二手奢侈品交易是一门靠谱的生意吗？ 有人陷入困境，有人筹集过亿……
二手奢侈品交易并不是一个新兴行业。 早在十几年前，香港奢侈品交易平台米兰站就进军国内市场，日本知名二手店也来到上海开店赚钱。 但当时中国的二手消费市场尚未成熟。
直到五六年前，互联网带来了一波垂直领域的电子商务公司的浪潮。 共享经济蓬勃发展，二手奢侈品正搭乘共享经济的快车迅速进入消费者的视野。 2015年，中国二手奢侈品平台胖虎成立，2016年飞鱼成立，2017年红布林成立……
二手奢侈品市场显然正在蓬勃发展。 疫情之下，二手奢侈品交易规模不降反升。 上述二手奢侈品交易平台已建立起销售、回收、寄售、鉴定等交易服务链，并正在全速前进。
然而，这也是一个持续爆发的行业：被誉为“第一奢侈品电商”的寺库近日发布年报，全年亏损7186.4万元，负面消息不断。
左边是“二社”，右边是寺庙图书馆。
寺库，一家以二手奢侈品店起家的奢侈品电商，堪称二手奢侈品电商行业的“鼻祖”。 经过近十年的发展，于2017年9月在美国纳斯达克上市，成为“中国奢侈品电商第一股”。 那时的寺库是无与伦比的。
然而，今年以来，寺库的方向似乎“变了”：陆续被曝拖欠供应商货款、拖欠员工工资、用户订单不发货也不退款、用户订单被拖欠等问题接连被曝光。无法取回他们托运的物品。 今年5月，寺库因未能及时提交年度报告而被纳斯达克警告。 11月9日，寺库迟来的年报发布。 年报显示，公司2020年营收60.2亿元，同比下降12%，净利润为亏损7186.4万元，同比由盈转亏。
寺库将业绩下滑归因于COVID-19疫情对供应链的影响以及高端用户可支配收入的下降。 总之，在寺库看来，奢侈品生意越来越难做了。
但令人不解的是，咨询机构贝恩公布的数据却是另一番景象：2020年全球奢侈品线上销售额较往年几乎翻倍，占奢侈品总销售额的23%。 预计2025年线上销售渠道市场份额有望升至30%以上； 中国消费者贡献了全球奢侈品消费的三分之一。 到2025年，中国可能超越欧洲，贡献近一半的奢侈品行业。 销售量。 从数据来看，这是一个不容忽视的市场。
新华社某外资奢侈品店
寺库，哪一步错了？
“寺库最初是做二手奢侈品起家的，但后来转变了商业模式，离‘二手奢侈品’行业越来越远。” 相关从业者告诉记者。
确实，种种迹象表明寺库正在摆脱“二手”标签。 去年，有媒体爆料寺库隐瞒了寄售产品的“二手”属性，甚至在寺库APP上以“二手”为关键词搜索时，也只有具有“去除二手”功能的空气净化器。可以显示“烟雾”。 如今，寺库将自己定位为“精致生活平台”。 在寺库APP提供的官方介绍中，根本没有提到“二手”这个词。
奢侈品电商和二手奢侈品平台有什么区别？
“寺库从事奢侈品贸易，但新兴的二手奢侈品平台目前主打零售模式。” 相关从业者解释说，比如购买玩具时，顾客在拿到产品之前可能无法确认其产地和经销商。 ，真真假假，消费者和平台之间信息不对称，这就是交易模式，只有简单的买卖； 而现在的二手奢侈品平台其实走的是类似于线下二手店的路子，鉴定真伪、品质鉴定、定价，然后通过展示来销售商品。 与实体店不同，线下店的顾客可以自己了解产品细节，而线上则需要通过图片、文字、直播等方式向受众展示产品的每一个细节，这种业务实际上是一种零售业务。 。
归根结底，寺库和如今流行的二手奢侈品电商其实走的是两条不同的路。
直播让“两奢”流行
受疫情影响，中国公民海外奢侈品消费大幅下降。 通过闲置交易平台进行奢侈品消费成为新渠道，而直播点燃了二手奢侈品行业。
