长江商报讯：奢侈护理行业面临“四无”困境，业内期待行业标准出台
□本报见习记者张恒、张露露
15日，东湖综合保税区商品交易中心开始试运营。 武汉市民现在在家门口就能买到欧美直供的奢侈品。 近两个月来，不少大牌奢侈品公司纷纷在武汉开设或升级门店。
在武汉奢侈品消费市场快速发展的同时，各大奢侈品牌的官方售后维修服务却“受阻”，为第三方奢侈品维修提供了广阔的商机，利润高得惊人。 但由于缺乏相应的行业标准，护士水平参差不齐，严重制约了行业的健康发展。
官方长期修复周期奢华护理孕期商机
“两年前，我在武汉一家奢侈品专柜花了几万元购买了一款男士公文包，由于缺乏相应的保养，皮包颜色发生了变化。当我去专柜咨询时，被告知店里不提供护理服务。” 家居生活 汉口的李先生向长江商报记者抱怨，大多数奢侈品店只卖产品，不负责后续的保养和维修。
昨天，长江商报记者走访了武汉多家知名奢侈品专柜发现，几乎没有一家提供护理服务。
在武汉国际广场的Gucci专柜，记者假装自己的包需要保养。 一名工作人员表示，店内不提供护理服务。 如果需要护理，不妨去一些专业的护理店。
在另一家奢侈品牌专柜，销售人员直言，武汉没有一家奢侈品店有店内护理服务。
“国内奢侈品的售后服务大部分都在上海，顾客如果想要修理皮革或配件，需要通过专柜邮寄到上海的服务点，一般周期在3个月左右。例如，更换零件必须从国外制造，如果产品是国外制造的，维修周期就会更长。” Gucci专柜的一名服务人员表示，除了产品本身的质量问题外，其他磨损件的维修需要自费。
奢侈品专柜较长的修复周期为高端皮革护理市场提供了广阔的市场。 据了解，目前武汉市有近40家豪华护理机构。
近年来，随着奢侈品市场的火爆，各类奢侈品护理店如雨后春笋般出现在武汉街头。 “惊人的利润吸引了各大商家想要分一杯羹。” 国内最早从事奢华护理工作、拥有数十年行业经验的业内人士之一李军向记者透露，除了专业的奢华护理店外，从店面租金、物料消耗和员工成本来看，毛利润可达60% %。
与普通皮具护理的实惠价格不同，一套普通护理在各奢侈品护理店的价格从200元到600元不等。
在武汉国际广场二楼的明锐名护理，普通皮革清洁护理价格根据包包的大小从120元到600元不等。 如需局部补色，需额外支付120元。 以普通公文包为例，一套皮包色彩修饰护理售价600元。
在另一家名为香港工匠的豪华护理店，记者了解到，该店不仅提供皮革护理，还解决和修复各种问题。 “修文件袋拉链的起步价是600元，具体根据包的实际情况而定。” 护理店工作人员表示，修复后的配件是国内厂家生产的，并非原厂配件。 修复后的皮包将运送到上海的服务点，修复周期为一到两周。
“为了保住‘面子’，我攒了好几个月的工资才买了这个皮包。但面对高昂的护理费用，我心里很难受。” 李先生有些无奈地说，自己买得起。 买得起奢侈品，却买不起。
维修行业的利润是惊人的。 修拉链的价格600起。
据了解，奢华皮具的护理包括清洁、上油、防污、消毒等步骤。
“修复质量的关键在于豪华护士的水平。” 李军表示，普通顾客很难在短时间内看到奢侈品的修复效果，但随着时间的推移，就能看出护理人员的素质。
成长为一名成熟的豪华护士至少需要两年的时间。 第一年，您作为学徒加入该行业； 第二年，了解专业知识后，再接受大师指导一年； 第三年，可以独立完成护理工作。 这是业界普遍认可的增长轨迹。
“市场对奢侈品护士的需求巨大，一名熟练的奢侈品护士的工资在万元左右。” 李军表示，市面上很多奢侈品皮具护理店很少雇人，以节省人力成本。 熟练的奢侈品护理人员大多是熟悉普通皮具的护理人员。
奢华皮具在用料上比较讲究，不同的护理材质对应不同的皮革。 小羊皮、麂皮和一些特殊颜色的皮革制品需要特殊的护理方法。
“奢侈品修复是一个非常特殊的过程，奢侈品皮具修复大多采用进口环保材料，其稳定性不如国产化学护理剂。” 武汉舍艺名品负责人刘刚表示，如果护士技术不成熟，很容易出现破绽。
奢侈品维修技术要求很高，护士水平很难达标。
“虽然豪华护理利润很高，但与之相关的风险也非常高。” 刘刚透露，稍微大一点的护理店每天都会接到100多个订单，护理过程中难免会出现颜料受损的情况。 损坏和其他问题留下的缺陷。
“刚接触奢侈护理时，一年给顾客赔付了近10万元。” 刘刚告诉记者，曾经有一位顾客寄来一只香奈儿粉色经典链条包，要求清洗，因为用料有误差。 ，粉色的皮包完全变黄了。 该包被送往香港救援，但很快又被退回。 香港方面表示无奈。 一个价值2.8万元的皮包，他只能按照价格赔偿。
奢华皮具在护理过程中的损坏赔偿一直是高端皮革护理经营者不愿面对的棘手问题。 “奢侈品皮具护理长期以来缺乏行业标准，当奢侈品修复过程中出现意外损坏时，我们只能依靠工商部门介入交涉和调解。” 刘刚表示，赔偿标准的缺失，导致双方在调解过程中不断协商调解。 在赔偿问题上，商家和顾客往往很难达成共识。
刘刚的说法得到了很多业内人士的认可。 李军表示，奢侈护理行业缺乏护理报价标准和进入门槛，导致商家报价差异较大； 损害赔偿没有依据，豪华护士评价没有标准，制约了行业的健康发展。 。
“如果能够出台一个体系标准，可以为快速兴起的奢华护理行业提供良好的监管约束。” 李俊说道。