中国上海的另一个全球豪华行业论坛是最提到的关键字
6月9日，由中国 - 欧洲国际商学院共同组织的中国 - 欧洲 - 欧罗普·吉恩安（-jing'an）的第十名顶级品牌论坛和上海吉安地区人民政府在上海欧洲国际商学院的上海校园举行。该论坛邀请了国际奢侈品牌，当地时装公司，技术巨头，管理咨询公司以及来自中国国际商学院的教授和讲师的高级管理人员，讨论了过去一年中奢侈品行业的热门话题。
在整个过程中，我们被邀请参加这个论坛，发现在持续一天的讨论中，“中国”成为了最多提到的关键词。
以下是该论坛的核心问题和答案。
您如何看待中国资本经常购买国际高端品牌？
德国奢侈品协会的创始人兼主席：
关于中国在欧洲，尤其是媒体的投资有很多争议或辩论。首先，欧洲人经常提到互惠奖和双赢的原则，并认为他们非常开放，因此他们担心他们可以在中国的一边遵守同一原则。另一个问题是创新。例如，在德国，我们进行了大量的基础研究，但我们不会设定具体的目标，例如五年后将生成多少专利。我不知道这是投资者是否可以接受的。另一件事是，媒体还担心，将出售公司后，所有领先的技术和知识产权将被出售，他们认为政府应需要一些监管法规。
但是商业界的相关观点是完全不同的。我可以告诉您德国商会完成的一项研究。他们调查了大约60家与中国公司打交道的公司，发现几乎每个企业家都很高兴。这与媒体报道有很大不同。
当然，他们幸福的原因有很大不同，但主要是因为他们比较了中国投资者，例如美国投资者，发现大多数公司对长期业务发展感兴趣。此外，每个人都知道德国的工会非常强大，管理层与工人之间存在非常紧密的联系，因此有一个问题：中国投资者是否可以遵守这种传统方法。我们发现，中国投资者实际上更有能力尊重德国的某些做事方式。
因此，我认为，对于中国投资者，如果他们想收购德国公司，将会有很多机会。例如，长期投资，尤其是针对家族企业。
此外，中国投资者可以帮助外国公司进入中国市场。大多数外国公司实际上不知道如何进入中国市场。我认为中国现在是具有这些品牌最大潜力的市场，并且在中国市场上并不是特别经验。能够进入中国市场是非常重要的资产。该资产比金钱更重要。仅进入中国市场是至关重要的资产。
另外，我们知道中国投资者具有强大的财务实力，因此他们可以帮助收购公司建立非常稳定的财务基础。此外，在2025年制造的中国，德国拥有4.0行业，两者之间可能具有很高的拟合度。我们可以让每个人聚集在一起，互相学习，并共同成长。中国的投资和您的专业知识都很受欢迎。
当然，还有一些不确定性，例如一些不透明的金融结构。也有单向知识转移。另外，投资者是否可以尊重工会的运营模式。
爱马仕（）大中国总裁曹：
众所周知，欧洲是奢侈品的发源地，最重要的奢侈品牌目前来自欧洲，包括法国，意大利，德国等。当涉及到中国投资者面临的欧洲品牌时，他们可能会担心，因为他们认为中国人还能带来钱以外还有什么？会破坏我的品牌吗？我会使用相对短期的利润方法来经营我的品牌吗？这是非常正常的。逐渐地，中国人在获取品牌时学到了很多经验和课程，并且也有很好的案例。例如，一段时间以前被收购的Fosun Group已经在这个领域已经多年了。
我的问题是从另一个角度来看。我担心的是中国公司在收购后如何经营这些品牌，因为每个人都知道这些欧洲品牌植根于欧洲，并且已经完全发展在欧洲文化中。即使中国市场是最重要的，并且发展最快，中国大陆市场也仅占顶级产品销售贡献的三分之一。这意味着，在获得国际品牌之后，需要运营三分之二的市场。每个人都知道经营品牌需要很长时间。我认为十年还不够，二十年还不够，而三十年还不够，它需要更长的时间，五十年，一百年，所有欧洲品牌都超过一百年甚至更长。
