二手奢侈品平台寺库零仓代销奢侈品
对于奢侈品追逐者来说,除了在专卖店购买外,还可以通过一些寄售渠道满足自己的购物欲望,价格可能更划算。
这种新的奢侈品销售渠道引起了投资机构的关注。 2011年5月,北京寺库寄售有限公司(以下简称寺库)CEO李日学向记者透露,寺库获得IDG资本1000万美元投资。 目前资金已到位,将主要用于一线城市。 会所建设和在线识别系统创建。
定位为科技公司
李日学表示,寺库的商业模式其实很简单,就是提供二手奢侈品交易的平台,然后收取10%的代理服务费。 这种模式是eBay最早的模式,但要实施好并不容易。
“企业要想规模化发展,就必须有标准化的东西,这需要解决两个问题:商品的真实性和售后保障。” 李日学表示,为此,他将寺库定位为一家科技公司,科技体现在两个方面:一是提供奢侈品鉴定服务;二是提供奢侈品鉴定服务。 二是打造网上评估服务系统。 同时,寺库还解决了困扰很多消费者不敢购买二手商品的问题——售后服务。 寺库为客户提供名牌包包维修、名表保修等售后服务。
据李日学介绍,寺库目前的运作模式是托运人将托运物品带到鉴定中心。 经过寺库鉴定人员核实后,进入仓库进行消毒,并上柜台进行网上销售。 物品由寺库邮寄给客户,资金流向是从客户到寺库再到发货人。
此外,寺库目前正在尝试一种新模式,寄售会员将图片上传至网站,然后将实物邮寄或寄至寺库鉴定中心,核对、消毒合格后发送给客户。
不仅如此,李日学还想开发另一种模式:对于一些VIP会员,使用寺库打造的在线鉴定系统,寺库鉴定师通过互联网为其产品提供真伪鉴定。 这些VIP会员托运的物品不需要邮寄到寺库再转交给客户。 相反,它们是直接上传到在线商店并由发货人直接邮寄给客户。
这种运营模式设计得非常巧妙,没有采购成本,也没有仓储成本。 发货人基于信任关系将奢侈品委托给寺库出售,出售后寺库还有一周时间将货款退还给发货人。
对于这种理想的全网交易模式,最大的问题是如何保证交易商品的质量。 据了解,寺库有两个措施来控制这一风险。 一是利用寺库开发的视频系统结合一些图片,让寺库的鉴定师鉴定货物的真伪。 其次,寺库通过提高准入门槛、锁定风险等方式控制人为“换货”交易。 例如,它只向部分VIP会员开放该模式,并通过锁定会员的相关信用卡或身份证信息来确保其安全。
另一个问题是:如何聚集这么多人在寺库平台上流通他们的闲置奢侈品。 换句话说:寺库不仅要找卖家,还要找买家。 对于这个问题,李日学表示:“目前,寺库拥有超过20万会员,会员之间的商品交换有保障,目前月销售额已达数千万元。” 他认为,随着社会的发展、经济的发展,寄售这种绿色、循环的消费行为,正逐渐被人们所认识。
李日学认为,这种周期性消费行为在日本等发达国家非常普遍。 中国还有一些其他物品的二手市场,可以好好利用。 比如二手车市场的发展,是国产汽车发展到一定程度,并提供了相应的售后服务,才逐渐形成平台的。 相比之下,如今的奢侈品二手买卖市场正处于形成阶段。
捕捉奢侈品消费者心理
一个不争的事实是,越来越多的奢侈品牌进入中国,中国大陆正在迈向全球最大的奢侈品消费市场。 国际咨询公司毕马威近期发布的《中国奢侈品体验》报告指出,内地消费者认可的奢侈品牌数量已从过去的45个增加到今年的57个。
到目前为止,奢侈品进入中国大陆的主要模式是开设自己的专卖店,或者与当地经销商、分销商建立合作关系进行营销。 毕马威分析认为,中国奢侈品牌应改变目前重实体店轻新渠道的做法,将数字营销、建立线上销售模式与门店运营有机结合起来。
李日学打造的线上“销售平台与线下俱乐部体验服务店”的结合,正好抓住了奢侈品销售的新趋势。 寺库所有商品均以折扣价出售,折扣幅度从30%到70%不等。
“中国的奢侈品消费达到一定量后,很多消费者可能不想继续使用三六个月,而想购买新的款式。另一方面,一些消费者在购买时可能会冲动购买,购买后回来后,他们不喜欢或者不合适,想转售,还有一些消费者收到了别人的礼物。” 李日学表示,奢侈品二手市场的存在是有客观基础的,寺库卖的并不都是二手的,很多都是全新的。
“这个市场很大,在专卖店里只卖一次,但同一款商品在我店里一年可能会流通两三次。” 李日学认为,寺库的货源可以保证,流通速度也比较快。 大多数货物的转移可以在1个月内完成。 据了解,如果在寺库寄售的物品在一个月内没有售出,寺库将建议寄售人重新定价。
寺库和奢侈品店最大的区别在于,顾客不知道今天会促销什么产品。 每天卖什么,不得而知。 这很可能是我想买但没有买的限量版。 李日雪说:“很多会员每周都会来俱乐部一两次,生怕错过某些产品。这里感觉就像淘宝一样,有的会员经常上网站看看有没有新产品。”
“与高端奢侈品店不同,寺库的俱乐部注重服务,工作人员态度友善,环境也很舒适。即使没事可做,也有会员愿意来俱乐部聊天。”停留一段时间,甚至一整天。” 李老师觉得这样很好。 这段经历也让寺库的推广模式与其他电商主要依靠会员口碑不同。
寺库有很多回头客,这些会员本身既是发货人,又是消费者。 在培育和服务了一大批高端会员后,寺库未来还将拓展交易的商品品类,比如二手公务机、游艇,甚至还有一些五星级酒店的闲置房间。 李日学表示,寺库要做的就是确保世界上没有闲置的资源,让这些资源流动起来。
投资故事
IDG资本副总裁颜继胜:
投资寺库的主要原因是看好中国奢侈品市场,而寺库的模式填补了国内二手奢侈品市场的空白。 市场上有很多奢侈品是作为礼物收到的,但并不自用。 他们可以通过这个渠道货币化。 市场基础是存在的。 此外,寺库团队也有过创业经历。 当然,寺库想要快速扩张,就需要解决品控问题,即必须保证寺库平台上交易的商品是正品。
第三只眼睛
正网咨询总裁兼首席分析师卢博望:
寺库的模式是eBay最初的模式。 作为一个独立的平台,关键是要做一个信用平台,让客户信任你。 二手奢侈品平台前景广阔。 这些奢侈品消费者分散在全国各地,有机会通过互联网将他们整合起来。 然而,中国人购买二手货的习惯尚未形成。 除了朋友之间的旧货之外,购买二手货往往存在心理障碍。 因此,培养顾客的消费习惯,确保奢侈品真伪的权威鉴定,是寺库持续经营的最大挑战。