暗访周生生、周大福、六福珠宝……金饰“以旧换新”规则迷惑消费者

最近

《中国消费者报》记者

进行了深入调查

“高价”只是一个噱头

回收价格差别很大

记者调查发现

所谓黄金“高价复苏”

其实这都是商家为了吸引消费者的幌子。

实际回收价格比当日实物金价还低，更何况

仍远低于黄金首饰的销售价格

3月23日，记者携带两件黄金首饰（共41.75克）体验黄金回收。在莱瑞珠宝东街口店，店内自称“高价旧金回收”。服务员告诉记者，店里的黄金回收价格为每克481元。当天上海黄金交易所实物黄金收盘价为511元，这意味着该店的回收价格每克比当天实物黄金价格低了30元。

记者发现，该店纯金、金条的销售价格为每克521元（不含人工成本，每克25元至90元不等）。按照每克50元的黄金首饰人工成本计算，如果店家回收记者的两件黄金首饰，将支付给记者20081元；如果记者想回购同样重量（41.75克）的黄金，则需要花费23839元。一来二去，差价达到了3758元。

莱瑞珠宝店旁边的周大生（）金店回收价格较低。服务员表示，旧金回收价格为每克470元，但当天店内的黄金销售价格却高达每克575元。两者的价格差异巨大。在福州古东路新家福珠宝店，一名服务员告诉记者，该店的旧金回收价格为每克480元，而该店的黄金销售价格为每克531元。

上述商家均表示，最终回收价格取决于黄金的品质。成色达到纯金标准的，执行回收价格标准；如果不符合纯金标准，则根据成色降低回收价格或拒绝回收。

相对而言

个体金店回收价格

远高于品牌连锁金店

福州喜得福珠宝店负责人表示，黄金每克500元即可回收。他仅凭经验就可以判断记者提供的黄金首饰是否为纯金，无需熔化和测试质量。他还表示，回收价格可以进一步协商提高。

与线下相比

网上黄金回收价格较高

记者联系了一家名为“牛舍奢侈品黄金回收”的网店。在微信上，平台高级顾问王女士明确告诉记者，“黄金回收525/克，可提供上门回收”。随后，记者和同事预约了线下“实地考察”。经检查，对方表示，这些黄金首饰的含金量为999，以每克505元的价格回收。他们还说需要将它们熔化以检查颜色。熔化后重量会减轻。根据熔化重量计费。

网上黄金回收的价格高得离谱。资料图片

福州珠宝商于经理告诉记者，回收高于当日实物金价的黄金是有“套路”的。网上黄金回收商家经常虚报高价来吸引消费者。在实际交易中，他们利用洗金、盗窃黄金、称重等各种手段压低价格。特别是上门回收，无法保证计量，显示重量可能小于实际重量。消费者应选择信誉良好的商家，确保交易公平、透明，以保障自身权益。

丰富的兑换规则

消费者付出高昂的代价

记者发现

不同的商家有不同的以旧换新规则。

六福珠宝

福州东百中心一楼的六福珠宝服务员向记者推荐，六福珠宝刚刚推出了增值换购活动。六福牌老金当天可按金价668元/克进行收费；非六福品牌老金将扣除10元折旧。费用按每克658元计算。兑换这两种物品时，您必须购买重量多 50% 的黄金首饰。

周生生

福州东百中心一楼周生生珠宝店的一名服务员告诉记者，周生生老金的兑换价格为每克574元，新金的价格为每克666元（不含人工费）。）。如果是其他品牌的金饰品，会扣除5%的损耗费。另外，必须兑换同等重量或以上的黄金首饰产品。

周大福

万象九邑市天虹百货周大福专柜服务员表示，旧金兑换价格为每克582元，加收5%损耗费，新金价格为每克668元。星期六财富的柜台店员表示，店里有两种以旧换新的选择：正常的以旧换新是有10%的折扣，当天店里老金的售价为每克黄金668元，附赠价格。 10%折旧费，即老金售价为每克601元。新金售价为每克668元（不含人工费）。还有免折旧计划，不收取折旧费，但兑换时必须额外购买3克新金。也就是说，40克旧黄金必须兑换43克新黄金。购买的克数越多，就越划算，因为没有折旧费。

调查过程中，记者向各商家询问

兑换规则混乱

福州消费者朱女士抱怨兑换规则不明确。

陷入救赎的泥潭

朱女士告诉记者，她在福州东百中心一家金店用5件首饰共计56克老金换取了一条41克的手链，并向商家支付了6041元。事后，朱女士觉得无论怎么算都不对，但商家声称老金只有41克。由于旧金已全部熔化，无法恢复，朱女士向多个部门投诉，但至今仍未解决。

福州珠宝商余经理告诉记者，“以旧换新”对于消费者来说代价不小。除了支付旧金回收价与新金收购价之间的差价外，他们还可能需要支付折旧费、品牌费、损耗费和额外费用。为劳动支付新的黄金。一些商家还会诱导消费者兑换“定价”的黄金、珠宝和钻石制品等价格虚高的产品。

谨防高价陷阱

警惕销售言论

3月27日，福建省宝玉石协会会长王乃柱接受记者采访时表示，黄金的回收价格不能高于上海黄金交易所实物黄金的实时价格。如果声称比实时价格高，那肯定有猫腻。回收价格比即时价格低5%是正常的。

市场监管局提醒消费者：

购买黄金时，应多了解商家的兑换规则，尤其是“固定价格”黄金首饰。商家口头承诺的终身免费换货等保证也应以书面形式明确说明，以便消费者纠纷有法律依据。

一些珠宝店经常打出“免费换黄金”“新款式低人工费”等标语。消费者在购买前一定要了解回收价格、折旧、磨损、新饰品加工费等详细信息。更换饰品加工费的减免、换大尺寸还是换小尺寸、价差计算方法等以合同或补充协议为准。这种方法可以形成书面证据，避免陷入旧金饰品回收和金饰品销售的价格陷阱。

消费者购买黄金首饰时，应索要发票或交易凭证。发票或者交易凭证应当载明产品名称、规格、型号、重量、计价方式、价格以及其他必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际情况相符，并仔细阅读发票背后的相关条款，特别是“同款换同类”、“换付加工费”等条款，可能会影响消费者的利益。容易引起纠纷。如有疑问，应要求商家逐项解释、理解。同意后才可以签字确认。