2011年中国奢侈品市场研究
贝恩观点 2011 年 12 月 15 日
全球知名战略咨询公司贝恩公司发布《2011年中国奢侈品市场研究报告》。 这是贝恩第四年发起针对中国奢侈品市场的专题调查。 报告指出，从2010年全年到2011年前9个月，中国奢侈品市场呈现出前所未有的强劲增长，但2011年第四季度增速逐渐放缓。2010年，国内奢侈品市场达到871亿元，比2009年增长27%。预计2011年总体增速约为25%至30%。
2010年以来，全球奢侈品市场出现复苏迹象并持续回暖。 今年，美洲的奢侈品消费预计将比上年增长8%，其中日本和欧洲的增幅分别为2%和7%。 中国奢侈品市场的发展趋势在全球仍是独一无二的。 2010年，内地个人奢侈品消费排名全球第五，而包括香港、澳门在内的大中华区则跻身全球前三。
从产品类别来看，2010年中国奢侈品市场规模达871亿元，手表和箱包引领市场增长。 其中，手表在2009年后强劲反弹，超越化妆品、香水和个人护理用品，成为市场第一大产品类别。 从品牌偏好来看，与上年相同，各品类排名前五的品牌占据约一半的市场份额。 Louis 、、Gucci依然是中国消费者最想拥有的奢侈品牌。 与去年不同的是，与整体中国市场相比，北京、上海消费者最常购买的前三名品牌中不乏一些“新面孔”，比如箱包品类的爱马仕、男装品类的雨果等。类别。 •博世和珠宝品牌宝格丽均首次上榜，成为北京和上海消费者的新宠。
2010年，中国消费者奢侈品消费总额达到约2120亿元。 尽管消费者国内消费持续增长，但占总消费的比重仍不足50%，且一半以上的消费仍来自国外。 另一方面，在今年的消费总量中，预计60%以上的增长仍将来自新消费者，而新开的门店是吸引他们的主要因素。 但与2010年相比，现有消费者的比例也有所增加。
贝恩公司合伙人、大中华区消费品、零售及奢侈品业务主管布鲁诺·兰纳先生分析道：“根据贝恩公司的研究，整个中国奢侈品市场正在蓬勃发展，各大奢侈品牌都充满了活力。 但不可忽视的是，整体良好的经营环境仍存在一定的不确定性，各大品牌对中国奢侈品市场的前景持谨慎乐观态度。”
随着中国奢侈品市场的不断发展和奢侈品消费者的不断成熟，各大奢侈品牌都在积极争夺中国市场。 2010年，主要品牌保持了激进的扩张步伐，但一些品牌在2011年放缓了步伐，更加注重改善门店业绩。 二三线城市仍然是奢侈品牌的重要战场，但人才短缺和劳动力成本上升仍然是门店扩张的主要障碍。 领先的奢侈品牌更加注重提升顾客体验，纷纷升级现有门店或建设更大的门店，以提升消费者的购物体验。
同时，各大品牌通过组织活动积极展示品牌底蕴、文化和内涵，加深与消费者的互动沟通，并利用社交媒体广泛开展网络营销，增加品牌心理占有率。 如今，社交媒体已成为奢侈品消费者最流行的在线信息来源。 在贝恩的调查中，80%的受访者表示社交媒体是他们在线获取奢侈品信息的渠道。 在此趋势下，奢侈品电商在中国已初具规模，并出现了不同的运营模式。 此外，受中国文化启发的奢侈品牌也出现了，但仍处于起步阶段。
不过，面对中国奢侈品市场的蓬勃发展，奢侈品牌也不宜盲目乐观。 毕竟宏观经济形势、奢侈品消费群体和监管政策的不确定性依然存在，品牌不能掉以轻心。
基于对中国奢侈品市场的研究和对奢侈品牌的了解，贝恩认为奢侈品牌在中国市场面临的主要挑战来自于内生增长/品牌地位、数字营销、优质服务、人才培训以及社交媒体扩散等。媒体。 等五个主要方面，并在报告中为品牌提出了相应的建议：
1. 内生增长/品牌地位：在地域扩张上应更具选择性。 同时，我们专注于改善购物体验，提供差异化的产品/服务，促进内生门店业绩增长，保持不可替代的独家地位。
2.数字营销：精心选择营销媒体和形式，保持清晰的品牌定位和个性。
3、优质服务：确保有足够的培训、跟踪和激励机制，为顾客提供专业的服务，并确保全国门店的服务水平一致。
4. 人才发展：继续注重人才管理投资，包括招聘、培训、职业管理和保留。
5、社交媒体泛滥：积极监控和管理潜在的公关危机，避免因网络媒体过度曝光而导致事态恶化
关于2011年中国奢侈品市场研究
本次调查于2011年9月至12月进行，研究方法包括专家访谈、奢侈品牌访谈、消费者调查、专卖店走访和案头研究。 此次消费者调查的样本数量为1959个，覆盖上海、北京、成都、深圳、杭州等10余个一三线城市。 其中，53%为女性，47%为男性。 近50%的受访者年龄在25岁至34岁之间，本科及以上学历占78%。 家庭月收入在1万至5万之间的受访者最多，占比56%。