去年，上海市商务委、文化和旅游局出台多项举措，推动打造具有全国影响力的直播电商平台。 各种“直播+”经济形态层出不穷，二手奢侈品就是其中脱颖而出的经济形态之一。
“因为二手交易是建立在买卖双方信任的基础上的，直播主播通过对产品的全面展示和介绍，让买家更直观地感受到产品的细节，更快地做出购买决策。” 飞鱼创始人CEO黄世昌表示，直播现在已经成为二手奢侈品电商平台的“标配”。
就连线下门店也不想错过这股热潮。
这家二手奢侈品店因出演电视剧《三十而已》而一度走红。 但受疫情影响，门店经营遇到不小的挑战。 联合创始人谢东泉开始思考线上对于门店的意义。 “如果说门店是品牌的骨架，那么内容输出和直播参与就是品牌的血肉，赋予门店新的灵魂。” 谢东泉说，通过参加电视剧拍摄和电商直播活动，他的店一度成为“网红店”。 有的顾客连店名都念不出来，就简单地称之为“三十而已”。
然而，二手奢侈品就不一样了。 这样的“非标产品”怎么能直播呢？
“可能和传统认知不一样，二手奢侈品这种高价、非标准化的品类，更适合直播。” 黄世昌表示，直播营造一种主播带观众“逛街”的感觉。 “二手奢侈品是一种精神消费升级，需要看得见、摸得着。” 从消费者的角度来看，买家需要更直观地观看产品，并有专业的人员进行讲解。 直播显然比图文更有优势； 对于卖家来说，直播更具激励性，可以成为拓展业务的新方式。
二社平台已开启直播模式
如今，飞宇的一场直播高峰期可以吸引近百万观众。 因为它给受众带来了更强的体验感，可以大大提高转化率和复购率。 数据显示，直播模式的客户转化率高于图文模式。 高出2至3倍。
本月，艾瑞咨询发布了《2021年中国闲置高端消费品零售行业研究报告》。 报告显示，二手奢侈品电商改变了以往传统店铺回收规模化的弊端，但电商的图文格式限制了消费者。 利息转换路径。 2018年，直播业态快速渗透二手奢侈品行业，带动行业快速发展。 据测算，2020年二手奢侈品市场规模将突破500亿元，2025年有望突破2000亿元。
就这样，几乎一夜之间，所有二手奢侈品平台开始走向直播。
困境：难度信任级别
风险与回报并存。 这是资本市场颠扑不破的真理。 这句话也适用于二手奢侈品行业。
市场火热的背后，有寺库的教训，也存在客户信任度、供应链建设不足等问题。
真假是消费者在二手奢侈品平台购物时最关心的问题。 由于奢侈品本身的制作工艺非常复杂，且海外奢侈品通常都有特殊的防伪技术，因此鉴别要求较高，普通消费者很难自行鉴别； 而且，奢侈品的流通价值高，其保值和升值有别于一般消费品的主要特点，因此，仿冒品也不少。
解决问题的关键是引入第三方专业评估机构。
“为引领二手奢侈品市场进一步积极健康发展，去年4月，CCIC中国奢侈品中心正式对外推出奢侈品识别溯源防伪系统。 在此基础上进行识别，即可应用一物一码专利防伪系统。 科技相当于给每一件奢侈品发放了一张‘身份证’。”中检集团奢侈品鉴定中心主任曹锐表示，溯源防伪系统不仅可以验证奢侈品的真伪，还可以为奢侈品提供身份认证。二手奢侈品交易平台，在商家和消费者之间架起一座信任的桥梁。
目前CCIC已与多家平台合作。 “消费者购买奢侈品时，应尽量选择售后服务体系完善的平台。 通过质检机构的技术支持，消费者可以得到更完善的保障。 ”曹睿提议道。
建立消费者购买信心是二手奢侈品行业面临的挑战，而且还有很长的路要走。
解决信任问题后，供应链建设才是二手奢侈品平台的“护城河”。
