JD.com返回拆箱视频！消费者：您有包装视频吗？ 【新闻三枪手】
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关东先生听了，向“新闻的三枪手”报告，他在今年1月6日在Mido 的自行运营的旗舰店购买了价值超过8,000元的手表。收到货物后，他对手表风格不满意，没有理由申请7天的回报，但被JD客户服务拒绝。
【关东先生购买和包装】
关先生说，在收到货物后，他甚至没有撕下手表上包裹的塑料胶片，因为有一个提示，一旦撕下来，就会影响回报。 1月15日，当他返回货物时，他收拾了手表和所有配件。 JD客户服务1月23日表示，它收到了手表，但没有保修卡和标签标签，因此不可能申请退货。未经Guan先生的同意，JD单方面以同样的方式将手表返回。
作为回应，关先生说，当他第一次收到这款手表时，包装中没有保修卡或标签标签。但是，JD客户服务需要拆开视频才能提供证据，这使Guan先生非常不满意。他认为，由于JD要求消费者提供拆箱视频自我认证，JD可以拿出包装视频以证明它在发货时包括保修卡和标签标签吗？从1月27日收到返回的手表，直到将信息报告给“新闻的三枪手”，从未与Guan先生有联系。
[在线购物订单的屏幕截图]
“新闻的三枪手”咨询了富裕授权的Mido 授权分销商。工作人员说，每张Mido手表都配备了保修卡和标签。如果您在柜台购买，则无论消费者是否拥有保修卡，都无法退还商品。如果您在上在线购买，则将返回规则由平台制定。
作为回应，律师说，根据“中华人民共和国消费者权利保护法”的相关规定，消费者有权在购买商品后在某些条件下要求收益，但该法律并未规定返回货物时必须提供拆箱视频。因此，如果商人拒绝以没有拆箱视频为由退还货物，则涉嫌违反“中华人民共和国消费者权利保护法”的相关规定。但是，产品的原始状况应保留以回报，不应影响次要销售。这是消费者的基本义务。
目前，“新闻的三枪手”已经与JD平台有关，并将继续关注随后的进步。