那么，我们是否为获得奢侈品牌的精神做好准备吗？奢侈品牌背后有一个故事。而时尚界最经典的事情是您如何与品牌的灵魂角色 - 创意总监一起生活，这是最大的挑战。这可能比获得高科技企业然后操作它可能更困难。
我受到以前的对话的启发，并提出了一个问题。我自己没有答案，所以每个人都可以一起讨论。
法国Kedge商学院MBA系主任：
我认为，如果一个品牌想发展，它需要拥有投资者。当您谈论投资者时，这意味着有钱。然后，您需要找到资金。我们现在看到的新投资者是中国投资者，就像美国和欧洲的先前投资者一样。几年前，中国的海外投资形象是负面的。有些人认为中国人在收购公司之后，将这些东西带回中国，然后关闭公司之后才开始投资。因此，我们必须加强对话，同时，我们必须加强信任并建立信任。投资者和品牌之间的信任非常重要。我们经常说品牌知道他们将要去哪里，但是他们也必须相信那些给他们带来钱的人，这通常是最困难的。
Xia ，董事长，总经理和中国 - 欧洲裔埃姆达校友，夏：
自从于2005年上市以来，我们已经进行了五次收购，四个国际品牌和一家电子商务公司。在公开公开之前，我们建立了一个品牌二十年，这是品牌。那时，他说他应该专注于捕捉兔子并挖出好井。但是，如果您在列表后无法使用资本平台，那么列表的含义将消失。我们收到的目标不是已经在中国市场上取得了重要成就的品牌。他们可能在国外拥有历史，更重要的是，他们的产品具有自己的重要风格。
收购后，我们的第一点是发挥自己的优势并避免我们的劣势。促进一个人的优势是促进其自己的基因，其文化，其背后的继承物，尤其是在各个国家长期扎根和积累的风格。这些是我们想要继承和推进的目标，我们想做得更好。收购完成后，包括收购法国品牌，我们没有将任何人送到那里。尽管我们被全球持有，但品牌中的所有内容都没有改变。我们唯一要做的就是使这些品牌的中国市场变得更好。这是为了避免弱点。我们必须在维持风格的前提下为中国客户进行次要设计。这种次要设计包括图案，面料，颜色和结构以及季节。
对于奢侈品牌来说，放下自己的身材并拥抱街头文化是一件好事吗？
Bruno，贝恩公司大中国的合伙人：
您必须问千禧一代，他们对奢侈品的看法，他们认为这些词：时尚，休闲，设计等。这与人们通常想到的词不同。豪华产品已经意识到这一点，因此人们看到他们的产品现在拥有更多的街头服装和休闲服装，因为这是千禧一代想要购买的。
中国消费者在购买奢侈品时曾经比西方消费者小十岁。今天，他们比西方奢侈品年轻二十岁。这是因为这些千禧一代很年轻，并开始再次拥抱奢侈品行业，他们认为他们明天将无法来，这也促进了行业的发展。
Luca Solca，豪华产品管理总监，法国巴黎银行部负责人：
一些品牌，例如LV和Gucci，希望吸收街头时尚品牌的某些元素。这不仅与产品有关，还与与消费者的互动有关。
为什么这样？我认为这样的变化主要是由两条路径驱动的。首先是我们这一代人的过渡。对于中国消费者而言，当中国市场开始发展时，人们想购买LV和Gucci等经典品牌，因为他们以前没有拥有这些东西。后来，第二代消费者不仅对传统事物感到满意，而且他们不想跟随父母，父母已经买了很多经典品牌。
发生变化的另一个原因是数字化，这使人们能够形成社区和人们可以聚集在一起，以同样的利益而形成社区。在形成这样的社区之后，出现了新的符号和一些新符号。这样，一些新品牌将成为并与社区进行良好的互动。这就是为什么要强调工艺和继承的成熟奢侈品牌的原因，更重要的是正确解释当前趋势的原因。
包括鞋子，尤其是运动鞋，太阳镜，西装夹克和皮革制品在内的几个类别都是收到这种营销趋势的类别。这些领域已经出现了许多新的高端品牌。还有一些传统品牌在这些领域进行了创新。
