如何做好奢侈品营销？
是的，是什么让他们高贵优雅，今天仍然受到世界各地粉丝的追捧？
在我看来，作为世界顶级的奢侈品牌，除了产品的形象具有精神上的启迪和社会启发外，往往具有以下特点，比如文化、故事、情感，具体来说，就是文化底蕴深厚，情感深入人心， 但除此之外，围绕他们的品牌理念和多重价值属性，往往有着传奇的故事，要么是主角创业经历的坎坷，要么是华丽家庭的悲欢离合。
总之，从奢侈品创立之初，结合当时的时代变迁和社会发展，展现其品牌扩张历程，在这段委屈、起伏的时期，可以书写家族的奋斗史、创业史。
“如果你爱她，就给她卡地亚珠宝吧！”
如今，卡地亚珠宝是全世界恋人的梦想，其标志性的红色盒子早已成为奢华和真爱的象征，160 多年来诞生了无数璀璨夺目的作品。
1936 年 12 月，在位不到一年的英国国王爱德华八世毅然宣布退位，以便娶离过两次婚的美国平民女性辛普森夫人。为了表达自己的爱意，他成为了温莎公爵，并要求卡地亚为公爵夫人设计珠宝。这个重大任务落在了珍妮身上，温莎公爵“不要美女”的爱情故事深深打动了她，也让她想到了自己和卡地亚继承人约瑟夫之间绝望的未来。 在卡地亚设计大赛中获得第一名，有幸在偶然的机会下加入了卡地亚公司。她张扬的个性和无畏的勇气使她看到了珠宝设计领域的一个全新世界。她主张艺术和设计应该回归自然，从大自然的动物和花卉中寻找灵感。为了获得艺术来源，这位富有冒险精神的女人甚至申请了前往美洲丛林的探险，并鼓励卡地亚家族的继承人约瑟夫与他们一起去。约瑟伸出上帝的手来同意。
那些日子里，在美洲的丛林中，他们被野生动物的海洋所包围，呼吸着大自然的新鲜空气，他们的心中充满了无限的艺术情怀。这一天，探险队的大部分人都在营地休息，但珍妮和约瑟夫被一棵美丽的美国蓝草音乐所吸引，离开了集体......
珍妮和约瑟夫很快坠入爱河，虽然约瑟夫有妻儿，但在原始的美国丛林中，他们完全抛弃了世界的束缚，忘记了彼此之间 20 岁的年龄差距，沉迷于激情。在那里，Jenny 和 无怨无悔地相互同情，然而，巨大的身份鸿沟在舆论和家庭的压力下压倒了他们，他们享受着美国草原的原始崎岖和壮丽景色，另一方面，他们也从大自然的巧思中寻找设计元素和灵感。
Jenny 绞尽脑汁，在珠宝设计方面以新的风格诠释这种热爱。最后，Jenny 的脑海中浮现了 在美国丛林中遇险的场景，她将所有的情感都投入到设计中，设计了“猎豹”胸针、“BIB”项链、“老虎”长柄眼睛、“鸭头”胸针等一系列珠宝配饰。然后，一个装有 57 件卡地亚珠宝的珠宝盒被送到温莎公爵夫人手中，她被丈夫的爱感动得流下了眼泪。她更喜欢那枚猎豹形状的胸针，一枚镶嵌着璀璨钻石的白金猎豹，手里拿着一颗 18.29 克拉的垫形红宝石，她翡翠般的眼睛闪耀着柔和而警觉的光芒。此后，无论温莎公爵夫人和丈夫走到哪里，她都戴着一枚“猎豹”胸针。她知道这枚胸针隐藏着另一个女人悲伤的情感寄托。
珍妮成功了，当她含着眼泪与约瑟夫敬酒时，约瑟夫的妻子发现了丈夫与卡地亚王牌设计师之间的秘密恩情，也弄清楚了卡地亚家族与她的协议，她立即向丈夫和卡地亚家族发出警告，如果继续让珍妮留下， 她会揭露卡地亚继承人和艺术总监之间的丑闻，让娜看到约瑟夫因他的折磨而变得消瘦，心碎不已。她不想让她所爱的人受苦，她不想看到她因为她而倾注了那么多心血的珠宝品牌的形象。她认为是时候放手了。
1942 年夏天，在一个星光璀璨的夜晚，珍妮和约瑟夫在塞纳河上相遇，进行了最后的告别。约瑟夫拿出一个红色的盒子，里面放着一枚精致的梨形钻戒。当他把戒指戴在珍妮身上时，她泪流满面。但她万万没想到，这枚戒指不是今生的承诺，而是来世的承诺。在回来的路上，珍妮的车出了事故，那天约瑟夫在她的车里，没有开车。他受了重伤，再也没有醒来。
卡地亚珠宝，一个传奇的爱情故事，已经成为一个品牌故事。
如今，奢侈品牌营销已成为当今经济过剩时代最诱人的词。
面对企业转型升级的门槛，国内很多企业开始转向高端市场需求，相继推出了自己的奢侈品牌，但成功的机会很少见，而且大多都以失败告终。
为什么？
没有真正理解营销的深层次本质所体现的多元化需求所蕴含的精神属性的动态功能，个性特征，他们始终认为自己开发的产品应该在保证质量的前提下有市场。其实，对消费心理和需求文化认知的天真肤浅，导致了市场执行中处处被消极打打，教训太惨痛了。
