘强东说过，如果京东卖假货，假一赔十。” 冯先生表示，自己以前从未在京东购买过奢侈品，之所以在网上购买奢侈品，是因为相信刘强东的承诺。 品尝。 但现在，京东的处理结果只是“补偿100元代金券”，这是他无法接受的。

北京中闻律师事务所李亚律师告诉记者，作为冯先生的代理人，他认为京东自营“Gucci to Gucc”案并不复杂。 “Gucci to Gucc”意味着不是正品Gucci，京东也没有得到Gucci的官方授权，因此可以确定冯先生购买的是假货。 京东应根据法律规定和京东对外承诺，为冯先生办理退换货并提供合理赔偿。

昨天下午，记者就此事采访了首都经济贸易大学法学院教授李晓安。 她告诉记者，这个案例体现了网络销售的经营理念和电子商务的诚信经营问题。 冯先生在京东平台购买商品，其与京东的合同关系已成立。 某消费者购买眼镜花费近1900元，收到的商品价值应与支付的商品价格相符。 商家以正品价格销售假货属于欺诈行为。

李晓安教授认为，既然说一赔十，从法律上讲，该协议是合法的，应该遵守该协议。