Secoo发生了什么，后者反复抱怨并受到惩罚。
运送订单或退还订单非常困难。
“我在Seku下达了三个订单。其中一个已经三个月没有收到退款。其他两个已经订购了一个多月，没有运送货物。Seku怎么了？”每天早晨，杨女士都会在手机上打开SEKU应用程序以检查订单的进度，但是她看到的信息与前一天完全相同。 “如果不是为了没有处理的订单，我很久以前就会卸载该应用程序。”
今年1月底，杨女士在Secoo下订单购买女教练袋，但春节后没有运送这些商品。她别无选择，只能申请退款，然后订单状态成为“退款审查”。 4月初，杨女士用SECOO购买了一条皮带和一双Prada妇女鞋，但是这两件物品应在订购后30天内运送，但仍显示为“分配”。
杨女士说，她第二次下达订单时很犹豫，但是Secoo的价格确实很有吸引力。 “我认为这么大的平台应该没有问题。谁会想到这样不可靠的事情会接一个地出现？”在反复遇到订单问题之后，杨女士多次通过客户服务电话和在线客户服务与SECOO联系，“但是电话总是很忙，只有在线机器人，所以我等不及手动客户服务了。”
如果您想退款，只能等待Secou成为受到严重影响的在线投诉的地区。
在整理了各种消费者投诉平台上的信息之后，Seku这个名字最近经常出现。没有发货或退款，这是消费者遇到的问题。 “我添加了一个SEKU权利保护小组。该小组中有100多人，他们等不及退款了。”今年4月，Zan先生在SEKU上购买了三张Picto手表，但是下达订单后，他接到了SEKU客户服务的电话，称他发现该产品在发货前有缺陷，并希望取消订单并退款。我认为该平台本身就发现了这个问题，退还商品和退款是很自然的事情，但是在等待半个月以上之后，没有收到退款。直到我加入权利保护小组时，Zan先生才意识到，与其他人的等待时间相比，他的半个月是“一个小女巫”和“至少几个月，我等了一年以上的时间越多。”
在“黑猫投诉”平台上搜索“ seku”，有14,000多个消费者投诉，其中13,832个显示“答复”，有7116个显示“已完成”。但是，在投诉中“回答”只是一个信息，“我很抱歉为您造成麻烦。我在这里收到了您的反馈，并已安排为您处理它。我会尽快处理。谢谢您的Secoo的支持。”在“完成”的投诉中，几乎所有消费者都给SECOO提供了最低的一星级评级。
关于许多消费者遇到的“退款困难”，SECOO将原因归因于“系统升级”：“退款审查是系统的自动退款，因为系统正在升级，退款速度将较慢。”
经常受到惩罚和起诉Secoo，他也深深地参与了“破产谣言”
根据几家机构发布的报告，中国的奢侈品消费市场处于“反对当前”的状态，国内市场正成为主要奢侈品牌的主要战场。 Secoo是中国第一个用于豪华货物和交换的专业平台，目前是中国最大，最全面的高端豪华折扣平台。它的业务涉及在线销售奢侈品，奢侈品休闲俱乐部，奢侈品识别，维护服务等。
“ Secou出售奢侈品。消费者希望找到Secou来保护其权利，这也非常奢侈，他们花了时间。”在一个消费者投诉平台上，一些消费者以这种方式对Secou发表了评论。
据了解，北京Siku Co.，Ltd。是Siku平台的运营公司，但该公司在今年年初被“破产谣言”捕获。根据北京第一中级人民法院的公共信息，Chai 向法院申请了北京Siku Co.，Ltd.的破产清算。在法院审查期间，Chai 申请撤回其对北京西库贸易有限公司的破产清算申请。申请人撤回其破产清算申请的那天，北京SEKU Co.，Ltd.也发出了一份声明，该声明否认了Seku Group for Seku for Sekku for Sekku for 的信息。
通过检查了与Seku集团有关的人员信息，但在主要人员中没有发现Chai 。
即使它否认该组织的破产清算，Secoo也不能否认当前遭受诉讼困扰的情况。根据的说法，目前有389起与北京Siku Co.，Ltd。相关的司法案件，其中近88％的人将Siku列为被告。这些案件大多数与销售合同纠纷和在线购物合同纠纷有关。 2022年5月，由于贷款合同纠纷，北京Seku Co.，Ltd.也成为执行的人，执行对象为RMB 1。
除了经常起诉外，Seku在过去几年中还获得了许多罚款。其中，北京Seku Co.，Ltd.在2020年和2021年受到连续的行政处罚，累计罚款为80万元。
SEKU应用程序仍在“传播红色信封”，市场监督部门已成立了一个特殊团队来处理SEKU投诉
运营公司经常被罚款并已被起诉，并且该平台反复被消费者抱怨，但是这些问题似乎并不影响SEKU应用程序的正常使用。在采访中，下载了SEKU应用程序。起始页面上充斥着各种红色信封和礼物。该应用程序中的产品仍然可以购买。 搜索了Zan先生以前购买的Picto手表，发现手表也可以放置并标记：“香港供应，预计将在7-2的工作日内交付。”
关于北京SEKU Co.，Ltd。引起的各种问题，北京市政市场监督管理局的工作人员表示，市场监督部门非常重视引起的问题，并正在与消费者和SEKU进行积极沟通，并将尽快促进退款问题。 “目前，我们还成立了一个特殊的工作组来处理相关的投诉。”
在这方面，来自宗教律师事务所的山东律师事务所的律师Guo 认为，根据《消费者权利保护法》的相关规定，如果该平台知道不可能运送商品并不可退还消费者，那么平台的行为涉嫌消费者欺诈。 “此外，如果SEKU平台通知退款时间，但消费者仍未收到退款，则该平台还需要在逾期退款的同一时期内支付银行贷款的利息损失。”
文本/签名网络首席记者Yu Xiao记者Li Li Meiyu