整个行业面临的主要问题是如何变得更酷，尤其是如何将其与新的消费趋势相结合。但是，一些品牌等品牌的问题颠倒了。他们不会变得更酷，而是要了解如何在这么长的时间内保持非常酷的品牌形象，并且与市场脱节。
作为一个领先的品牌，我们需要做的不是逐渐变化，而是一种非常大胆的风格创新。现在看到许多品牌改变了设计师，感觉就像必须完成。但是，不断变化的设计师还不够，您必须大胆而创新。而且，您不能再说我的设计总监是最好的，您必须信任他们的直觉等。现在，不要仅仅相信您的直觉，使用数据，包括互联网和社交媒体上的大量数据。数据可以帮助您观察趋势，因此将科学和艺术相结合非常重要，以便您可以很好地掌握客户的喜好和客户喜好。
但是我认为最令人担忧的是，这里存在风险，也就是说，某些事情可能太成功了，可以立即在任何地方看到。我认为购买奢侈品的任何人都不想购买像他人一样的东西，而且他们都希望与他人不同。因此，如果奢侈品如此成功，以至于无处不在，那就是一种风险。
对于强调传统和继承的奢侈品牌和高端品牌，是否有必要赶上数字趋势？
爱马仕（）大中国总裁曹：
像所有品牌一样，我们最关心新一代的中国消费者，他们是谁，他们将如何改变，他们如何理解品牌，是否会像上一代一样忠于品牌，是否喜欢奢侈品，他们如何理解手工艺品，是否完全放弃了传统零售零售和在线上。新一代的消费者可能是我们的明天和我们的希望。
我认为我们能做的就是思考并调整如何与他们交流，如何创建一些特殊的方法来捕捉这些人，说他们的语言并吸引他们更好地了解我们。因此，我们将来可能会使用更多的数字策略。我认为这是一件时尚的事情，我必须迎合它们，我必须将它们吸引到我们的身边。
Bruno，贝恩公司大中国的合伙人：
我们说奢侈品是关于传统和继承的，但是您会发现中国市场宣传团队使用了许多技术手段，而且他们经常采取第一步。他们经常使用这些技术手段来获取客户数据并了解趋势。而且他们从未在美国总部或欧洲总部做过这项工作。这些都是中国团队本身做出的发明和创新。这也是为什么母公司来到这里看看中国团队是如何做到的，并强调品牌的创造力，灵活性等的原因。
数字化不仅发生在豪华领域，而且还会对其他领域产生影响。我认为品牌必须发展这种能力，或者只是出去购买这种能力。
一家列出的快速移动消费品公司的首席执行官曾表示，下一位首席执行官将来自外部，因为他认为所有这些快速发展的消费品公司将在十或二十年内发生巨大变化。如今，这些CEO通常来自营销。也许将来快速发展的消费品公司的首席执行官应该来自或Apple等人，而不是从事快速移动消费品公司25年来营销的人。他实际上谈到了一些能力，如果您没有内心，则必须从外面寻找它们。
腾讯互联网媒体业务集团的主要客户服务总经理Weng Shiya：
让我们谈谈我最近一直在想的最繁忙的事情。在5月和6月，我们继续收到来自全球品牌的高级面试申请。他们积极想了解数字化对中国环境，我们中国消费者的影响以及这可以带来营销水平的灵感。更令人惊讶的是，过去，那些访问CMO和CEO的人更关心市场变化，与用户的沟通以及业务增长。但是现在，我们看到甚至CFO都希望一起学习。这使我们有了更深入的了解，实际上，每个人都在寻找市场上的一些突破。
从整个行业的角度来看，我想谈论三点，第一个是沟通。因为如何在拥有品牌后让消费者知道？这是起点。第二，经验。也就是说，如何为消费者带来最直观的品牌体验，这是中间过程。最后，每个人最关心的是转换，也就是说，如何提高性能。
