购物中心运营的年度摘要
购物中心运营的年度摘要（11篇一般文章）
摘要是一种书面材料，可以回顾和分析过去一定时期的工作，研究或思想，并进行客观评估。它可以提高我们的书面表达能力。让我们写一个很好的摘要。如何编写摘要以使其不正式？以下是一份精心编制的购物中心运营年度摘要（11篇一般文章），仅供参考。让我们一起看看。
购物中心运营的年度摘要1
这是业务结构进行重大调整后的第一年，购物中心在新购物中心运营。在过去的一年中，在公司董事会和总经理办公室的正确领导下，在该中心的所有干部和员工的共同努力下，我们进行了创新和解决的困难，激活了我们的业务，并获得了社会和经济利益的双重收获。全年飙升的商品总销售额，年销售额达到xx亿元人民币；消费者新购物中心的意识和信誉迅速提高，品牌效应更加散发。
在公司对每家商店的业务结构进行战略调整后，购物中心展示了新的变化，并在新的商业环境中遇到了新问题：
首先，企业的规模已经扩大。与原始业务相比，业务领域的扩大XX％增长，工作人员增加了XX％，使其成为最大的百货商店。
其次，业务模型具有明显的特征。以百货商店为主要业务模式，服装业务的比例增加了，并收集了品牌名称。
第三，管理更加困难。企业的规模迅速扩大，运营成本相应增加，管理困难也增加了。
第四，行业竞争正在加剧。购物中心的开放和调整进一步加剧了购物中心之间的商业竞争。
面对新的商业环境和市场竞争，为了完成并超过公司今年XX百万元的销售目标，购物中心的各个部门都使用了很多大脑，想到了许多方法，并采取了一系列有效的措施，取得了良好的成绩。评论工作主要关注以下方面：
1。专注于营销和促销以及缩短市场的缩短。
从开设新的购物中心到销售性到消费者认可的过程。为了尽可能缩短这一跑步期，购物中心正在大惊小怪营销促销。购物中心在去年年底成功开业后，各个部门利用了势头，占领了元旦和春季音乐节的两个主要节日，并发起了一系列强大的促销活动，以收集知名度，扩大影响力，促进销售并取得良好的运营开端。在节日高峰季节之后，购物中心将及时调整他们的思想，并将其工作的重点从确保在高峰季节供应到促进淡季的销售。遵守“具有品质的借贷节日并创建没有品质的节日”的原则，尤其是在“在没有品质的情况下制作节日”方面做得很好。鉴于购物中心在晚上比白天，周末比工作日更好的特征，假期比平常更好，我们积极寻求工厂的支持，整合各种营销资源，统一营销计划，以统一的方式掌握营销活动的时间，形式，规模和强度，并扩大营销资源的促进营销资源的促进功能。
同时，根据客户的特征，将购物中心和购物视为休闲方法，我们将增加促销活动的娱乐和参与，并努力使商业促销具有更多的文化内容。例如，“对学生的援助，对残疾人的援助以及致命的致命镶嵌珠宝和翡翠慈善销售”活动，这是妇女部在6月1日发起的一系列流行娱乐活动，不仅吸引了许多消费者的积极参与，而且还带来了良好的社会和经济利益。此外，还要充分利用一楼的中庭和五楼的专业商店，以进行内衣表演，时装秀，健身舞和其他趋势活动，以及胸罩，内衣，羊毛毛衣，行李和皮革制品，装扮成品牌，品牌服装，，，以及其他时令和其他破坏产品的销售。在过去的一年中，购物中心已经发起了各种规模和规模的促销活动，并每周都会实现每天的活动和折扣。在购物中心开业一周年纪念日期间，该公司计划并推出了“六家商店庆祝活动”促销活动，具有很大的规模，广泛的范围，丰富的促销资源和前所未有的折扣，形成了销售高潮。从12月16日至18日，商品的销售额增加了xx百万元，创造了创纪录的高度。
2。关注商品结构的调整并适应市场消费需求。
在过去的一年中，购物中心始终调整了其产品结构，有组织的可销售商品，并提高了购物中心地板效率，这是实施它的重要任务。高峰假期之后，各个部门主动分析和总结了初步工作，排队了商品的销售业绩，并根据优胜党生存原则调整了产品结构。在过去的一年中，购物中心已经消除了品牌并将其介绍到位。例如，妇女服装部门于4月推出了韩国休闲品牌“ Yi Lian”，一旦将其放在柜台上，该品牌就受到了年轻消费者的青睐。每日最高销售额超过xx百万元人民币，并于5月成为女子服装品牌的销售拥护者。
