上海女子花4万多元网购香奈儿包包，结果被查出是假货，法院判处
奢侈品包包很贵
但二手包包真假难辨
消费者购买到假包可以向谁索赔？
“退一赔三”的诉求能否得到支持？
最近，
上海市奉贤区人民法院
（以下简称奉贤区人民法院）
审判已结束
网上购买假冒“香奈儿”包包案。
昨天（1月17日）上午
话题#女子网购假香奈儿获赔13万#
冲上上海热搜
案情摘要
上海的李女士长期通过一家二手包包网店购买奢侈品包包，2022年4月，李女士在该网店购买了两个闲置的奢侈品包包，其中一个是价值4.35万元的香奈儿 d'Or包包。
二手包包网店与李女士的聊天记录
2022年5月，李女士收到了心仪已久的“香奈儿”包包的快递。但李女士发现包包上的薄膜撕掉后有胶水残留，于是将购买的包包送去专业机构鉴定。鉴定结论显示，不符合该品牌正品的工艺特征。李女士将网店经营者——二手交易公司起诉至奉贤区人民法院，要求退款一万元、赔偿三万元。
庭审中，被告辩称其仅接受李女士的委托协助寻找该包，双方属于委托合同关系，并非买卖合同关系。被告通过网络从其他地方购买该包，价格为42400元，且该包是由案外卖家直接邮寄给李女士的，其并未对该包进行处理。邮寄前，被告还找了资深鉴定师进行鉴定，因此被告不具有诈骗的主观故意。另外，李女士委托的鉴定并非法院的司法鉴定，被告对此不予认可。综上，对原告的诉讼请求不予认可。
人民法院判决
庭审中，奉贤区人民法院根据被告的申请，委托鉴定机构对涉案包袋的真伪再次进行鉴定，鉴定结论为：涉案包袋不符合该品牌正品工艺特点，为假货。
奉贤区人民法院经审理认为，原告在被告的网店购买涉案包包，并向被告支付相应价款，被告交付涉案包包，双方之间建立了买卖合同关系。被告辩称双方之间属于委托合同关系，但被告的证据不足以证明双方有委托合同的约定。从双方微信聊天记录内容来看，无论是了解商品情况，还是后来原告向被告反馈包包有问题，被告均未向原告透露所谓卖家的名称、联系方式等具体信息，被告也作出了保证正品的承诺。从整个交易过程来看，足以认定双方之间属于买卖合同关系。经鉴定，涉案包包为假货，原告基于对被告的信任而作出错误的意思表示，构成欺诈。
最终，奉贤区人民法院判决：原告与被告之间的买卖合同撤销，退回货物，退还货款；另被告向原告支付三倍赔偿金人民币。判决后，被告提起上诉，上海市第一中级人民法院驳回上诉，维持原判。该案现已生效。
法官意见
奉贤区人民法院审判委员会委员、民事庭庭长关宇介绍，当经营者销售的商品或服务存在欺诈行为，消费者权益受到损害时，可以要求经营者“退一赔三”。“退一赔三”是指经营者无条件给消费者退款，并且赔偿消费者所购商品价款或者所接受服务费用的三倍，超过赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。
申请“退一赔三”需满足以下三个条件：
1.购买者应符合消费者身份
消费者为日常消费需要而购买、使用商品或者接受服务的行为，受《消费者权益保护法》的保护。本案中，李女士购买的奢侈品包用于个人消费，符合消费者的认定条件，也是本案适用“退一赔三”政策的基本条件。
法官提醒，消费者在购买奢侈品时，建议根据自身购买能力，通过正规渠道理性购买，若购买到假货，应及时保留与商家的合同关系证据及购买商品的相关证明，特别是商家对商品的说明和承诺，以备不时之需维权。
2.卖家需满足运营方的要求
经营者向消费者提供其生产、销售的商品或服务。本案中，被告在淘宝网上经营网店，主营业务为“销售奢侈品包包”，属于《消费者权益保护法》规定的“经营者”。
法官提醒，诚信是社会契约的前提，道德是商业文明的基石。恪守商业道德，切实维护消费者合法权益，严格把关所售商品，是企业的主要责任和义务。二手奢侈品经营者应坚持诚信经营原则，杜绝制假售假行为，营造健康规范有序的市场环境。
3.经营者存在欺诈行为
在二手奢侈品市场中，商品真伪是判定经营者是否存在欺诈行为的客观标准。
本案中，被告向原告说明涉案香奈儿包包为正品，原告根据被告的承诺进行了购买，后经鉴定该包包为假货，因此被告的行为构成消费者欺诈。
法律文章索引
1.中华人民共和国民法典
第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施民事行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者被认定为不具有效力后，行为人因该行为取得的财产，应当返还；无法返还或者不需要返还的，应当折价赔偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失；当事人都有过错的，各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。
2.《中华人民共和国消费者保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，根据消费者的要求，经营者应当增加赔偿消费者所受到的损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的数额不足五百元的，按照五百元计算。法律另有规定的，依照其规定。
三、侵犯消费者权益行为处罚办法
第十六条 经营者以掺假、伪劣商品销售，以假充真，以劣充好，以不合格商品冒充合格商品的，是欺诈行为。（新民晚报）