这家奢侈品零售商的复兴：快速失败，然后前进
该公司花费2.5亿美元来装饰其曼哈顿旗舰店是“最强大的武器”。
萨克索第五大道总裁马克·米特里克（Mark ）慢慢地将彩色自动扶梯带到了即将举行的盛大节目仪式。自动扶梯由荷兰建筑师Rem 本人设计。它看起来美丽时尚。颜色是鲜红色和蓝色的。顶部是一个巨大的LED天花板（看起来像蓝天），周围的灰色窗帘在尖锐的对比度周围，有一个建筑工地，窗帘外面有灰尘和土壤。曼哈顿最具标志性的萨克斯管精品店商店的变化正在悄悄地发生。
购物中心有一种戏剧感，这是公制想要使当代顾客感到的气氛，尤其是在纽约市的旗舰店中，覆盖了650,000平方英尺的面积。 自2015年以来一直是HBC子公司SAX百货商店的总裁。
凉爽的新自动扶梯将购物中心的一楼与开放空间联系起来。几十年来，它一直是一个美容区，到处都是向人们喷香。新层是53,000平方英尺的皮革制品和手提包商店。用公制的话来说，这些是奢侈品消费者的“入门药”。到今年夏天结束时，翻新项目将包括地下“金库”。以前是一个储藏室。它将很快被用来展示最昂贵的珠宝，例如肖克德手表。
萨克斯州第五大道旗舰店翻新的中心是由荷兰建筑师雷姆·库拉斯（Rem ）设计的彩色玻璃自动扶梯。照片来源：莫兰（Moran）
萨克斯（Saxus）进行了翻新的原因是要恢复不变的发展，因为三年前萨克斯（Saxes）经历了一个艰难的时期，当时的销售额在四分之一的时间内低于四分之一，而且市场份额继续缩小。 1924年出生的纽约女士的独特魅力逐渐消失。
现在，萨克斯（Sax）宣布，前八个季度中有七个实现了可比的销售增长，第三季度增长率已达到7.3％。此外，度量标准对最近的表现超过了两个主要竞争对手和Neman Group。但是竞争对手并不是闲置。 和今年在纽约开设了一家新商店。
奢侈品市场的竞争非常激烈，但蓬勃发展。根据贝恩的说法，美国个人奢侈品市场上涨了5％，达到850亿美元。此外，市场研究机构集团估计，1000万美国净资产现在在100万美元至500万美元之间，十年前增长了67％。
无论位置多么好，无论您如何应用技术，研讨会都无法运作。因此，它将在数年内投资2.5亿美元来装饰旗舰店。目前，萨克斯管中有41家连锁店。
“作为一家奢侈品零售商，投资了25亿美元来翻新旗舰店是合并战略的最佳时机。”米特里克说。
相对而言，这种装饰相对正常，这与1930年代的滑雪山不同（现在想获得首席财务官的批准可能比上天空更难）。但是，萨克斯管仍在当代时尚先驱者的过程中继承本年度的精神。
去年，美容区移至二楼，但空间增加了40％，并且有一些好处，例如面部运动和抗脂肪疗法。在美容区位于一楼之前，目的是吸引更多的顾客，但是现在它更令人耳目一新，可以在自然光中沐浴。到2021年，所有楼层都可以具有自然光线。 （下一个调整类别是男鞋，现在分布在三层楼，很快将集中在豪华区域。）
左：在萨克斯州第五大道的一楼，皮革制品取代了美容柜台。右：二楼的Eric香水细节。照片来源：莫兰（Moran）
米特里克（）对萨克斯（Sax）在纽约的发展的愿景不仅仅是购物。最近，当邀请媒体访问媒体时，萨克斯在L'中举行了第一次VIP晚餐。 L'位于九楼，是由菲利普·史塔克（ Stark）大师设计的高端餐厅。该商店的总部位于巴黎，纽约商店是其唯一的分支机构，吸引了蕾哈娜（）和碧昂斯（）等前线名人。
尽管萨克斯现在正在蓬勃发展，但几年前，这仍然是另一个场景。商店集团HBC的部门拥有加拿大连锁店和Lord＆的同名，2013年收购了24亿美元以收购萨克斯。
收购后，高管们动荡不安，策略却被动摇了。人们普遍认为，萨克斯品牌的发展方向并未得出结论。因此，当积累了23年品牌经验的指标在2015年负责该品牌时，他立即开始深入了解客户的意见。调查的结果是可耻的。在客户看来，萨克斯和主要竞争对手尼曼可以交换。
“多年来，萨克斯一直想向所有人提供所有服务，但没有特征。”米特里卡回忆起。
他说，当客户想到某个品牌时，萨克斯只是一个支持角色。例如，萨克斯徽标的唯一时间和中心出现在广告的正面和中心是在促进活动时。此外，萨克斯管将始终发布，其方标志只能出现在时尚品牌广告牌的底部。从那时起，公制的呼吁是使萨克斯斯在客户眼中成为“英雄”。 “我希望让人们说：“我去萨克斯买了这个，还是问“你最近去过萨克斯？” '”
