京东吓坏了，选择对购买天梭手表的女士进行退货退款。女：我想要一个解释

作为三大购物平台之一，京东近年来发展得非常好。一方面，京东发货快，另一方面，京东告诉大家，京东平台不允许有假货，将会严厉打击售假的商家。正因如此，京东近年来得到了很多人的认可。

然而，最近发生的一件事却暴露了京东也有这样“丑陋”的一面。在男友的影响下，一名女子开始在京东平台上买东西。近年来，她在京东花了很多钱。

男友生日临近时，她于3月份在京东自营店购买了一款天梭手表，想送给男友。但男友拿到手表后看了看，发现不是她喜欢的类型，于是要求她退货并换另一块。

让女子没想到的是，接下来的就是她长达两个月的维权之旅。京东售后人员明确告诉她，“手表有划痕，不支持退换货。”她只能申请一张300元的优惠券，手表出现问题的报告也无法提供给她。”无论如何，不支持。退换货，始终坚持这一说法。

她心里颇为疑惑。当她拿到手表时，只拆开了一次，取出来，没有任何碰伤。怎么会有划痕呢？她到平台搜索发现，有很多网友有类似情况，以同样的理由拒绝退换货。她甚至觉得手表本身可能有问题。

为了验证网友的说法，她于5月份在京东购买了另一块天梭手表，但型号不同。她收到快递后，将快递盒放在冰箱上，一直没有打开。直到交给快递员后，盒子才被打开。

但随后，令她意想不到的事情发生了。手表被退回后，京东售后客服人员给出了同样的拒绝退货理由。原因是它也被划伤了。

看到这里，小伙伴们心里应该都明白了。这不是明显的欺骗消费者的行为吗？只要是买了手表，不管有没有问题，都是不支持退货的，尤其是这种千元以上的贵货。

随着网络舆论的发酵，天梭表官方首先关闭了评论区。这显然是做贼心虚了。

网友们也集体向京东官方讨要说法。他们想知道发生了什么以及消费者是否被利用。

毕竟，京东没能经受住网友的批评。 5月14日，女子接到京东售后客服电话，同意对购买的两只手表进行退货退款。

但该女士表示，她希望京东能够在没有出具检测报告的情况下拒绝退换货的原因做出解释。发生了什么事？

对于女子的投诉，京东表示稍后会进行调查，并给女子一个解释。

京东作为这么大的购物平台、这么大的公司，竟然会犯这么低级的错误。他们承诺的“七日无理由退换货”只是一句空话吗？未被他人损坏的物品仍声称被他人损坏。东西已经损坏，无法给出检测报告。他们确实以为自己可以为自己辩解，但最终谎言敌不过真相。

京东以后就应该按流程走，否则就会失去不止一个用户。无论是个人还是企业，最重要的是要真诚，不要为了利益而选择欺骗消费者。