我们越是追求高端产品，越是要管理好彼此之间的关系，越要关注消费文化和价值属性，并注重产品的附加值与消费者生活理念的互动，了解趋势，加强产品时尚品味的体验，哪怕体验行销应该是定制化或限量版的。在此理念的基础上，将人文理性因素的情感取向融入到“质量、品牌、道德”的结构性多重价值体系中，使产品价值链和企业和社会的战略发展处于常态化、长期化运行中;同时，在营销的各个环节都要强调完美服务，通过刺激需求，满足需求，打破消费者知识信息不对称和接近盲目的感性消费来产生销售的营销体系，以创造特定利益的价值链为根本目标。
在
除了内在品质的提升、领先的技术含量和先进的生产工艺外，一方面需要有区别于同类对手的独特定位、卖点和差异化经营模式，换句话说，就是要有核心竞争优势;另一方面，最重要的关键不是围绕产品自身的物质属性，把所有的精力、物力、财力资源都架起来，而是如何在资源整合的基础上，考虑内部优势和外部推广手段，充分展现个性的特点。为了达到内外的平衡，并通过多种动态调整方法充分补偿双方对接造成的差距，从而规避由此产生的市场风险。
显然，奢侈生活方式营销实际上是指在满足多种结构需求的同时，在整个营销过程中，内部产品、外部推广和服务平衡的协同结合。
在互联网时代，市场不再是企业将产品交付给消费者的场所，而是双方互动的价值创造场所。因此，重点必须从内部流程的质量和效率转移到与消费者互动的质量上。目前，整体来看，现代营销的概念已经逐渐被许多企业经营者所接受，传统的销售概念正在被体验、内容、互动、场景、感知等新的营销概念所取代，一些企业已经学会了使用内容营销等先进的营销方法来武装自己。
内容营销的前提要么是为了迎合消费者的学习欲望，要么是为了吸引消费者在情感上产生共鸣，要么是为了让消费者觉得有趣。但是，国内很多企业在这方面的市场开发力度不够，信息渠道不广，对营销的理解还是比较片面的，不懂得现在是需求决定生产的时代，他们往往简单地把营销等同于一般的销售，这在实际的营销开发过程中表现为营销手段的落后。
例如，许多企业不知道如何借助现代移动互联网、大数据、物联网、云计算等工具拓展市场，只依靠自身微不足道的力量自力更生。这显然是对营销的狭隘理解，也是片面的，当然，无法满足消费者不断变化的口味和需求，企业该如何发展呢？
任何营销都是一种行为，它包括产品开发、设计、生产之初，都应该考虑在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值，比如品质的精益求精、包装的个性化等等，同时，它也是一个概念，更是一种满足消费者需求、创造消费者需求的做法。所以，它不是内外之间孤立分散的单模块运营手段，它需要强调进一步整合的组合效应，强调效率，进而在实现差异化动态运行的过程中最终取得良好的效益。
奢华生活方式营销一般包括差异化、生动性和人性化三个方面。
差异化 – 为奢侈品牌打开大门
差异化，相对容易理解。
无论差异化的性质如何，在盘活多种营销资源的基础上，必须充分考虑竞争对手和客户的因素。因为采用差异化策略的根本目的是创造比对手更强的优势，并最大限度地提高客户的认可度。
从这个角度来看，我们对它有了更清晰的了解，其形式包括：
定位的差异化。主要包括品牌定位、行业角色（竞争导向）等。
进行差异化。主要包括消费者传播模式的差异化（需求导向型）和营销执行系统、机制、人员配置的差异化（竞争导向型）。
人格分化。主要包括产品包装、附加服务、品牌个性差异（需求导向）以及品牌名称、角色、卖点等差异化（竞争导向）。
说到奢侈品，首先想到的形象是什么？许多人的答案将是 LV - Louis （）。能够将自己的品牌打造成奢华的代名词，路易威登经历了 152 年的历史，从法国宫廷的皇家包袋制造商，到工业革命期间资产阶级暴发户追捧的身份象征，再到现代路易威登奢侈品帝国的建立。
“LV”商标的诞生对路易威登具有划时代的意义。它让路易威登开始注入人们的思想作为品牌符号，开启了路易威登品牌作为路易威登产品象征的时代。“LV”是人们心目中尊严的象征，拥有“LV”和渴望拥有“LV”的人，在心理上形成了共同的价值取向和情感体验。
Vivid - 为奢侈品牌创作一首好歌
奢华生活方式营销所强调的生动性，意味着围绕产品的所有推广手段、方法和模式都应该从过度的商业推广中进行。从全民参与的角度出发，强调乐趣、娱乐和互动，在活泼中融入个性，在放松中吸引投入，同时双方保持协同效应，在沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。