与一般消费品相比，二手奢侈品的数量有限。 这本身就是奢侈品牌为了维护品牌形象而采取的限量生产策略。 它与工业经济和大批量生产的商品有显着不同； 二手奢侈品更是“一回事”，“一件事”，不同的产品在用途、产品款式等细节上差异很大，定价难以标准化，导致二手奢侈品商家面临巨大的压力。运营效率和成本面临压力。 因此，供应链能力建设和非标产品规模化运营成为各二手奢侈品平台的重点布局。
从这一点来看，各大二手奢侈品平台给出的答案也比较多元。
胖虎是一家以回收体系起家的电商平台，在供应链端采用买断模式，从小线下商家那里回收奢侈品。 大量的库存为标准化提供了基础，并以此打造爆款产品。 产品并增加交易量。 用户端，庞湖推出奢侈品鉴定平台“真品神器”，打通“鉴定神器”到庞湖的流量链接，每月约12万至15万次鉴定。
红布林成立于2017年，现已成为非常受欢迎的二手奢侈品平台。 一方面，为卖家提供一站式代销服务，利用定期销售、直播等渠道撬动消费市场。 另一方面，它为买家提供完善的鉴定、售前、售后服务，处理产品鉴定、新旧评级、基本信息和定价等各个环节，并配合鉴定团队，确保整个验证过程的透明度。
飞鱼重组供应链，通过saas（as a）系统链接商家、个人买卖用户和平台，提高标准化能力，为整个行业的效率和流通带来便利。 如今，飞鱼与线下传统商家合作超过5000家，其中深度合作的商家超过1000家，并开设了线下自营店。 目前拥有超过500万中高端用户。
“二手奢侈品交易其实比一般消费品更难，涉及选品、鉴定、定价、仓储、销售、售后等多个环节。 只有完成供应链的标准化，实现产品格式化化、智能化，提高交易和交付效率，缩短各个环节的时间，才能整体降低运营成本，构筑起良好的护城河。”黄世昌说。 。
走流通之路
“二手奢侈品的消费体现了当今倡导环保的循环经济。” 黄世昌表示，二手循环经济开启了产品新的生命周期，延伸了产品的使用价值。 不仅环保，还能减少享受奢侈品的时间。 带来的经济压力。
近年来，低碳经济和绿色消费逐渐达成共识，各级政府部门也对此高度重视，相继出台了一系列政策引导绿色消费发展。
今年2月，国务院印发《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》，将规范发展闲置资源交易上升为国家战略； 7月，国家发改委等部门印发“十四五”循环经济发展规划的通知，鼓励支持“互联网+二手”模式，明确提出完善二手商品流通监管，规范二手商品流通秩序和交易行为。 该通知的发布无疑将引导国内二手奢侈品交易平台向更加规范的方向发展。
8月，上海市政府印发《上海建设国际消费中心城市实施方案》，其中“倡导绿色低碳消费”被列为28项主要任务之一。 各级政府倡导的支持绿色消费的举措，为闲置资源交易的健康发展提供了有力的政策保障。
借助政策利好，二手奢侈品市场也快速发展。 今年5月，唯尔获得数千万美元C轮融资； 6月，飞鱼完成近3000万美元B轮融资，胖虎奢侈品完成近5000万美元C轮融资； 9月，爆炸宝舍宣布完成A+轮1亿元融资。
黄世昌认为，行业快速发展的同时，也需要进一步规范。 从国外相关行业的发展经验来看，早在1947年，主要从事品牌包包等奢侈品典当、收购和销售的日本闲置二手奢侈品店大黑屋就成立了。 2009年，全球二手时尚精品平台成立。 2011年，美国二手奢侈品电商公司成立。 发展至今，已形成成熟的产业生态系统。 对于国内二手奢侈品市场而言，如何建立完整、一致的行业标准，形成成熟的市场体系，还有很大的提升空间。
栏目主编：李野