3。支持连锁店的运营并扩大品牌影响力。
坚定建立国际象棋游戏的想法，并有意识地采用支持连锁店来管理其业务，作为其工作的一部分。与业务相关部门的经理通常可以去连锁店进行市场研究，倾听部门意见，并为业务管理提供必要的指导和支持。首先，尝试各种方法来实施发起人的薪水和利益，简化就业关系并稳定员工团队；其次，加强与供应商的沟通，并努力争取更多的促销资源。在购物中心进行促销时，尽可能地在连锁店同时推出活动，以扩大品牌影响力并促进连锁店的销售。第三个是结合连锁店所在的区域市场的实际状况，在介绍和促进品牌方面做得很好，并及时调整业务产品的结构以适应当地市场的消费需求。第四，简化内部渠道，及时准备和交付货物，并确保连锁店的需求。
4。逐层分解业务指标，以动员各方的热情。
根据公司发布的年度计划，每个部门根据实际条件仔细分析了有利的因素和较弱的联系，进行仔细的计算，并根据品牌和季节性特征每月和每季度向内阁组和品牌实施销售指标，阐明目标并实施措施，以刺激员工的工作热情和启动性，并实现千千分人的共享负担。与工厂签订合同时，许多部门采用了保证的销售方法，以确保响应商品特征的公司利润。
5。签署责任信并实施责任制度。
为了确保对消防，社会保障，产品质量和安全的全面管理，从机构管理开始，购物中心经理的办公室签署了安全责任的信件和产品质量责任的信件，并在各个级别的各个部门，部门和机柜组中签署了责任人员和责任范围，以阐明一个级别，以一次掌握一个级别，并在一个级别上负责一个级别。此外，我们已经与技术监督部门签署了一项咨询服务协议，并委托权威部门对我们的产品质量进行不规则检查，并向员工和消费者提供有关产品质量的咨询服务。
6。加强基金管理并节省费用。
我们坚决地实施了公司的基金管理系统，特别是加强了支付商品的计划，增加了监管的强度，并进行了合理的分配和资金分配和使用。练习严格的经济，功能部门加强了电话，传真，复制，商业设备，文具供应，广告用品等的管理，并及时计算给部门的费用。安全部门合理地安排了班次，减少了员工的加班费和费用。空调和维护团队将加强现场检查，控制空调温度，调整和组织发电线，并尽可能多地实施分区控制，以进行照明和空调，并尽一切可能节省能源并减少消耗并减少支出。
7.促进商品访问系统并改善合同管理。
购物中心坚持认为，进口商品已由管理团队定期批准。只有在同意介绍和签署制造商的合同后，才能在柜台上出售商品。严格实施商品访问系统，必须在柜台上获得法律和有效证书。根据去年执行制造商合同管理的实践，合同条款进行了适当的修订，并要求所有部门有效地执行合同签署工作。在过去的一年中，我们讨论了引入多个品牌产品的引入。每个部门都签署了产品购买和销售合同。客户资料已经组织和建立。
8.执行有关商品零库存管理的试点项目并探索新的管理方法。
为了适应分销模型的变化并节省管理成本，购物中心在公司的指导下积极探索产品管理的新方法。根据学习他人的经验并结合购物中心的实际状况，它为商品制定了零静止的管理方法，并在鞋子和帽子部门为零耐用管理进行了试点计划。在获得了一些经验之后，它扩展到了试点项目的高质量服装部门，这为逐步晋升提供了有用的探索。
9.专注于业务培训并提高员工质量。
首先，我们必须专注于新工人的在职培训。企业管理部门接受了公司新招聘员工的培训和组织。新的培训期间到处都是很多人，因此不允许没有培训就可以上班。第二个是专注于在职员工的明星培训。星级训练的基本知识是通过自学和常规的聚会检查进行的。产品知识集中在5月和6月的培训中，专业资格和运营技能将于7月和8月的培训考试举行。在商业知识培训期间，许多部门邀请了工厂的培训师和专业人士进行讲座。起点相对较高，聆听后的员工反应良好。第三，省级技术监督局的专家被邀请在5月28日和6月17日在线上对员工的服装和食品进行服装标志，标准和食品安全知识进行特殊培训。根据培训和评估，再加上员工的日常绩效和绩效，在该部门的建议和公司的星级评估评估团队的审查之后，购物中心的一些人被评为Star评级员工。
