【品牌游戏盒】我居然给17岁的女儿分发婴儿尿布
一天，一名男子闯入自家附近的塔吉特商店抗议：“你居然给我17岁的女儿送婴儿尿布和婴儿车优惠券！” 店长立即向他承认了自己的错误，但店长并不知道，这个“错误”是总店进行数据挖掘的结果。
一个月后，父亲前来道歉，因为这时他才得知女儿确实怀孕了。
塔吉特比父亲早一个月发现女儿怀孕了！
利用数据挖掘技术，可以通过分析女性顾客的购买记录来“猜测”哪些女性顾客怀孕了，计算出预产期，并抢先向顾客发送孕妇装、婴儿床等优惠券，吸引其购买。
>>林有庆案评：
确保您比客户更了解她自己。
以消费者为中心不能只是一句口号。 通过数据分析，我们可以全方位打造消费者画像，把握生活和社交规律，洞察个性和情感需求。 这是精准定位和营销的前提。
在这种情况下，虽然一开始有一些误会，但最终还是变成了一次愉快的沟通和体验。 这不仅加强了客户关系，还为品牌故事提供了绝佳的传播材料。
【品牌玩法案例】精心保护品牌核心联想
以英国石油公司为例。 他们花费了多年时间和数百万英镑来证明自己是一个环保品牌，然后发生了一些事情。
丰田一直被尊为最可靠的汽车，然后他们就进行了一次大召回。
泰格·伍兹，美国著名高尔夫球手，长期以来被认为是最完美的品牌代表，但他的故事大家都知道。
你无法证明一个假设，但你可以很容易地反驳它。
>>林有庆案评：
打铁是硬功夫，请珍惜并强化自己的核心品牌联想。
品牌管理确实是一件谨慎而谨慎的事情，任何失误都可能带来毁灭性的打击。 对于品牌管理者来说，创建品牌固然困难，但维护品牌时更要小心谨慎，尤其是“品牌核心竞争力认知”的保护。 上述案例中，危机的“缺口”来自于他们的“最强点”，这对于心理认知来说无疑是巨大且难以弥补的颠覆。