在“通信”部分中，我们看到了一些变化，尤其是顶级品牌。过去，他们的沟通非常正式。我们还认为，品牌文化通过大多数官方渠道进行沟通。消费者将最愿意接受并相信这是品牌的价值。但是我们逐渐看到，消费者的生活形式发生了变化，媒体渠道已经改变，营销已成为数字化，甚至社交交流也逐渐成为主流。社会化使品牌更接近消费者。但是，不可否认的是，这也将降低原始品牌的价值。
包括多年来的粉丝经济在内，这也很好。我们看到主要品牌开始使用当地名人作为认可。有些品牌甚至不愿意进行本地化，但是现在它们结合了本地内容和IP内容，以创造主题的直接动力，甚至已经进行了消费方案的变化，越来越多的弹出式商店和闪存的销售方法。品牌应使用更多的软服务来植入和扩大品牌价值，并使用更多的本地文化来丰富原始品牌价值。
Luca Solca，豪华产品管理总监，法国巴黎银行部负责人：
数字化的发展将对我们的行业产生什么样的打击？它将对奢侈品行业的竞争格局产生什么影响？我认为内容的三个主要级别。
首先，它可以为奢侈品行业带来更多机会，向更边缘的人出售产品，并且可以实现更高的频率销售，因为客户可以在其手机上下订单。当然，您还可以知道谁在购买此产品，并且可以更好地部署客户关系管理和一些措施。
但是，数字化的发展也增加了竞争，使一些新进入者进入该行业。如果您需要在一个非常昂贵的零售聚会点开设一家非常昂贵的旗舰店，则门槛很高。但是现在，数字时代的出现降低了进入门槛，因此新品牌也可以进入。年轻的消费者也特别愿意购买新产品和新品牌。如今，几个新品牌非常成功。
此外，数字时代还使品牌对分销商产生了更大的负面影响。互联网将扩大品牌面临的这些问题。例如，某些产品在市场上的价格不一致，有时在本季度结束时会打折，并且一些灰色市场行为用于推动量。必须消除这种情况，因为它将增加品牌的风险并破坏品牌的商业成功。因此，如果您想在线出售产品，您自己的批发商通常是您最大的竞争对手。目前，该品牌必须有有序的管理。一些品牌需要很长时间才能重组整个分销和批发渠道，以重新控制这种情况。
几乎所有奢侈品牌和高端品牌都只强调与离线商店相关的“体验”吗？
SECOO业务首席执行官Chen ：
Secoo是一家零售公司。对于我们的整个零售业来说，非常重要的不是它是在线还是离线，而是最重要的是，我们的客户需要什么。当客户离线时，我们应该离线，客户需要在线便利，我们应该提供在线便利。这是我自己的看法。
在高端品牌领域，服务非常重要。 Secoo于2008年开始开设一个离线体验中心，第一个是在北京，然后在上海南京路开设了一家商店。对我们来说，我们已经确认自2008年以来已经确认了一件事：高端消费不能仅在线。我们离线开放，我们必须提供服务，以使我们的原始客户更加依赖我们。
当今的中国消费者与以前有所不同，“奢侈品”的三个单词的定义完全不同。我们不应该将其绑在皮带，手表，皮革制品甚至衣服上。对我们来说，奢侈品现在跨类别和跨越生命。
Bruno，贝恩公司大中国的合伙人：
我认为对于奢侈品牌，关键是要很好地管理消费者体验，因为如果消费者去中间商购物，他们将无法获得完整的体验。除此之外，他们无法感受到产品的完整价值。
如果这是最关键的观点，那么对于数字技术，我们如何仍能提供出色的体验？
显然，品牌只能与可以完全控制的平台合作。因此，这就是为什么我相信品牌官方网站的重要性。因为只有这些官方网站由品牌本身控制，并且完全控制了端到端。话虽如此，我想说的还很早，毕竟，品牌官方网站上的流量仍然相对较低。
我认为，在线销售实际上只是离线的延伸，并为消费者提供了更大的便利。例如，如果您住在没有商店的城市中，则可以通过网站获得这些产品。