10。加强企业精神文明的建设，并努力提高服务水平。
首先，为了回应购物中心的新开放和新员工的增加，为了确保服务质量，“文明和敬酒的服务月”的活动是在5和6个月内发起的，从而增强了员工的服务标准教育，从现有的姿势和销售人员的文明姿势开始，以改善服务质量的良好服务，并在现象中提高现象，并在现象中提高现象，并在现象中提高现象，并在现象中提高现象，并在现象中脱颖而出。新工人。第二个是积极参与各种创作活动。今年，从城市到公司都有许多创作活动。
购物中心运营的年度摘要2
在公司领导者和部门的支持下，客户服务部门在上半年完成了所有工作，并取得了某些结果。回顾过去六个月的工作，我们主要完成了以下操作：
1。精制管理
索赔工作在保险业务中起着重要作用。它不仅涉及保险公司本身的经济利益和发展，而且还影响了保险职能和社会福利的作用的发挥，并在确保社会稳定以及人们的生活与和平与满足方面起着积极作用。为此，在索赔的管理中，我们将认真履行我们的职责，并努力根据我们各自的工作职位和劳动分工来学习相关的理论和法规。通过公司的详细管理方法，我们部门已经制定了一系列规则和法规，包括职位，职责，奖励和惩罚。在索赔数据的管理中，确保严格的实施以确保数据的真实性，一致性，正确性，及时性和标准化，以便索赔管理工作满足上级公司的要求。
2。工作标准化
在索赔和解工作中，我们遵守从事实和“快速，及时，准确和合理的”中寻求真理的原则，并努力提高索赔，预防灾难和预防灾难的质量，并注意我们工作中高标准和严格要求。首先，从第一个站点的检查率开始。只要您收到报告，无论事故大小，无论白天或晚上，您都会始终坚持急于赶往第一手网站，掌握第一手信息，并严格遵循快速赔偿过程，以为客户提供便利的能力。我们坚持双重检查，双人损伤确定并支付有限的时间，并不断提高服务质量；我们遵守24小时的职责系统，积极参与“三个中心”的建设，进一步提高了服务水平；我们增加了评估工作；积极进行预防和预防灾难的预防工作，并及时制定了针对主要客户的预防灾难和预防损失工作计划，预防夏季洪水安全检查方法以及冬季防火和预防爆炸预防安全检查方法，并始终预先掌握并提前掌握，并提前介入，增强了预防风险和良好的社交结果的能力。我们专注于索赔管理，加速索赔和解速度，加强团队建设，提高服务水平，改善了服务形象，有效地挤压了索赔中的水，减少了有效的薪酬，并很好地完成了各种索赔指标。
3。服务标准化
保险市场的竞争无非是价格竞争，品牌竞争和服务竞争，服务竞赛在保险市场的竞争中起着非常重要的作用。作为客户服务部门，该服务的质量与公司的发展和生存直接相关。因此，我们的部门将索赔服务工作置于重要职位。组织每个人学习，充分了解客户服务的重要性，在客户服务方面做得很好，建立和改善服务系统，服务措施，标准化服务行为，并在细节中查看精神。例如，当客户随时随地在家中处理业务时，我们可以提供周到的服务；如果我们一口气处理业务，我们将不会让客户第二次去。每当我们解决薪酬案件时，我们都会召集被保险人及时收取钱。在过去的一年中，我们不断提高工作方式，提高了服务质量，提高了客户满意度，并认真完成了工作。
我们公司每天都在经历变化和改进，这令人欣慰且令人兴奋。是的，成就代表了过去，荣耀创造了未来。将来，我们必须加强学习，努力提高我们的业务技能，努力工作，并努力确保我们的年度目标平稳完成。我衷心希望我们的PICC职业生涯繁荣，我们的公司变得庞大而繁荣。
购物中心运营的年度摘要3
在XX中，周围地区的商业竞争将变得越来越激烈。面对过去的中国销售和产品贸易的失业和过去的百货商店，我们将重点关注以下方面：
1。专注于春节市场，确保良好的开端并赢得年度目标
以春季节营销工作为指南，我们将充分实施高峰季节市场运营策略，以确保一月和二月的良好开端以及年度业务目标的平稳实现。
