工行徐州分行开展“全技能”培训，提升财务管理人员综合素质

今年以来，工行徐州分行着力加强财务管理人员队伍建设，提高财务管理人员专业化水平，提升营销服务整体水平。严格按照总行、省行“大金融”发展战略部署，大力加强财务管理人员技能培训。培训，着力打造一支专业化、综合性的财务管理人员队伍，为各项业务的发展提供坚实的保障。

借力省行平台，强化财务管理人员专业素质

为有效维护中高端客户，满足客户日益增长的金融服务需求，工商银行徐州分行克服人员短缺的困难，从全行选拔优秀员工，充实财务管理人员队伍。在培养财务管理人员的过程中，工商银行徐州分行珍惜总行和省分行提供的每一次培训机会。从“客户经理精英示范班”到“AFP、CFP资格认证培训班”，银行选拔优秀财务经理，积极扶持。完整的培训计划。在总行培训名额有限的情况下，工商银行徐州分行邀请北京金融培训学校的老师来徐州亲自授课，取得了良好效果。截至目前，该银行共有财务经理34名，全部持有AFP证书。其中9人通过CFP资格认证，6人参加客户经理示范班培训。

开展全技能培训，拓展财务管理人员营销视野

去年10月以来，工行徐州分行抓住旺季营销契机，为辖区财务管理人员举办综合技能提升培训班。培训班已举办10期培训，参加人数300人。培训内容涵盖财务管理基础理论、销售能力提升、电话营销技巧、办公室实际应用技巧、个人营销系统PBMS使用、财富积分系统应用、客户信息补登记、95588平台客户经理联动项目等。此外，为拓展财务管理人员知识面、开阔视野，工商银行徐州分行多次邀请行业外专业讲师，进行奢侈品、中医保健、时尚服饰、会话技巧等专业培训。这些培训增强了客户粘性，增强了财务经理的客户忠诚度。为挖掘潜在客户奠定了基础，受到了财务经理的广泛好评。

坚持定期召开沙龙会，增强财务经理团队凝聚力

工行徐州分行坚持每月举办理财经理沙龙会，内容涵盖：营销经验分享、答疑解惑、好书推荐、风格展示、产品演示、PPT制作、产品体验、增值服务学习体验等。旨在为财务管理者提供一个交流、学习、共同成长的平台，增强团队凝聚力、执行力和战斗力。财务经理由财富顾问带领组成团队，团队成员就各种业务问题相互协商；各团队组成PK小组，针对重点产品进行PK比赛；定期沙龙会议总结PK结果，遇到问题提供点对点解答或点对点培训。这种做法极大地提高了财务管理者的业务能力和团队凝聚力。