许多品牌的数字营销，包括社交媒体上的营销，也是去实体商店的一种有吸引力的方式，使人们希望购买这些产品。品牌可以在线发布许多图片，评论和视频。最终目标不一定是在线销售，而是希望客户可以去商店，因为商店中的体验完全不同。
阿里巴巴集团高级副总裁兼首席客户官Wu
阿里巴巴以前是交通红利的最大受益者，但由于这是最大的受益者，因此第一个感到这种股息几乎消失了，需要进一步具有竞争力。当时我们知道这是一种体验，因此我们领先将客户团队升级到客户体验团队，然后我们任命了CCO（首席客户官）。
今天，我们在服务，客户体验以及整个公司业务决策的影响和促进方面与数据交谈。我们是智力领域的阿里巴巴小组最好的团队，Smart小米完全消除了其90％的信息。今天，前线工作人员发现该产品存在问题，他有权拉铃，并告诉您必须将该产品从货架上取出。当我们认为消费者服务或运营中的商人存在问题时，我们可以告诉商人他们关闭商店或纠正商店。当我们看到整个商人在客户体验和消费者体验方面做得很好，我们也可以给它一些甜蜜。
他认为，朝着新零售业的重要迹象是实现消费者可识别，可及，可观察且可维修的句子。 Hema Fresh是新零售的成功案例。对于Hema而言，第一天是新零售，具有消费者的经验作为核心。无论是Hema的商品运营系统，物流操作系统还是客户关系操作系统，这都是为了为消费者带来更好的体验。
中国欧洲国际商学院经济与金融教授Xu Bin
我想为这种最终体验增添稳定性，稳定性尤其重要。在西方或成熟的经济中，人们强调它不适合变化，有必要强调规则。
什么是稳定的体验？您一定去了日本。如果您去日本，您将去日本并今年明明，您将始终获得这种体验。你想要惊喜吗？不，但是你很高兴。如果您去国外，尤其是在发展中国家，您可能会担心其卫生，您将去麦当劳或肯德基。为什么？您会得到与该国饮食相同的东西，这是稳定的。
其次，例如，如果我们做事，例如，我们可以容纳客户，客户想要这个，但是其他公司不能做到这一点，我会做得很好，这很棒。但这被称为愉悦。如果我去日本，我将不会讨价还价或打折，并平等对待所有人。我不是使用大数据将人们分为不同的水平吗？每次或每次都可以很有趣吗？如果我去一个地方，一个服务员会让我今天感到很糟糕，但是第二天，当我转换给另一个销售人员时，我会感到不高兴。每次还是每次都会很有趣？
第三，价值。我来这里是为了在这二十分钟内提供不同的观点，这是价值。由于我们谈论个性化和定制，因此经济学上有一个单词价格。我使用英语而不是中文的原因是因为它被翻译成中文作为价格歧视。所谓的大数据是清楚地区分人们并以后对他们进行区分。英语是一个区别，没有贬义的含义，但是本质是相同的。如果您的需求弹性很高，我将把价格设定为低。如果您的需求弹性很低，我将把价格定为高。这是个性化。为什么这个个性化属于价格歧视陷阱？这也是一个需要考虑的问题。
未来，中国是否有可能拥有一个真正豪华的高端品牌？如果是这样，有多长时间？
爱马仕（）大中国总裁曹：
许多人在问中国何时将拥有自己的品牌。实际上，中国今天有许多品牌。不仅在服装行业，而且在奢侈品行业中，它可能还没有达到最前沿。我们需要有一个概念，每个人都应该非常清楚奢侈品牌的增长需要时间。除某些轻型奢侈品牌（例如某些美国品牌）外，大多数奢侈品牌可能会有很短的积累时间，但仍在很长一段时间内建立。
如今，中国不应该一次体重增加。首先，我们可以熟悉奢侈品，购买奢侈品，并且对奢侈品有一定的了解，这已经很好。我认为中国将拥有奢侈品，但这只需时间。实际上，如果您想到中国的历史，中国很久以前就拥有奢侈品，甚至比西方早得多。让我们看一下中国博物馆中的一些事情以及中国人在唐和歌曲王朝中所拥有的东西。实际上，在过去的一到200年中，西方的奢侈品也发生了，因此中国将慢慢赶上，因为在中国文化中，仍然有深刻地追求精美的物品，手工艺品和优质产品。我坚信这一点。