2。准确掌握市场定位并实施差异化的操作
我们将稍微提高业务水平，用，和实施总体位置，并创建区域时装系商店。特别是在区域市场中，实现了主流品牌的独家管理。
3。建立货物部门，实施购买和销售的分离，并增加调整投资促销的努力
通过合理的组织结构，提供了一个强大的软环境，以加速调整进度，以便调整工作可以逐步向前推进，从而实现了区域百货商店的经典操作模式。
4.将四楼的翻新和运营作为机会，全面整合了网站上的资源
强大和更大是业务运营的重中之重。将四楼业务领域的发展和扩展作为XX的首要任务，进一步增强了购物中心的业务功能并发展了新的经济增长点。
5。专注于数百万品牌，并全面发挥28个效果
我们必须全面整合投资促销，装饰，营销，人员，评估和其他方面，以提高数百万品牌的成功率和生存率，以便现有的数百万品牌可以发挥主导作用。
6.专注于渠道优化，以减少供应商强度对操作的限制
作为一家服装店的商店经理，我感到非常责任。我多年的工作经验使我理解了这一事实：对于具有良好经济利益的零售商店，必须有专业经理；另一个必须具有良好的专业知识作为支持；第三个必须具有良好的管理系统。只需仔细观察并与客户沟通，您就可以做得很好。
专门汇总到以下几点：
1。认真实施公司的业务政策，同时正确地和及时地将公司的业务策略传达给每个员工，以充当连接过去和未来的桥梁。
2。在员工的意识形态工作中做得很好，团结商店的员工，充分动员和发挥员工的热情，了解每个员工的优势，并全力以赴，以便他们只有在衡量数量的情况下才能适用。加强我们商店的凝聚力，使其成为统一的集体。
3.通过各种渠道了解同龄人的信息，了解客户的购物心理学，了解您自己和您的对手，意识到并成为目标，以便我们的工作更为有针对性，从而避免了由此造成的不必要的损失。
4。树立榜样，成为一个英俊的员工。不断将企业文化灌输给员工，教育员工具有全球意识，并根据公司的整体利益做事。
5。依靠周到和细致的服务来吸引客户。全面发挥所有员工的主动性和创造力，以便员工可以从被动的“让我做”到主动“我想做”。为了为客户创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，并带领员工在以下方面工作。
首先，每天都在清洁方面做得很好，为客户创造舒适的购物环境；
其次，积极服务客户并尽可能满足消费者需求；我们必须不断地增强我们的服务意识，并利用内心的微笑和礼貌的文明语言，使客户满意地离开我们的商店。
6.处理部门之间的合作与上级和下属之间的工作合作，投诉较少，更多的热情，客观地看待工作问题，并以积极的态度解决他们。
现在，商店管理正在逐渐朝着数据化和科学化迈进，而管理方法的改进为商店经理提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各种操作指标。新年已经开始，结果只能代表过去。我将通过更复杂和熟练的业务管理我们的东中国商店。
面对明年的工作，我感到非常责任。我们必须始终保持清晰的头脑，并阐明明年的工作想法。关键是要在以下方面进行努力：
1。加强日常管理，尤其是管理基本工作；
2。增加内部和全面提高员工整体质量的培训；
3.建立对公司的高度忠诚，热爱您的工作，奉献精神，考虑整体局势，并考虑所有事情，并为公司的全面改善经济利益做出贡献。
4。加强与各个部门和兄弟公司的团结与合作，创造最好的，不间断的工作环境，删除不和谐的笔记，使员工最大的工作热情充分发挥作用，并逐渐成为最好的团队。
购物中心运营年度摘要4
销售是一门艺术。作为珠宝销售员，您应该始终考虑语言技能，并使客户购买令人满意的珠宝。以下是出售时应注意的一些方面：
1。准备以良好的精神欢迎客户