不，我们可以从 Louis 官网的几个细微变化中看到中国市场的上升趋势。
1997 年，路易威登首次开设官方网站，并建立了第一个中文网站，这是 LV 进入中国大陆的第五个年头。四年后，路易威登推出了四种不同语言的新网站：英语、法语、日语和繁体中文。同年 7 月，路易威登中文版在其网站上增加了“大中华区焦点”版块，主要涵盖 LV 在香港、台湾和中国大陆的动向。路
易威登中国区董事总经理路易威登承认：“这确实是因为中国消费者的增长，尤其是中国大陆的消费者。LV 的新计划之一是推出简体中文版网站，并增加更接近中国大陆市场的内容。这个试图进入中国奢侈品行业的奢侈品牌放下货架，倾听客户的声音，感受这个新兴市场的时代脉搏。
“过去，奢侈品行业成功的黄金法则是优雅、一致和积极：不要问客户他们想要什么，而是告诉他们应该拥有什么。”今天，面对一个陌生的市场，以自我为中心的方法将不再有效。您必须了解您的客户并深入了解他们的高端价值主张。“这不仅仅是让你的客户了解你，而是试图了解他们。”
人性化 – 为奢侈品牌架起桥梁
奢华生活方式营销强调产品营销应自始至终围绕人性、亲情的主题进行。
在这个社交媒体时代，消费者的人性、个性和主动性更加显露出来。
因此，企业要以趣味、娱乐和人气吸引注意力和市场关注，以利他、价值、观念驱动、价值认同诱导客户购买，以创新思维改变客户固有观点，打破既有的市场平衡，引导市场和消费者在互动和娱乐中关注其产品的特点， 从而创造新的商机，赢得更大的发展。可以
预见，服务产品化将是一个重要趋势，通过技术和产品化提高营销管理效率是提升企业商业价值的基础。过去，虽然企业经常声称售后服务、定期跟踪和定期回访，但是，像这种跨越电话线的沟通方式，远不能满足消费者日益挑剔的消费心理，很难在信息接受和反馈两方之间实现动态平衡，并走进消费者的内心倾听消费者的声音， 提供亲密的家庭沟通，不仅要满足消费者的心理需求，还要满足消费者的精神需求，一旦这两个方面得到了平衡和满足。仍然担心消费者不会成为您产品的忠实客户？
19 世纪，资本主义经济迅速发展。
LV 不仅满足了资产阶级暴发户使用宫廷物品、用金钱换地位的愿望，还为他们提供了只有贵族才能享受的特殊服务——特殊定制。这类服务完全针对消费者的个性化需求而设计，在易用性方面能最大程度的满足消费者的需求;同时，每年只有几十种昂贵的定制产品，满足了目标消费者展示新贵族身份的心理需求。150 多年来，精致、简单、实用的“旅行哲学”一直是该品牌的核心。
“多科学分析，少道听途说”。完整有效的客户关系管理数据 （CRM） 系统帮助 Louis 充分了解市场并与客户建立密切联系。
通过深入挖掘过去的销售数据，Louis 能够掌握顾客偏好并评估潜在需求。今天购买小件商品的客户明天可能会购买其他价值更高的商品。在巴黎的一家商店购买一件商品的中国游客可能会在上海的另一家商店购买同一品牌的多件商品。
无论中国消费者从世界上的哪家商店购物，更深入地挖掘数据都可以让 Louis 了解它们的重要性。通过密切关注中国人在海外的购物情况，即使尚未在某个城市开店，Louis 也能更好地把握市场的运作情况。
Louis 中国商店的一位经理说：“一个有效的 CRM 数据系统可以帮助直接向响应它的客户进行营销，并返回他们最想要的产品和服务。
在中国推广这种跨国 CRM 的方法，对于消费者来说，他们的详细数据可能会成为这种客户管理遇到的瓶颈，但路易威登有办法解决，我们可以参考路易威登在日本市场的做法：LV 手袋在日本很受欢迎，几乎每个女士都有一款，高端消费者对此很不满， 日本路易威登及时发放了精致的VIP会员卡，提供VIP独特服务、创新服务、增值服务，路易威登VIP会员再次成为时尚先驱，VIP会员俱乐部的成功运营大大提高了路易威登的高端消费品牌忠诚度，同时再次刺激了原有消费群体持续购买以获得尊贵VIP会员资格。
显然，在互联网时代，奢侈品商业模式不仅要了解消费者的需求，设计产品功能，更重要的是，商业模式的核心要有精神内涵，即营销要体现或迎合顾客的生活理念、生活方式、价值观、艺术、美、善、爱。
未来，中国企业有6大营销趋势，对于很多想要搞高端产品和奢侈品营销的国内企业来说，都具有参考意义：
1. 需要关注新兴人群的个性化定制和情感小众;
2. 要重视社会化营销，建立一体化的生活生态系统;
3、要考虑市场碎片化、平台化的趋势;
4、企业成为内容生产者，认知盈余是新时代最大的红利;