2019年2月25日，萨克斯斯第五大道商店的总裁马克·米特里克（Mark ）在曼哈顿第五大道进行了翻新。照片来源：莫兰（Moran）
实现目标并不容易。豪华百货商店的产品和竞争对手中有85％重复。此外，越来越多的品牌也在开设自己的商店，对产品显示屏的控制更加严格，可以说它变得越来越困难。
贝恩的合伙人范·达娜·拉德拉·克什林南（Van Dana Radrh ）表示，在过去的十年中，太多的高端百货商店促销也导致了更严重的问题。因此，多个品牌，例如高知和拉尔夫·劳伦（Ralph ），人们更加关注自己商店的发展。
但是，奢侈品牌，尤其是小品牌，在自己的网站和商店中播放的空间有限，吸引更多人并不容易。因此，它必须用作大型茂密的商店和大型商业业务。值得注意的是，表示可以向奢侈品牌（包括客户喜欢的其他品牌）提供详细的客户数据。
但是问题仍然存在：如果您想购买古老的毛衣，萨克斯，尼曼，诺森和古奇精品店都出售了，您也可以去互联网Net-a--，为什么要去Saxus？
这就是为什么米特里克（）认为重建旗舰店非常重要的原因，而且他还为其他40家连锁店制定了许多调整计划。
人们普遍认为，诺德斯顿的电子商务是该行业中的第一个阶级电子商务，这也是专注于加强的领域。具体措施包括加强萨克斯的社交媒体业务（目前最高的140万球迷，2015年只有30万名粉丝），还推出了诸如商店销售等服务，这些服务可以允许真正的生活销售人员，而不是聊天机器人或海外呼叫中心。帮助客户在SAX中提供购物建议和预订服务。
说，相关服务是有效的。一般而言，在线购物的回报率在40％至50％之间，这会极大地影响利润。但是，通过商店销售进行销售服务交易的订单回报率下降到20％。
每年，一家商店里的一家商店中，大约有3000万乘客的访问量为1.5亿。可以购买可购买实体商店的20％，在线访问者的购买率接近2.5％。因此，尽管电子商务业务没有设计精美的彩色自动扶梯，但它对于维持开发至关重要。
“她会想到其他在线购物体验，而在萨克斯则更加方便。” HBC首席执行官海伦娜·福克斯（ Fox）介绍了典型的SAX客户时说。
最近，萨克斯管刚刚意识到即使在自己的大本营中，赢得购物者的支持是多么困难。今年1月，曼哈顿市的一家女装商店萨克斯（Sax）从开放到关闭仅两年。
福克斯曾担任简历总裁，并负责800亿美元的零售业务。由于性能较差的商店的决定性放弃，他曾经受到分析师的称赞。她目前专注于寻找萨克斯的突破。 “我尽可能多地投资于最高回报。”她说。
为了实现目标，Ferus的第一年继续上任，警报撤销了过去五年来HBC积极扩展的大多数项目。帕特里卡·贝克（ Baker）是加拿大范格银行银行（ Bank of ）银行的零售和消费者分析师，他认为以前的扩张计划已导致业务发展的发展。
其中包括通过出售一半的斗争，在萨克斯州以南10个街区出售洛德和旗舰商店来偿还HBC的巨额债务，而各种措施促进了HBC在债券机构中的最新评级。最近，HBC还宣布已关闭第五次折扣商店的20折扣，并停止了加拿大的扩张计划。在此之前，萨克斯（Sax）表示，它将开设七家商店，最终决定只开设三家商店。
这并不是说HBC业务逐渐缩小。该公司还计划在新泽西州东鲁布芬美国梦dream以求的美国梦dream以求的购物中心开设一家新的萨克斯管百货商店。
但是，各种行动确实表明，HBC很难促进萨克斯百货商店的发展，尤其是旗舰店。尽管HBC没有宣布各种商店的绩效数据，但曼哈顿旗舰店每年可以带来至少6亿美元的收入，占萨克斯州总销售额的15％。
旗舰店继承了创建现代购物中心的精神。照片来源：莫兰（Moran）
“第五大道旗舰店是萨克斯百货公司连锁店的外墙，”首欧克银行（ Bank）说。但是萨克斯不希望这样的“树枝”变成死水。因此，不仅在曼哈顿，诸如Vê和现在的 -Garde品牌也在分支机构出售。
其他新想法也进入了其他市场的“分支机构”。例如，“收藏”业务主要集中在新兴品牌上，包括在的口中巩固“ SAX时尚管理局”。
他说：“我们时尚生态系统的作用是向消费者介绍该品牌。”
在翻修萨克斯管商店的布置，将价格定位与品牌混合在一起时，有一个更微妙的点，而不是将高端设计师的产品与以前的区域相同。例如，有痤疮和王等人的亲密品牌，以及诸如çons和Rocha等设计师品牌。
在和Fox的领导下，萨克斯的新陈代谢加速了。快速失败，然后继续。他说，这只是客户行为变化的反映。米特里克说：“显然，奢侈品消费者并不像以前那样睡着和耐心。”