与其他产品相比，珠宝销售的流量较小，而且珠宝推销员经常在等待。如果它是一家专业的商店，它应该给销售人员带来良好的环境和氛围，例如播放一些轻型音乐和一些专业杂志。当客户不进入商店时，很长一段时间都不需要直立。当客户进入或即将进入商店时，他或她立即礼貌地站起来，微笑着向客户打招呼。他或她也可以给他或她的问候，例如“你好”！ “欢迎”。如果这是一个全面的购物中心，则推销员应始终准备接收客户。当客户在珠宝工艺部门走路时，他们应该尽可能多地采取措施，以吸引客户注意您的柜台，例如使用放大镜来观察钻石，拿出某种产品去尝试等等。这可能会使客户对您的柜台感兴趣，这实际上是一个小的广告。
2。及时接收客户
当客户走到您的柜台时，您应该以微笑并向您打招呼，但建议不要过早接触客户。您应该为尽可能多的客户创建一个为客户放松购物的环境。当客户留在柜台上并注意看到某种珠宝时，您应该更靠近客户，并建议不要站在客户面前。好的位置是客户的前侧。这不仅会减轻彼此面对面时可能造成的压力，而且还可以促进客户的对话，因为与侧面交谈比互相面对面的劳动力要多得多，这也尊重客户。此外，推销员还可以建议客户尝试一下，这需要向客户提供一条信息，即在不穿它的情况下很难选择合适的珠宝。同时，它还消除了客户的担忧，即如果他们在尝试之后不购买它，他们可能会被抹黑，以便您可以不用担心拿出珠宝。
3。珠宝充分展示
由于大多数客户对珠宝缺乏知识，因此销售人员对于展示珠宝非常重要。当客户要求拿起一件珠宝时，许多推销员会机械地打开柜台，将其取出并提交给客户，并单独赞美这种风格。实际上，当您开始拿出钻石珠宝时，您应该首先描述钻石的切割，并且应该不断用手挥舞钻石珠宝，然后手动移动嘴。您基本上应该完成描述并将其交给客户。这样，客户可能会模仿您的动作，以观察钻石，并询问什么是“比利时切割”和“火”。销售人员可以回答答案。这些问题和答案是推销员展示珠宝的技能。不要只是将它们限制在自己的描述中，因为这很容易产生无聊的感觉。当客户在模糊时看待样式时，销售人员应及时推荐两件具有较大对比度的珠宝，并且客户选择了很长的观察时间，并且应该重新描述两者风格所代表的样式。这使得易于锁定并缩小客户选择的风格和范围。
4.利用客户提出的问题，并抓住机会尽可能地引入珠宝知识。
客户知道的珠宝知识越多，购买后就会感到满意。当一个女人戴上新购买的钻石戒指上班时，她总是希望吸引同事的注意。当其他人看到这个钻石戒指时，她将谈论她对钻石的了解，并完全享受拥有钻石的精神享受。同时，她也在为您做广告。俗话说，“满意的客户是最好的广告”，“最有影响力的广告是周围的人。”但是，如果您不在乎客户是否愿意听，无论时间安排如何，都会解释珠宝知识，这也会导致客户感到无聊。因此，时机很重要，并在整个销售过程中抓住机会，尤其是当客户提出问题时。
5.指导消费者摆脱误解，并通过发挥自己的优势并避免劣势来巧妙地解释钻石质量。
由于某些营销部门的误导，许多消费者要求南非购买钻石时的起源，而清晰度是VV，评估非常好，等等。遇到此类问题时，推销员不应该简单地说，没有不可负担的说法。例如，当客户询问是否有南非钻石时，我们可以首先说有确定性（否则客户可能会转身离开），然后告诉消费者，钻石的质量实际上是由4C标准衡量的。南非产生了很多东西，并非所有钻石都很好，世界上大多数钻石都与德比尔斯相匹配。最好说我们的钻石全都来自De Beers。关于钻石等级，当销售人员获得客户证书时，他应该首先采取主动性，即在将其交给客户之前先看一下，然后根据成绩首先确认钻石以发挥优势并避免弱点。这就像将对象介绍给他人。假设将清晰度视为数字和白度被认为是向客户推荐的外观，并将钻石分级和价格比的原理和条件结合起来，以说服客户。
6。促进交易
由于珠宝的价值相对较高，因此对客户来说是一笔巨额费用。因此，在最终交易之前，它通常压力很大和沮丧，甚至暂时投入，说“让我们看一看”可能永远不会回头。这要求销售人员采取分心的方法来减轻客户的压力。 For , if you talk to your or ' about the of , you can also take out of boxes for to from.