罗兰·伯杰（ ）全球高级合伙人兼大中国副总裁：
作为一个自我创建的品牌，您必须具有产品信心。过去，我曾为100多个项目提供服务，发现我们的许多本地品牌实际上对他们设计的产品没有信心。他们有时会做出一些模仿概念。但是，一旦我分析了客户的销售数据，并发现完全模仿的产品和完全自我创建的产品实际上在销售方面非常好。它不需要折扣或其他手段来创造良好的销售捐款和毛利贡献。相反，仿制模型价格低廉，可能仅占原始版本的三分之一，而且销量不好。但是每个人仍然对模仿此事更加关注。什么原因？缺乏自信。我们需要信心，当然，我知道这个自信的过程需要时间积累。第二维度是改善产品本身需要过程和能量，这确实很难。
Galan（Group）Co.，Ltd。和China- Emba的校友Liu ：
对于本地品牌，在当地商业环境中，在最初的情况下，国内品牌几乎不可能进入Jing'an's商业区。并不是说我们做得不好，而是我们根本不允许您进入。这些术语就是这样，国内品牌将不允许您进入。现在我们正在这样做，我们可以看到国内品牌有机会进入最佳的商业区，以便我们可以感觉到我们还可以提供最佳的质量，顶级体验和最专心的服务。
另一方面，消费者对高端增长的需求比我们的供应速度快一些，这使我们改善了品牌，并将具有更好的绩效增长。
我在建立品牌的个人经验是考虑品牌的基因是什么，您必须首先知道品牌的灵魂是什么。此外，当我们建立一个品牌时，我们建议不要学习欧洲的外观，而是探索中国的历史，文化，资源和未来的优势，以便更好地建立它。因为我们模仿的品牌可能很快进入舞台，但是它们很难持久，您将永远不会比它们更好。
创始人Cai ：
现在中国确实有好设计师。有三位设计师为巴黎时装周选。我认为，巴黎时装周是四个主要时装周中的第一个，并且是最高标准。该国是一种审美力量，也是一个强大的国家，但以前有经济波动。现在这个时代已经到了。上周，我去了巴黎时装周总统吃饭。他真的希望中国文化能为世界带来一些新的突破。
我经常说这不是一波，而是海啸，既激动又兴奋。但正是因为这是新事物，我们面临许多困难。例如，我们70％的面料需要在国际上进口。它不是不爱国的。中国是一个纺织国家，但不是一个强大的国家。例如，在处理技术中，我们曾经在一个更好的工厂同时拥有三名设计师的衣服，使这三位设计师的衣服完全相同。例如，如果您正在运营，我会说，如果您去日本和欧洲，那个品牌的人就是那个品牌。但是在中国，我们发现经营该品牌的文员通常不喜欢该品牌的店员。经营品牌需要了解其内容并将内容与人匹配。所有这些任务都需要一点。我遭受了很多损失，绕道而行，但我仍然感到非常兴奋。
Bruno，贝恩公司大中国的合伙人：
未来的奢侈品在上海和中国。
因为我们谈论的许多全球时尚趋势都来自这里。这里也有非常成熟的客户，他们贡献了全球该行业销售的30％，这相当于为世界趋势奠定基础。还有数字营销，一切都起源于这里，就像我所说的那样，全球品牌营销部门将来到中国，看看如何进行市场推广，以便将其引入其祖国。 There is also a sales , and you can see that many very are in China and in . Not only , but also , all hope to open a store in China to give a very .
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