淘宝调整市场管理及违规处理规定11月21日起施行

淘宝调整市场管理及违规处理规定11月21日起施行

淘宝网（淘宝论坛）发布《关于修改淘宝网违规及经销商违规处理规则的通知》（以下简称《公告》），拟调整《淘宝市场管理及违规处理规范》相关规则。

公告称，本次规则调整主要变化是调整了部分节点违规处理规则；增加商品配送违规处理规则。

修改前，违规纠正的解释是，每当会员违反规则时，淘宝首先消除违规影响，例如删除会员发布的违规商品或信息。

变更后，违规行为的纠正解释为，每当会员出现违规行为时，淘宝都会首先消除违规行为的影响，例如删除会员发布的违规商品或信息。大多数违规行为应由会员自行纠正。例如，如果卖家（卖家论坛）描述不当，应承担退换货责任，并主动帮助买家退换货。有些违规行为性质严重，对淘宝或其他会员造成较大影响，淘宝将主动纠正。例如，会员发布违禁信息，淘宝将扣分并删除该会员发布的违禁信息。

该规则变更于2019年11月14日宣布，并将于2019年11月21日正式生效。

此外，淘宝网还于11月4日发布了《淘宝生活服务业管理规范》变更公告，规则调整主要变化为新增“数码回收、电脑回收、奢侈品回收、大型家电回收” “准入、许可和重新准入门槛要求、产品放行要求和服务要求四类。

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