7. After-sales
When the to buy and pay, the 's work is not over. First, fill in the after-sales to the and in , and some new at the same time, such as: "If you don't wear it, place this piece of and do not stack it with other ." This the of : "Why?" "This is the of is very hard, 140 times than red and 1000 times than . If , other gems will be ." , it is best to use some words of the used " to come next time", such as "May this bring you a ", "May this bring you a happy life", etc., and we say that the word "love" is into the sales.
8. the sales and
and and in a . with , find , help each other, and .
The last thing we need to talk about is , that is, , and fraud, false , and are . We must as , and only in this way can we treat . , peers do not in and each other. Some rely on to start , but they do not know that they are . First of all, you may be by many , and , you may by . , is to and to .
of Mall 5
After in the and hard for 50 days, we to x% of the gross plan for gross , and x% and 50% of the sales teams have the . The top three are: the Fresh Food 105%, the Food 102.7%, and the Store 98.9%.
The of the sales plan for the two in xx year, such the and hard work of all and . Here, on of xx store, I would like to my and noble to ! Let's the main work of the two in xx year:
(1) Do a good job in and seek and .
Due to the in the xx , our xx store has also hard on and in xx. The is to seize the sales of the two major of New Year's Day and . We have a of : to , grab , buy gifts, , , Eve gifts, lucky , large-scale art fairs, the , , red , sales of , cash cards for 's Day, roses, , etc. These have a role in in the mall, , and sales. we have no in , but the of Zhang and , our have .我们认为，我们的晋升活动将变得越来越好。 A good start is half the . After the peak , shift the focus of work from in the peak to sales in the off-. to the of " with and ", to do a good job in " ".我们将寻求制造商的支持，整合各种营销资源，统一营销计划，并以统一和分裂的方式掌握营销活动的时间，形式，规模和强度，以扩大营销资源的促销功能。 work in xx
(2) the and of goods, for from , and adapt to needs.
Due to in the and the in the of the sales , it is to grasp the and of the goods this year. With the of the peak sales of the two , of have the of the and the of goods, and the of is an task to it. of each took the to the sales of the two , a more of the and of the goods, and in with the of of the , we the of the goods and .
1. Fresh Food : The holds a with the of each group to study the goods plan, and the final goods is . In order to more , the with the and the price and lower sales price than . In , many new have been added, such as and rice balls in the group; red mud in the dried fruit group, low- rock and ; group, which cost ten yuan per , , etc., all of which have sales.
2. Food : to the this year, the has been . The beer, and low-end , and gift are 75% last year; the high-end such as , , are 50% last year; the oil is as soon as you enter, and the are more than less. After two , it is to see this ratio. In order to the of and , new gold wine, chips, good chips, , 600g black paste, sugar , baby grain , etc. have been .
3. Store: The and teams the and , and goods, that the of goods after the is not or out of stock. to folk , have the habit of daily the . The store has the types of daily to more than 100 , more than 50 , more than 40 board , and more than 60 steel and , which has led to a in sales. 4. and : with the and for some : the "108" price of the group sold 300 , and drove the sales of other .
5. Shoe : with joint and , and for more and . For , a new set of was by the 's shoe group, which the image and sales, an of 108.1% of the plan.
6. : Due to the of raw , the high of , and the power has , the seems , and sales from have with last year. and check the every day to and . 's group has the main , with a price and for . style has been , 's sales very , 91.3% of the plan.
of Mall 6
1. Focus on team
a team is an for doing a good job. Since the of this year, due to the large and the have the level of , I great to the of the of the team . new team come in, I must them with the in the and the that be paid to in . At the same time, they are also urged to in ' and fire and , so that team can basic as soon as and their level will be .
2. Focus on
Since our team come from and , each 's , and are . More , they are all in their early 20s and full of . This is not only a need for our work, but also we need to pay to in our daily work and life. Young are very , but also very . , in my team work, I must carry out and moral the and hold on to it. In terms of work , I and on in front and after- , and and with team and case , and and and moral in forms. We have done this for the and that arise in the work: do not , them in a , any , any , the and the , take them as a , the , and the work, thus . at work or in daily life, the team of our class has a of "three more and three no". That is: more in work, less in with it; more who work , no ; more who do good and good deeds, no one who and laws.
3. Daily work and In daily work, I on doing the :
1. Keep of the () and work of the team at any time, the team , and care for each other.
2. Move and , at any time, and check the team ' , , , and of duty work their on-duty .
3. to the and after each shift, check the team ' , and , the work , task and of the day; on the work on the day when you get off work, the in the work, and keep a good work .
4. to the work norms and , in key areas day and night, signs, and , and to in a .
5. what and keep shift .
6. and on time to other tasks by .
In short, while we have in our work over the past year, we have also seen the gaps and in our own work. We will make up our minds in our work, and , and do our best to do our work and .
of Mall 7
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作本事和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供给了很大方便。
(2)做好了各类信件的收发工作，xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、作质量成绩、效益和贡献。
开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
商场营运年度总结8
20xx年的工作已经结束了一半，回顾半年来的工作，保安部认真贯彻xx商场工作会会议精神，按照总经理提出职能管理精细化的要求，以20xx年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做好安全保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度，确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下，在各部室的大力配合下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述，具体总结如下：
一、强化职能管理，认真做好本职工作
1、安全生产工作
积极推进安全生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依法管理，严格落实xx号令规定，主要落实好以下工作：
（1）抓好员工培训教育，加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力，保安部上半年组织员工培训xx次，结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全“四个能力”等，组织员工安全知识答题xx次，组织应急疏散演练xx次，有效的提升了员工的'安全意识及能力。
（2）抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，认真检查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人员开展全店安全检查，按照规定，落实好营业前、营业后，卖场xx小时巡查，发现问题及时解诀，并做好记录，确保安全。
2、治安内保工作
由于超市人员流动密度较大，容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失，创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提，结合实际工作情况有针对性的开展工作，重点部位采取重点防范的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作，加强对员工安全教育，提高安全意识，开展群防群治工作，完善各种突发事件预案，做到了有演练、有措施，在全体安保人员的努力下，顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作，确保了超市安全稳定。
3、停车场管理工作
停车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作认真，运行正常，达到预期目的，切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处，半年内办理保险理赔xx起，截止到20xx年xx月xx日，车场收取停车收入xx万元，后车场收取租金xx万元，合计xx万元，即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。
4、现场管理工作
为做好超市现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题及不足，超市于xx月xx日至xx月xx日对现场管理工作进行专项整顿，成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员，依据企业规章制度，对本部门员工加强管理。整顿期间，店级检查处罚违纪人员xx人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了xx超市的现场管理工作。
二、抓好保安队伍的管理工作，提高队伍整体水平
保安人员担负着全店财产的安全保卫工作，责任重大，因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作，适应经营工作的需要，重点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的保安员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教育，组织业务学习，结合各岗位职责尽快熟悉业务，倡导文明执勤，对安保职能定位准确，本着为顾客创造良好安全的购物环境，为经营部室创造良好安全的经营环境，做好本职工作，通过努力，保安队伍的综合素质有了提高，业务能力得到了加强。
三、存在的不足
1、服务台需加强管理。
2、保安队伍的流动性较大，收入低，招工难，整体水平有待提高。
3、防盗工作需进一步的狠抓落实。
商场营运年度总结9
转眼20x已经被抛在了脑后，我们xx商场的又再次迎来了新的一年。在过去的一年里，作为xx的保安人员，我们尽忠职守的管理好了自己负责区域内的安保问题，并做好了作为一名xx员工该有的工作。一年来，我们xx保安部也收到了不少顾客的感谢和领导们的表扬。
但是，这不过是上一年的工作罢了。在今后，我还有新一年的工作要继续，为了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在过去一年中的问题。为此，我将过去一年的工作总结如下：
1、工作方面
在工作方面，我总是在工作中严格的要求自己，要求自己带着细心、严谨、热心的态度参加工作。xx商场是附近非常有名气的商场，每天来往的顾客都不少。尤其是在周末或是节假日期间，客流量更是非常巨大。为了做好自己的工作，我们必须在岗位中打起十二分的精神，认真观察好人群中是否有可疑事件或问题。但同时作为xx的员工，我们也不能对有需要帮助的顾客置之不理，要好好的给顾客指点。
在一年里，我也曾多次捡到顾客遗失的东西，在找到失主后，也得到过不少的感谢。但这都是我们应该做好的责任，理应做好。
除了保卫，我们还有巡视的工作。我们在边巡视的时候，还要边注意商场的设施，对于出现问题的地方，如：坏掉的灯，出现松动的装饰，以及消防通道的通畅等。都在我们的巡逻范围内。在我们的细心保卫下，xx商场全年为出现这方面的问题。
2、个人的提升
我们的xx保安部很注重我们的提升。毕竟问题一直都在增多，我们也要不断的学习提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的工作中，我们除了固定的身体锻炼，后面有加强了对商场安全问题的学习。在后面甚至举行了消防讲座等，培训。大大的提高了我们的安全意思。在每次学习过后，我们的安全意识都大大的提升，在工作当中，也能更好的完成自己负责的工作。
当然，在平时的时候我也非常注重自我的提升。不断的改进自己，向前辈们不断的学习如何更好的完成工作。
3、个人的不足
反观自己一年的工作，尽管一直都尽心尽力的完成自己的工作，但是还是有太多不如意的地方。而这些，都是因为自己的能力不足所导致的。为了改善这些问题，我也要加强对自己的管理，改善今后的工作态度，让自己成为一名出色的保安。
4、总结
总的来说，自己这一年做的不温不火，既没有多大的贡献，也没有出现什么问题。但是对于商场来说，也许这样没什么问题的情况才是最为幸运的情况。在下一年的工作中，我也要继续努力!
商场营运年度工作总结篇4
3个多月的运营和历练，商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”的指导思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提高，经受住了开业以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了预期目标。现将20xx年度商场工作总结如下：
一、商场运营方面
1、各项经营指标完成情况
⑴全年出租率97.5%，收缴率96.52%。
⑵全年销售额5215.76万元，租金收入1579.84万元，同比20xx年租金每平米增长xx万元，涨幅xx%，租金与预算对比完成率xxx%
⑶全年费用预算396.235万元，实际开支356.619万元，完成率90%。超预算项目无。
⑷共引进品牌430个，其中进口类品牌5个，A+类品牌12个，A类品牌91个，A—类品牌40个，B类品牌57个。品牌优化率0%，全年撤场品牌3个（威乃达、雅士高夫、隆森）。
2、企划营销活动
⑴全年组织活动3次，其中现场促销1次，小区活动拉动商场销售四千多万元。
⑵全年刊登软性宣传稿件：报纸30篇，网络3篇，出现负面报道0篇
⑶全年预算企划营销费用120万元，实际发生81.25万元，其中招聘1.5万元、电视xx万元、广播10.0627万元、网络1万元、报纸17.2万元、户外29.36万元、其他（含制作）21万元、赠品5.69万元。
3、客户服务
⑴全年共受理投诉122件，解决率100%，遗留0件。
⑵全年统计受理先行赔付0件，赔付金额0万元，其中商户赔付0万元，商场赔付0万元。
⑶30天无理由退货128起，退货金额50.23万元。
⑷电话回访3450次，上门回访10次，短信回访0条。
二、团队建设
1、全年共培养主管级人员4名，经理级人员2名，店长级人员0名，流失中层以上人员0名。
2、全年共进行员工培训49次，培训人数6178人，培训时间共计197余小时。其中员工培训42次，营业员培训7次
3、组织读书分享会1次，员工活动0次，公益活动0次。
4、全年共计上缴礼品礼金12730万元。
三、营运安全方面
1、物业安全
⑴全年共查出用电安全重大问题3处，严重问题9处，一般问题356处。
⑵参加商场外培训2次，比赛1次，取得壹个第二、两个第三成绩。
2、消防安全
⑴全年共查出消防重大问题13处，严重问题42处，一般问题137处。
⑵参加商场外培训1次，比赛1次，取得单项第三成绩。
四、商场主要工作
1、企划方面：
（1）开业营销：从形式到内容到主题到手段到终端布置、人员，从动员到组织到效果评估细节入手，结果导向，取得良好成绩（日人流量在1.4万，日车流量在2200辆），打响红星杀入南通的第一枪。
（2）奢侈品展销：策划并实施南通地区首次奢侈品展销开南通高端消费之门，一举奠定南通红星高端、环保的形象，向南通消费者展示了红星第七代生态环保商场的完美形象。
（3）品牌开业促销：组织协调了部分高端品牌的开业促销（大自然、TOTO、科勒等）拉升了销售，提升商场知名度，增强了商户信心。
2、商场管理：
（1）通过实际运营和工作梳理，制定优化了商场运营各环节的工作流程，修订了各类工作表单、以集团区域制度规定为依据结合商场实际拟定了商场运营制度